Hola doctor, todo bien?

Actualmente, el paciente elige un consultorio basado en algunas variables, no solo en el famoso boca a boca. Tan venerado por los médicos en el pasado.

Usted debe entender la forma en que navega por Internet para obtener información sobre un médico. Después de todo, este paciente no se lanza en paracaídas en su consultorio.

Incluso con la referencia de un amigo, el paciente buscará referencias sobre este médico en Internet, y si las referencias son negativas.

Sí se habla mal a este médico, seguramente el paciente no programará una cita.

Antes de acercarse a usted, ha pasado por un proceso de elección y comprender este proceso es fundamental para que pueda actuar correctamente y que este paciente acuda a usted y tenga un consultorio completo.

De hecho, no hubo una fuerte competencia en el pasado.

Había pocos especialistas en cada región y el paciente prácticamente no tenía otra opción, solo creía en la cita y buscaba al médico.

Actualmente el escenario ha cambiado! Nunca se graduaron tantos médicos como hoy en las escuelas de medicina en Argentina.

Es la ley del mercado: oferta y demanda .

Mayor oferta de servicios médicos con demanda estancada, en otras palabras, más opciones para el paciente.

El diferencial se convierte en mano de obra barata, lo que significa que la mayoría de los médicos reducen el valor de los servicios para atraer a sus pacientes.

Un especialista será el más buscado por pacientes privados, mientras que el otro prácticamente vivirá de servicio.

Si el boca a boca ya no es el centro de atención, ¿qué es?

El marketing digital!

Aplicar el marketing digital para publicitar los servicios médicos todavía es muy nuevo.

Muy pocos médicos han dominado esta técnica y son ellos quienes cosechan los frutos de la prosperidad en sus consultorios.

¿Sabía que la gran mayoría de los médicos argentinos no saben cómo usar Internet para anunciar sus servicios y que cometen al menos uno de estos tres errores?

3 errores que perjudican al médico en Internet

Tenga en cuenta que cada uno de estos tres errores deja espacio para su compañero competidor.

Cuando el paciente no encuentra lo que está buscando sobre usted en Internet, pronto buscará otro médico.

Si forma parte de esta amplia gama de médicos que cometen uno o todos estos tres errores, desafortunadamente está perdiendo ingresos en su consultorio.

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Hola doctor, todo bien?

Doctor, ¿tiene un sitio web con su nombre?

Puede pensar que esto no es importante y es una pérdida de tiempo.

Que su negocio es el servicio, el procedimiento y que Internet es un espacio sin importancia.

Sin embargo, tener un sitio con su nombre es la mejor manera de encontrarlo en los motores de búsqueda como Google cuando sus pacientes o pacientes potenciales buscan su nombre o, mejor aún, un experto en su campo.

Si alguien escribe su nombre en Google, ¿qué encontrarán?

¿Qué sitios mencionan mi nombre? ¿Cómo me presento? ¿De qué están hablando de mí?

Esta es una de las principales preocupaciones que debe tener.

Imagine que se le menciona en un sitio de quejas, o peor aún, en una página antigua, donde, por consiguiente, revela su dirección anterior.

El peor de los casos es cuando ni siquiera se encuentra su nombre. Y cuando no eres el experto encontrado, puedes estar seguro de quién es tu competidor.

Con más del 50% de las personas investigando a profesionales de la salud y la salud en Internet, acaba de perder una gran oportunidad para generar valor para su nombre, generar confianza y comenzar una relación con un nuevo cliente potencial.

Idealmente, cuando alguien busca su nombre en Internet, su sitio web debe ser el primero en aparecer.

Un sitio con tu nombre. Su información de contacto, y lo más importante, un sitio que explora sus cualidades y diferenciador en cada página.

Y médico, con un sitio optimizado para su área, puede encontrarlo incluso cuando un posible paciente busque su especialidad en una región en particular.

Imagina a alguien que busca un cardiólogo en Argentina y el primer nombre que aparece en Google es tuyo, seguramente las posibilidades de atraer a más pacientes aumentan y mucho.

Así que tenga un sitio web con su nombre y sea encontrado por su audiencia.

El sitio web del médico tiene algunas características clave que lo diferencian de otros sitios web. Y estas características, cada sitio médico debería tener.

Consulte 10 consejos clave para hacer que el sitio web de su médico sea más atractivo y captar más pacientes:

Con estos 10 tips, seguramente se destacará en la web y los pacientes lo encontrarán más fácilmente.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Los pacientes, en la mayoría de los casos responderán que no, que no conocen al médico personalmente. Que alguien refirió o encontró a este médico en internet.

Entonces se puede decir esto:

¿Estás llamando porque viste su entrevista en el programa de …..?

El paciente dice:

"No, ni siquiera sabía que él hizo esta entrevista y que estaba en el programa".

La secretaria responde:

"Te enviaré un enlace para ver la entrevista".

Pronto, su secretaria creó un valor fructífero en la cabeza de este paciente.

El paciente piensa lo siguiente:

¿Un médico del programa ….., en el mundo? El precio de la consulta debe ser muy alto ".

Es decir, solo después de construir un valor alto, esta secretaria informa el precio al paciente.

Pero, debes estar pensando: nunca he estado en el programa ni he entrevistado a alguien famoso, ¿entonces no hay forma de que mi secretaria pueda generar valor?

Doctor, sepa que no tiene que ser famoso para generar valor en sus servicios.

Lo que necesita es que su secretaria tenga un discurso alineado con sus elementos autorizados, que son docenas de elementos y estoy seguro de que tiene algunos para explorar.

Hay otro médico que conozco que usa la siguiente estrategia, cada vez que el paciente entra en contacto, la secretaria dice

"¿Ya conoce al médico?", Y el paciente responde: "No".

Secretario: “¿Sabías que tiene 37 años de experiencia? Que fue pionero aquí ...

Ella comienza a enumerar sus logros y luego discute el precio de la cita. Por lo tanto, el paciente valora más los servicios de este médico.

Con estos dos ejemplos, es claro para usted que es crítico, cada vez que el paciente viene a preguntar sobre los precios, que recuerde esta regla de marketing de capital:

Solo hablamos de precio después de generar valor.

Gracias doctor y éxito,

Jennifer Costa- Especialista en marketing médico

Hola doctor, todo bien?

Ciertamente publicas contenido en tus redes sociales o blog.

Ya sea contenido de texto, imágenes o incluso videos en los que habla sobre ciertas patologías y tratamientos.

Sabemos que el contenido es crítico en cualquier estrategia de marketing médico que tenga como objetivo extender la autoridad del experto.

Sin embargo, veo que la mayoría de los colegas se esfuerzan por hacer el mejor contenido posible, pero olvidan algo muy importante: crear un titular pegadizo.

Los médicos más exitosos en Youtube, blog y redes sociales son expertos en este tema. Saben que el título es lo que genera el clic.

¿Te has tomado el tiempo para pensar en los títulos de tus publicaciones?

Yo, por ejemplo, suelo pasar de diez a veinte minutos formulando los títulos de mis publicaciones y correos electrónicos.

Tan importante como producir buena calidad, el contenido informativo está pensando en cómo lo venderá.

El título es el primer contacto del lector con su contenido, por lo que debe optimizarse.

¿Qué es un título optimizado?

Uno que causa un gran deseo de ser leído o asistido por los pacientes.

Este es el título que estás dedicado a crear.

Se dedica a pensar cuál será el mejor desencadenante para estimular la imaginación del lector y crear en él el deseo y la necesidad de consumir el contenido.

Los títulos optimizados aumentan el stock hasta 4 veces.

Más clics, vistas, comentarios, etc.

Es decir, además de atraer lectores, un título bien pensado también genera compromiso.

En primer lugar, recuerde que el título es una promesa de cuál será el contenido en sí.

Por lo tanto, debe cumplirse en todo el texto o video.

He separado los mejores títulos para que el médico los use en su contenido y me gustaría compartirlos con usted.

Plantillas con títulos atractivos para publicar contenido en Internet:

Otros consejos son:

Comience el título con Know All About, What, Causes of, Best Tips y Biggest Mistake:

• Conozca todo sobre
  Ej.: Conozca todo sobre el accidente cerebrovascular antes de los 40 años;
• Qué
  Ej.: ¿Qué es la enfermedad de Chagas?
• Causas de
  Ej.: Causas de cirrosis;
• Los mejores consejos, por
  ejemplo, los mejores consejos del cardiólogo para combatir la hipertensión;
• El mayor error
  Ej.: El mayor error de las mujeres embarazadas al hacer la dieta adecuada.

En términos generales, los títulos son literalmente la cabecera del texto.

Los títulos siempre deben estar diseñados para que el contenido sea consumido por el paciente.

Espero que estos consejos lo ayuden a crear titulares cada vez más atractivos para promocionar sus servicios médicos.

Doctor, gracias por su tiempo y éxito profesional.

Jennifer Costa - Especialista en marketing médico

Hola doctor, todo bien?

¿El médico realmente no puede o no debe hacer marketing?

Sé que es un desafío pensar en marketing en medicina y lo que escuchas es que no es ético o está prohibido, ¿no?

Y también sé que esperas con ansias el día en que tu consultorio esté lleno y sea una de las más buscadas en tu ciudad.

Pero, ¿cuál es la distancia entre el sueño y la realidad?

El miedo!
Muchos médicos no utilizan estrategias de marketing por temor a ser malentendidos entre colegas y, lo que es peor, exceden el código de ética.

Pero, ¿y si le digo que puede comercializar su consultorio de manera responsable y aún así obtener resultados prósperos?

Los principales mitos del marketing médico

¡El marketing es ventas!

Por supuesto, el marketing también tiene como objetivo atraer y ganar nuevos pacientes, pero no es su esencia.

El marketing no tiene principio ni fin cuando el paciente paga por su servicio.

Pero considere la satisfacción del paciente durante todo el proceso, desde la programación, el tratamiento y la recuperación.

Entonces, ¿podemos aceptar que el objetivo principal del marketing es la excelencia en el servicio?

En otras palabras: la experiencia completa del paciente.

¡Así que no caigas en la trampa!

¿Te imaginas un consultorio sin sillas en la sala de espera?

Echa un vistazo a este ejemplo:

En 1927, un médico de Claveland, Ohio, decidió colocar una silla en su sala de espera en un entorno donde era común que los pacientes esperaran durante horas sin la menor comodidad.

Por supuesto, en ese momento el médico no lo consideró una acción de marketing, sino que revolucionó sin pretensiones la forma en que los pacientes lo esperaban en el mostrador de recepción e hizo marketing.

He hizo que la silla en la sala de espera fuera un requisito mínimo para las oficinas.

¿Imagina hoy, con acceso a tanta información y la posibilidad de reinventarse?

¿Quizás tampoco tienes una idea pionera?

Concéntrese en el bienestar y la satisfacción de su paciente que seguramente impactará positivamente en su reputación y carrera.

¡El marketing es publicidad!

Debes escuchar constantemente lo contrario, pero te digo que el marketing no es solo publicidad y por qué.

La publicidad es un aspecto del marketing, pero no el único.

Crear una marca fuerte es marketing.

Ofrecer servicios de buena calidad es marketing.

Estar presente en las redes sociales es marketing.

Tener un ambiente limpio, organizado y acogedor es marketing.

Aparecer en los programas de televisión es marketing.

Pensar en fijar el precio de sus servicios es marketing.

En otras palabras, el marketing médico es un gran proceso en el que la publicidad forma parte de él.

Ya sea de boca en boca, en Internet o incluso en la fachada de su clínica, cada oficina necesita ser publicitada para ser encontrada.

Mientras su servicio cumpla su promesa y cumpla con las expectativas del paciente generadas por la publicidad, ¡triunfará!

El marketing es un engaño!

No hay buen marketing de productos malos.

La esencia del marketing es el cumplimiento de lo prometido para garantizar la satisfacción del paciente a través de la excelencia.

Es decir, ¡siempre trabaje con la verdad!

Recuerde: ¡ La mejor estrategia de marketing es pensar en la satisfacción del paciente!

Su preocupación siempre debe centrarse en la satisfacción del paciente y en cómo garantizarla: entregar lo prometido.

¿Conoces otros mitos sobre el marketing médico?

No dudes en escribirme al respecto.

¡Gracias por tu tiempo y éxito en su carrera!

Jennifer Costa- Especialista en marketing médico

Hola doctor, todo bien?

Si usted es un médico interesado en el conocimiento del marketing, las relaciones con sus pacientes, las estrategias para que su consultorio o clínica se destaquen ...

¡Este artículo fue escrito para usted!

Usted ya conoce mi trabajo y sabe cómo trato de llevar la educación médica de marketing, ahora voy a revelarte un secreto: La fuente de mi conocimiento.

Independientemente del área de especialización, todo buen profesional debe basarse en buenos libros. Por lo tanto, enumeraré los 10 libros que me han servido de apoyo para trabajar con el marketing médico.

10 libros de marketing que todo médico debe leer

Técnica de "visitante" para satisfacer al paciente en la primera atención 

El marketing también es una ciencia y para ser eficiente debe ser estudiado.

Técnica de "visitante" para satisfacer al paciente en la primera atención 

PD: Si desea tener una evaluación sobre su consultorio o clínica para saber qué acciones debe realizar, puede solicitar una auditoría en marketing médico de manera rápida y eficiente sin tener que perder meses de estudio en libros.

Hola doctor, todo bien?

Hoy les contaré un error que veo que muchos médicos o gerentes de clínicas cometen en términos de marketing.

El fin de semana pasado, mi cuñada vino a ayudarme a publicitar su nueva clínica.

De hecho, la clínica no era nueva, pero después de estar cerrada durante tres meses, se volvería a abrir en una nueva dirección en la misma ciudad.

Mi cuñada es dermatóloga en una ciudad del interior de Buenos Aires.

Hace dos años, adquirió un porcentaje en la sociedad de especialidades múltiples en la ciudad, y con el cambio de dirección, además de la inversión inicial, tuvo que invertir nuevamente con la renovación y terminación del nuevo edificio.

Invertir mucho en infraestructura sin saber cuánto tiempo valdrá la pena, siempre te molesta.

Pero ahora que se ha hecho, necesitábamos revelar la nueva dirección.

Imagínese, una ciudad (región) con 5 mil habitantes y ninguno de ellos sabía que la clínica cambió su dirección.

La nueva clínica abriría en menos de diez días, y los horarios estaban en su mayoría vacíos.

Aunque mi cuñada nunca había estado involucrado en el marketing médico, vino a pedirme instrucciones.

Hemos hablado sobre varias posibilidades para publicitar la nueva clínica, pero le diré solo una de ellas y un error que cometieron.

Después de más de una década de operación y miles de pacientes atendidos a lo largo de los años, descubrimos que la clínica no tenía una base de correo electrónico de pacientes.

Tenían unos pocos, muy pocos. La secretaria la mayor parte del tiempo no tenía la costumbre de preguntar a los pacientes sobre su correo electrónico y cuándo ella le preguntó no lo escribió correctamente.

Este es un grave error!

Hola doctor, todo bien?

¿Existen razones por las cuales un médico nombra a un colega y no a otro?

Los nuevos canales de comercialización, como las redes sociales, que actualmente permiten a los médicos anunciar sus servicios son de gran valor, pero para tener éxito en la medicina, nada reemplaza tres factores:

• Sea una referencia (excelente) en la especialidad;
• Tratar a los pacientes enfáticamente;
• Tenga una excelente y cohesiva red de relaciones con otros colegas.

Hoy hablaremos sobre el tercer punto: la creación de redes .

En 2015 hice una investigación sobre el comportamiento médico con mi lista.

De hecho, obtuve 127 respuestas de médicos de diversas especialidades.

La investigación fue sobre los factores más relevantes a la hora de referir a otro colega.

Las 10 razones principales por las que un médico nombra a otro colega

Entre todas las respuestas, en orden, las más relevantes fueron:

Análisis de investigación

Como la indicación es una realidad que la mayoría de los médicos experimentan a diario, ya sea indicando o indicando, vale la pena destacar los puntos:

Con los datos de la encuesta, podemos notar que los médicos cuando refieren a otro colega, siempre buscan un especialista de referencia .

La mayoría de las veces la referencia no es de la especialidad, sino de un tema.

Por ejemplo, un cirujano digestivo no sería referido por otro cirujano o gastroenterólogo simplemente porque es un cirujano digestivo.

Pero sí, porque es en la región una referencia en bypass gástrico.

Por lo tanto, en al menos un sujeto, ya sea patología, procedimiento o técnica quirúrgica, la derivación aumenta la probabilidad de estar indicado.

Otro punto a destacar es la confianza en el buen servicio humano prestado.

Las respuestas dos, tres y cuatro estaban en las primeras posiciones por este motivo.

Por mucho que el médico confíe en las derivaciones, también prioriza a los colegas que tratan bien a sus pacientes, después de todo, para indicar qué deben comprometerse.

Por lo tanto, reunirse con la humanización y tener una baja tasa de quejas y errores es la clave para ganar la confianza de los colegas.

Tenga en cuenta que estos puntos están por delante de los puntos de relación, es decir, tratar bien al paciente es más importante que ser parte del mismo equipo o ser un amigo personal del colega.

Incluso el miedo a perder al paciente después de la derivación es menos importante que la referencia y el celo del experto.

Finalmente, los puntos menos citados estaban relacionados con la infraestructura, la ubicación y el precio cobrado.

En otras palabras, los factores tangibles que tiene el médico son menos atractivos al recibir indicaciones.

Me gustaría escuchar sus comentarios, por favor responda:

¿Cuál es el factor principal que prioriza al referir a otro colega?

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Hola doctor, todo bien?

¿Quieres llevar a tus seguidores de Instagram a WhatsApp desde tu escritorio? ¿Rápido y práctico?

Para que ella pueda programar cita!

Hoy le daré un consejo para conectarse con sus pacientes o pacientes potenciales.

Sabemos que cuanto más fácil sea el proceso, mayor será la tasa de conversión.

Un simple enlace que agregue a su biografía de perfil de Instagram puede generar muchos resultados para su oficina.

¿Seguramente tu consultorio ya tiene cita a través de WhatsApp?

¿Todavía no?

Tómelo con calma, déjeme presentarle los beneficios.

Doctor, la tecnología ha llegado a transformar e incluso optimizar la vida cotidiana en nuestras clínicas.

Su paciente no siempre estará disponible para llamar y hacer una cita.

Entonces, ¿por qué no hacer el proceso aún más fácil? Su secretaria puede programar todo esto contactándose con usted a través de WhatsApp.

Haciendo este proceso aún más práctico.

Además, puede sentir una disminución considerable en su factura telefónica, porque cuando sus pacientes cambian a este canal, también puede hacer confirmaciones a través de él.

¿No te parece interesante?  

¿Cómo crear un enlace para dirigir a los usuarios a WhatsApp?

1. Copie este enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=5400000000000
2. Ahora, en lugar de los ceros, incluya su número de WhatsApp para marcar siempre incluyendo su ciudad.

Fácil, ¿no es así?

¿Pero cómo agregar este enlace a su perfil de Instagram?

• Haz clic en Editar perfil.
• Pegue el enlace en el espacio "sitio", que es donde se validará el enlace.

El enlace generado dirigirá al usuario directamente a su WhatsApp y el contacto se realizará muy rápido.

Recuerde probar si funcionó antes de publicar el enlace.

¡Espero que este balcón sea útil y esté volviendo a muchos pacientes nuevos!

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Hola doctor, todo bien?

¿Sabía que gran parte del éxito del marketing médico es la conexión establecida entre usted y sus pacientes y seguidores?

Al analizar docenas de médicos argentinos que tienen éxito en Internet, noté un punto común entre ellos:

Un mensaje muy bien definido e insistentemente repetido.

El mensaje no es más que el propósito que unirá al médico y una comunidad comprometida de pacientes.

Cuando el médico tiene un mensaje definitivo, pronto tiene la capacidad de atraer a más fanáticos y seguidores, que luego se convierten en pacientes.

En general, en las redes sociales las personas quieren seguir y participar con marcas que tienen causas y propósitos.

Si ha leído mi artículo sobre el paciente 3.0, sabe lo que esto significa.

Comercialización tradicional versus actual

El marketing tradicional ya no funciona.

Los seguidores y los clientes quieren formar parte de grupos con intereses comunes.

Al principio esto puede parecer complejo, ¡pero no lo es!

Algunos médicos ya están explorando este tipo de estrategia y tienen mucho éxito en sus redes sociales. Ya sea contenido en textos o imágenes, pero principalmente en las vidas y videos publicados por ellos.

Exploran puntos vinculados a sus historias de vida con los objetivos de los pacientes.

Sé el médico que cambió la rutina y la dieta y superó la obesidad, que siempre está en sintonía con los nuevos tratamientos u otros que luchan contra la "industria farmacéutica".

Todos encontraron un propósito para establecer su bandera.

A continuación enumeraré los mensajes mas populares que los médicos argentinos han usado en Internet para crear una legión de fanáticos.

Aunque son utilizados por médicos argentino, en algunos de los ejemplos que cité en el texto, como el "secreto" y la "nueva oportunidad", están en contra de las reglas del código de publicidad médica y el código de ética.

Por lo tanto, use solo esos mensajes éticos y no comerciales.

Recordando que el mensaje siempre debe estar vinculado a su objetivo.

Ya sea para atraer fanáticos, crear comunidad o convertir a los fanáticos en pacientes.

Todo esto será posible si usa el mensaje correcto.

Message es una herramienta poderosa para conectarse con las personas y crear una comunidad comprometida con su causa.

Espero haberte ayudado a encontrar tu mensaje ideal.

Recuerde considerar qué tipo de enfoque tiene más sentido para usted y su objetivo.

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico