fbpx

Tag Archives formarketing medico

¿Qué deben tener las páginas web para médicos?

Seguido me preguntan lo que yo creo que deben de tener las páginas web para médicos.

Antes que nada, es importante entender algo…

Tu sitio web es la base de toda campaña de marketing para médicos, y tener uno que sea persuasivo es sumamente importante para poder incrementar tus pacientes.

Por eso, aquí te comparto las 14 cosas que yo recomiendo que tenga el sitio web de un profesional de la salud para que te ayude a obtener resultados.

Visibilidad en los motores de búsqueda

Seamos honestos, la mayoría de las personas en tu ciudad NO te conoce. Y la forma en que puedes incrementar tus pacientes, es a través de que tu sitio sea visible cuando alguien busca a un especialista en tu ciudad. Por eso, tener posicionamiento en los motores de búsqueda es esencial para que obtengas resultados. Si no tenes posicionamiento, las páginas web para médicos son una simple tarjeta de presentación, lo cuál no es muy útil.

Tus pacientes potenciales no van a querer usar tu sitio para llamarte si no tiene la información organizada fácilmente. El menú de tu sitio web debe comunicar claramente las secciones básicas del sitio, para que el paciente potencial las pueda encontrar sin complicaciones.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Ser adaptable a dispositivos móviles

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Los dispositivos móviles ya no son novedad. Y más del 60% de las personas que van a visitar tu sitio web vienen a través de un dispositivo móvil (como un teléfono móvil o una tableta). Por tal razón, el diseño de tu sitio web debe estar enfocado principalmente a los teléfonos celulares.

Métodos de contacto claros y fáciles de encontrar

Si tu objetivo es incrementar tus pacientes privados, entonces debemos hacer que contactarte sea fácil para el paciente potencial. Todos tus accesos de contacto deben estar a la vista para el paciente, de preferencia en el encabezado.

Llamados a la acción

Al igual que los medios de contacto, un llamado a la acción es una invitación al paciente a realizar cierta acción. Por ejemplo, un llamado a la acción común es invitar al paciente a dejar un mensaje, o invitar al paciente a hacer contacto.

Evidencia social de que otros pacientes te aceptan

Hoy en día, las opiniones en línea cuentan mucho. Cada vez que un paciente decide con qué especialista operarse o consultar, siempre le da prioridad a aquellos profesionales de la salud que tienen evidencia que otros pacientes los han aceptado. Por eso es esencial que en tus páginas web para médicos muestres esta evidencia.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Indicadores visuales de tu autoridad

Una forma de demostrar tu autoridad como profesional de la salud, es mostrando logotipos de las sociedades y organizaciones que te certifican. De esta forma, el paciente no tiene que leer, solo escanear tu página.

Información clara acerca del profesional de la salud que atiende

En los países latinoamericanos, el paciente potencial tiende a preferir conocer al especialista que lo va a atender antes de ser atendido. Le gusta sentir la calidez desde antes de llamar a tu consultorio para agendar la cita.

Fotografías del profesional de la salud tomadas por un fotógrafo profesional

El mundo está evolucionando para que consumamos contenido visual, y cada vez menos contenido escrito. De la mano con el punto anterior, es importante mostrar tu rostro en el sitio web para que tu paciente pueda conocerte y saber cómo es el profesional de la salud que va a visitar.

Facilidades que ofreces

Hay muchos pacientes que van a decidir atenderse contigo por las facilidades que ofreces. Por ejemplo, hay pacientes que van a acudir contigo porque aceptas pagos con tarjetas de crédito o débito. O por el simple hecho de aceptar prepagas. 

Videos de programas de TV en los que hayas aparecido

Ciertos profesionales de la salud han aparecido en programas de televisión, pero nunca los aprovechan en su publicidad. Es importante mostrar este tipo de material en tus páginas web para médicos porque te ayudará a que tu paciente te perciba de una forma superior. También sirve para que el paciente potencial pague precios más altos, porque te percibe como algo de mayor valor.

Información del hospital en el que atiendes

Es básico que el paciente sepa cómo llegar a tu consultorio. Por eso es de vital importancia que agregues fotografías, mapa de Google, así como dirección escrita para llegar a tu consultorio sin problemas

Indicadores numéricos de experiencia

Muchos profesionales de la salud subestiman su experiencia. Pero la mayoría ha atendido a cientos, sino es que a miles de pacientes, pero no saben cómo mostrar este tipo de cosas. Poniendo indicadores numéricos en tu sitio web refuerzas la autoridad que tenes ante los ojos del paciente.

Si seguis estos consejos al pie de la letra en las páginas web para médicos, te aseguras de que tu sitio es totalmente persuasivo, y que está trabajando para ayudarte a tener más pacientes privados.

No olvides que esto funciona para cualquier profesional de la salud, incluyendo un dentista buscando hacer su marketing.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

PROGRAMA UNA LLAMADA CONMIGO O ENVIANOS TU PREGUNTA

0 of 350

Marketing para Cirujanos Plásticos: 5 características esenciales

Te contamos lo que debe tener una publicidad y marketing para cirujanos plásticos exitosa.

Hoy en día, la publicidad y el marketing para los cirujanos plásticos (y cirujanos estéticos) es algo esencial para hacer despegar sus prácticas privadas.

Y muchos de ellos incursionan en el mundo de la publicidad, pero no trabajan en hacerla funcionar correctamente.

Si eres cirujano plástico o estético, aquí te comparto 5 características que debe tener de forma obligatoria tu publicidad.

1. Debe verse espectacular

Si te dedicas a la estética, algo esencial de tu publicidad es que se vea a la altura de tu estándar de belleza. Es decir, tus tarjetas de presentación, página web, e imágenes, deben comunicar la belleza que estás vendiendo.

Si tu papelería y demás material no luce espectacular, necesitas mejorarlo.

2. Fotografías de resultados

De la vista nace el amor.

Este es un principio esencial en el marketing para cirujanos plásticos.

Nadie te va a comprar si no estás mostrando la calidad de tu trabajo. Hay ciertos cirujanos plásticos que se muestran reacios a estar mostrando fotografías de sus pacientes, porque piensan que no es ético. Pero la realidad es que no tiene nada de malo mostrar fotografías de pacientes si ellos mismos te dan su consentimiento firmado.

Si queres vender tu trabajo, y te tomas en serio tu práctica de cirugía plástica, debes trabajar en mostrar constantemente tu trabajo tanto en tu sitio web como en tus redes sociales. Ponte como objetivo armar la galería más grande de resultados de cirugía estética que jamás nadie haya visto.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

3. Debes tener testimonios (de preferencia de celebridades en tu ciudad)

La tercer característica de un marketing para cirujanos plásticos exitoso es tener a un influenciador local que te ayude a potenciar tu marca.

Puede ser la conductora del programa local, alguna influencer local de Instagram, o alguien de la farándula local de tu ciudad.

Esto te va a ayudar a tener mucha credibilidad, y te hará ser percibido como un cirujano plástico totalmente diferente a los demás.

Es algo que cuesta trabajo y dinero, pero vale la pena el resultado.

4. Debes estar activo en las redes sociales

A la mayoría de los cirujanos plásticos y estéticos les da pereza utilizar las redes sociales. Pero la realidad es que tu paciente potencial está ahí. Tenes que aprender a utilizarlas y aprender cómo es que tu paciente potencial las está utilizando.

Hoy en día, en el marketing para cirujanos plásticos, es esencial estar al menos en Facebook e Instagram.

Debes compartir imágenes de resultados, así como credenciales que transmitan tu autoridad.

5. Debes invertir en publicidad pagada

La mayoría de los cirujanos plásticos batallan en aceptar esto, pero es una realidad.

¿Queres obtener buenos resultados? Entonces necesitas invertir en publicidad pagada.

Al menos, deberías estar invirtiendo un presupuesto mensual en Facebook y en Google Ads.

Compartir contenido en las redes sociales no es suficiente. Necesitas invertir en publicidad pagada para hacer volar tu marketing para cirujanos plásticos.

Es la única forma de llegar de forma masiva a decenas de miles de pacientes potenciales para que una pequeña fracción de esos pacientes potenciales se conviertan en pacientes reales.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Si necesitas ayuda con tu marketing para cirujanos plásticos

Si eres un cirujano plástico o estético que necesita ayuda con su publicidad o marketing para cirujanos plásticos, podes contactarme a través del formulario de contacto para ponerme en contacto contigo.

0 of 350

Guía Full 2021: Marketing Para Médicos

"El marketing médico puede incrementar tus pacientes en cuestión de días"

Si estás interesado en incrementar tus pacientes en menos tiempo, entonces esta guía de marketing para médicos y marketing digital para médicos es uno de los textos más importantes que leerás en tu vida… no importa si eres un médico especialista, profesional de la salud, tienes una clínica u hospital, o si simplemente quieres aprender cómo hacer publicidad para un consultorio médico.

¿Por qué esta guía es tan importante para vos?

Porque esta guía cubre el marketing digital para médicos de la A a la Z, y es la más completa que encontrarás en internet. Además, es gratuita, y se actualiza varias veces al año para mantenerla al día.

Es recomendable que guardes este artículo en favoritos, y que lo revises regularmente para que te mantengas al tanto de los cambios y tendencias en el marketing médico.


Contenido

Introducción

Saber utilizar el marketing médico puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en un consultorio privado.

Los profesionales de la salud que saben utilizar el marketing para médicos pueden crear flujos mensuales de cientos de pacientes que constantemente tocan las puertas de sus consultorios. Esto les ayuda a dejar de depender de que otros profesionales de la salud les refieran pacientes y a dejar de depender de empleos; también les ayuda a posicionar sus clínicas y/o prácticas privadas como líderes en su ciudad. Sin olvidar que también les permite generar más ingresos y a vivir con más libertad.

Lo que te voy a mostrar a continuación son los pasos probados y específicos que hemos seguido para que puedas implementarlos de forma satisfactoria.

COVID-19: Marketing médico en tiempos de covid

En el pasado 2020, estuvimos atravesando por una terrible pandemia que está afectando a todo el mundo. Esto ha provocado que el marketing médico sea más relevante que nunca para tu consultorio.

¿Por qué?

Porque los pacientes pasan más tiempo en su casa, y están utilizando este tiempo para consultar con más frecuencia sus dispositivos móviles, sus computadoras y el internet para navegar y consumir información.

Ahora es más importante que nunca desarrollar tu presencia en las redes sociales (para que tu paciente se acuerde de ti cada que abra su dispositivo móvil), y también es más importante que nunca el posicionamiento de tu consultorio en Google (para que tu paciente pueda encontrarte cuando busque a un especialista como tú en dicho buscador).

Otra cosa que está emergiendo con un poco más de fuerza es la telemedicina. La realidad es que la mayoría de los pacientes prefieren llevar a cabo su consulta de forma presencial, pero cierto porcentaje de pacientes sí está optando por recibir su consulta en línea. Esto está sucediendo sobre todo en las especialidades médicas y profesiones de la salud en las que, por su naturaleza, el tratamiento y seguimiento del paciente puede llevarse en línea sin problemas (como, por ejemplo, en psicología).

Te recomiendo evaluar la opción de la video consulta para tu consultorio. Dependiendo de tu especialidad y tu situación, pudiera ser una opción conveniente para ti.

Capítulo 1. Marketing Tradicional: Un muerto cada vez más frío

Primero necesitamos hablar del marketing tradicional: medios impresos, radio y televisión. También hablaremos de las dos razones principales por las que este tipo de publicidad está muriendo.

La publicidad tradicional funciona a través de la premisa de que, si queremos que nos vean más personas, podemos anunciarnos en un periódico o revista, o también podemos anunciarnos en un programa de radio, o también podemos anunciarnos en un programa de televisión.

La idea de poder llegar a millones de personas con un simple anuncio suena prometedor, pero la realidad es que no es tan poderoso como parece.

1.1 La segmentación es el primer error

Uno de los principales errores de la publicidad tradicional es que sus anuncios son vistos por personas que, en su mayoría, no necesitan tus servicios de salud. Además, llegamos a ellos a través de la interrupción, lo cual hace que nuestra publicidad sea aún menos poderosa.

¿Qué quiere decir eso de que “llegamos a ellos a través de la interrupción”? Quiere decir que llegamos a ellos a través de un corte publicitario para interrumpir su programa favorito. Les estamos interrumpiendo su experiencia con un anuncio publicitario.

¿Por qué esta característica palidece frente al marketing digital? Porque con el marketing digital tenemos la habilidad de aparecer específicamente frente a aquellas personas que están buscando nuestros servicios médicos o de salud. Además, con el marketing digital para médicos podemos llegar a aquellas personas que tienen cierta edad específica, cierto género, ciertos intereses, cierta área geográfica, entre muchas cosas. Es decir, podemos llegar específicamente al paciente que nos necesita.

Por eso es que anunciarte en los medios tradicionales no tendrá el impacto que esperas. Estás llegando a muchas personas que no están interesadas en tus servicios de salud. Y, realmente, el único impacto que tendrá esta publicidad lo verás en tu bolsillo, y de forma negativa.

1.2 El costo es el segundo error

La publicidad tradicional tiene costos demasiado altos. Por ejemplo, aparecer dos minutos en la televisión cuesta más de $1000 dólares. Y lo mismo sucede con la publicidad en la radio. Y aunque la publicidad impresa puede presentar precios más amigables, es sumamente inefectiva por el tema que mencionamos anteriormente (la segmentación).

Los dos anteriores son los errores principales de la publicidad tradicional, y son suficientes para que te des cuenta de que es un camino difícil que puede hacer que pierdas tiempo y dinero.

¿Qué alternativa tenes?

Una estrategia de marketing para médicos con publicidad digital.

Este tipo de estrategias pueden implementarse con un presupuesto mínimo, y están al alcance de cualquiera que esté dispuesto a invertir su tiempo.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 2. Tu propuesta de valor: La base del marketing para médicos

Cuando se trata de marketing para médicos, los diferenciadores que ofreces a tu paciente potencial son el jugo del mensaje publicitario. Y este mensaje publicitario es el que difundirás a través de todos los canales digitales que mencionaremos más adelante en esta guía.

Una pregunta básica que debes hacerte es esta: ¿Qué es lo que me hace diferente a los demás?

Debes tener bien claros y bien identificados tus diferenciadores, porque esos diferenciadores son la razón por la que tu paciente te escogerá a ti, en lugar de a tu competencia.

Por ejemplo, cuando compras una computadora, siempre te fijas en lo que tiene para ofrecerte. Tal vez prefieres adquirir una computadora Apple porque tienden a durar 4 años o más. O tal vez prefieres los dispositivos Apple porque queres proyectar una imagen diferente. Es posible que prefieras una PC regular porque es mucho más económica que una computadora Apple, o porque te ofrece más versatilidad en cuanto al software que puedes utilizar en comparación con una computadora Apple.

Tu paciente potencial hace una evaluación similar contigo.

Tal vez el paciente prefiere escogerte porque tenes una sub-especialidad específica, o una maestría específica. Tal vez el paciente prefiere escogerte porque estudiaste en el extranjero, o tal vez porque cuentas con cierta tecnología que no tienen los demás. O tal vez el paciente prefiere escogerte porque estás en una ubicación de alto nivel socioeconómico, o simplemente porque cobras barato.

Estas son algunas preguntas que puedes hacerte para tener bien claro cuáles son tus diferenciadores:

  • ¿Qué estudiaste?
  • ¿Dónde lo estudiaste? Identifica si fue en tu ciudad, en una universidad de renombre, en el extranjero, etc.
  • ¿Dónde has trabajado? ¿Has trabajado en instituciones reconocidas?
  • ¿Cuáles asociaciones u organizaciones te han certificado?
  • ¿De qué sociedades eres miembro?
  • ¿Qué entrenamientos, diplomados o adiestramientos has realizado?
  • ¿Qué tecnología utilizas para dar mejor tu servicio?
  • ¿Ofreces algún procedimiento o tratamiento que tus competidores no ofrecen?
  • ¿Estás en un hospital reconocido en tu ciudad?
  • ¿Cuántos años de experiencia tenes?
  • ¿Cuántos pacientes has atendido? Incluyendo pacientes privados y pacientes públicos 
  • ¿Cuántos tratamientos o procedimientos has realizado? Incluyendo privados y/o públicos. Por ejemplo, si has realizado más de 5,000 vasectomías.
  • ¿Has obtenido menciones en alguna revista, programa de TV, programa de radio, periódico, etc.?
  • ¿Has publicado investigaciones sobresalientes? ¿Cuáles y en qué revistas?
  • ¿Aceptas prepagas? ¿Cuáles?
  • ¿Aceptas pagos con tarjeta de crédito/débito?
  • ¿Tenes estacionamiento? ¿Cuesta o es gratuito?
  • ¿Ofreces servicio de café?

Los diferenciadores que puedes utilizar no se limitan a los que acabo de mencionar, pero estos te servirán como punto de partida y son más que suficientes para sentar las bases de un buen marketing para médicos que realmente rinda frutos.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 3. Tu sitio web: El núcleo de tu marketing

El segundo paso en tu estrategia de marketing para médicos es el desarrollo de tu sitio web. Tu sitio web es el núcleo de tu estrategia de marketing médico porque es la plataforma que muestra tu información curricular. Podría decirse que es tu tarjeta de presentación virtual (aunque le cabe mucha más información que a una simple tarjeta).

En tu sitio web vamos a comunicar todos los diferenciadores que identificaste en el paso anterior.

Es importante mencionar que el sitio web, por sí solo, no será suficiente para atraer pacientes a tu consultorio o clínica. 

3.1 ¿Cuáles son las VENTAJAS de tener un sitio web?

Realmente son muchas, pero aquí te dejo las principales:

  • Un sitio web te ayuda a ser percibido como alguien de mayor autoridad: Un médico especialista, profesional de la salud, o clínica que tiene un sitio web, es percibido por sus pacientes potenciales con más profesionalismo en comparación con alguien que no lo tiene.
  • Un sitio web te hace estar presente las 24 horas. Los sitios web están activos las 24 horas del día, 7 días a la semana. Esto quiere decir que puedes atraer pacientes mientras duermes (siempre y cuando hagas lo que te mostraré en este guía).
  • Un sitio web es la base para atraer pacientes. Necesitas un sitio web para implementar la mayoría de las estrategias de marketing en internet.
  • Un sitio web te proporciona visibilidad internacional. Pacientes extranjeros están buscando a profesionales de la salud como vos,  y tener un sitio web bien posicionado en los motores de búsqueda te permitirá ser visto por estos pacientes extranjeros que necesitan de tus servicios.
  • Un sitio web te permite tener un mejor entendimiento de tus pacientes potenciales. Herramientas como Google Analytics nos permiten saber qué secciones de tu sitio web visitan tus pacientes potenciales y esto te proporciona un mayor entendimiento en relación con su comportamiento.

En resumen: un sitio web te ayuda a incrementar tus pacientes y a incrementar tu nivel de credibilidad en la mente de estos pacientes.

¿Qué debe tener tu sitio web para lograr esa credibilidad que hará que tus pacientes te perciban como una figura confiable y de autoridad?

3.2 ¿Qué debe tener tu sitio web médico?

3.2.1 Al menos 4 secciones

El sitio web que utilices para hacer publicidad para un consultorio médico, clínica u hospital, debe mostrar al menos 4 secciones (específicamente las que aparecen en esta captura de pantalla):

  • La portada o página de “Inicio”. Aquí debes comunicar de forma clara tu propuesta de valor.
  • La página de “Acerca de”. Aquí mostrarás tu currículum completo. 
  • La página de “Servicios”. Aquí debes mostrar un listado de síntomas y padecimientos que atiendes, así como los procedimientos que realizas. 
  • La página de “Contacto”. Aquí debes mostrar el mapa para llegar a tu consultorio,  y también debes mostrar tu dirección, teléfono, WhatsApp y cualquier otro método de contacto que tengas a disposición de los pacientes.
  • 3.2.2 Ser adaptable a dispositivos móviles

En la actualidad, la mayoría de las visitas que recibe un sitio web vienen desde los dispositivos móviles (así es como los pacientes buscan información, productos y servicios).

Por tal razón, es sumamente importante que tu sitio web, y tu marketing para médicos en general, esté centrado en un buen diseño que se adapte a los dispositivos móviles. De esta forma, la experiencia que tendrán tus pacientes será satisfactoria y placentera.

Cuando una persona entra a un sitio web que es difícil de utilizar, normalmente busca la forma de salir rápidamente de él. Y esto reduce las posibilidades de que tu paciente potencial te contacte y se convierta en paciente real.

3.2.3 Métodos de contacto claros y fáciles de encontrar

Si el objetivo principal de nuestro marketing para médicos es que nos contacten nuevos pacientes potenciales, entonces es lógico que pongamos los canales de contacto muy visibles y a la mano para que sea sumamente sencillo que lo hagan.

De preferencia, los canales de contacto deben estar en el encabezado y, de ser posible, estar siempre visibles aún cuando el paciente potencial se desplaza a la parte inferior de la página.


3.2.4 Título claro acerca de cuál es nuestro servicio principal

El encabezado debe comunicar claramente la especialidad que tenes o el tipo de servicios que ofreces.  Si no comunicamos correctamente de qué se trata nuestro sitio web, entonces nuestro marketing para médicos no funcionará como lo esperamos.

3.2.5 Llamados a la acción

Un llamado a la acción es una invitación que sugiere al paciente iniciar un contacto contigo.

Idealmente, estos llamados a la acción  se colocan en tu sitio web en forma de botones, debido a que llaman mucho la atención. Y estos botones son una pieza clave en un marketing para médicos exitoso.

3.2.6 Evidencia social de que otros pacientes te aceptan

Siempre que te sea posible, debes mostrar al paciente potencial que otras personas han calificado positivamente tus servicios médicos. El hecho de que otros pacientes te dejen comentarios positivos acerca de tu servicio te ayudará a incrementar la credibilidad y confianza que el paciente potencial siente por vos antes de programar su primera visita.

La forma más sencilla de lograr esto es mostrando opiniones de pacientes que han recibido tu servicio en el pasado, y que quedaron muy satisfechos.

Nota importante: Nunca publiques opiniones falsas.

3.2.7 Indicadores visuales de tu autoridad

A la mayoría de los pacientes potenciales, no les gusta leer mucho. Por esta razón, es importante agregar indicadores visuales que sean fáciles de entender y escanear con la vista.

Agregar logotipos de las instituciones que te han certificado o acreditado, sobre todo si son reconocidas, hace que tu paciente potencial te perciba como una verdadera autoridad en tu especialidad, y eso incrementa las probabilidades de que programe una consulta de primera vez contigo.


3.2.8 Información clara acerca del profesional 

En los países hispanohablantes, de acuerdo a mi experiencia y la de profesionales de la salud con los que he trabajado, el paciente prefiere atenderse con un médico, y no con una marca.

Por eso es importante que muestres tu rostro en tu sitio web, o los rostros de los profesionales de la salud de tu clínica. Y también es importante que agregues una historia y resumen curricular de los médicos que aparecen en tu sitio web.


3.2.9 Facilidades de pago

Hay pacientes potenciales que van a acudir contigo por las facilidades de pago que le ofreces. Por tal razón, vale la pena que muestres los logotipos de las prepagas y formas de pago que aceptas.

En algunas especialidades quirúrgicas en donde los procedimientos son muy costosos, los profesionales de la salud ofrecen opciones de financiamiento (debes comunicar esas opciones también en tu sitio web).

3.2.10 Videos de programas de TV en los que hayas aparecido

En el caso de que hayas aparecido en la televisión, es extremadamente importante que consigas esos videos y los insertes en tu sitio web. Esto es algo que cambia totalmente la percepción que tu paciente tiene de vos, y hace que te perciba como una autoridad superior a tu competencia.

3.2.11 Información del hospital en el que atendes

Si atendes en un hospital reconocido en tu ciudad, vale la pena comunicarlo en tu sitio web de forma clara para que tu paciente pueda identificarlo.

3.2.12 Indicadores numéricos de experiencia

Traducir tus logros a valores numéricos ayudará a tu paciente a entender el nivel de experiencia que tenes. Esto puede ser un factor decisivo para el paciente cuando busca a un profesional de la salud con experiencia.

Al hacer tu sitio web, vale la pena considerar la ayuda de una agencia  que se especialice en hacer sitios web para médicos, o bien, la ayuda de un profesional independiente. Esto te ahorrará muchos dolores de cabeza.

Una vez que tengas listo tu sitio web, el siguiente paso es atraer pacientes potenciales a él.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 4. Los motores de búsqueda: atrae a pacientes que YA NECESITAN tus servicios médicos

Una estrategia exitosa de marketing para médicos que debes incluir en tu plan de marketing es los motores de búsqueda. Porque son un canal muy poderoso para atraer pacientes de primera vez en la mayoría de las especialidades médicas y profesiones de la salud.

¿Por qué los motores de búsqueda ofrecen tan buenos resultados para atraer pacientes?

En los motores de búsqueda, tus pacientes potenciales están buscando información y servicios de salud. Es decir, ya están buscando a un especialista como vos. Lo único que hay que hacer es aparecer en las búsquedas que ellos hacen.

GOOGLE ADS

RESULTADOS LOCALES

RESULTADOS ORGÁNICOS

La imagen anterior muestra los tres tipos de resultados de búsqueda más comunes y el orden en que se despliegan en Google.

4.1 Anuncios de Google Ads

El primer tipo de resultados de búsqueda son los anuncios de Google Ads (uno de los medios más rápidos para atraer pacientes).

Cualquier persona puede crear una cuenta de Google Ads y, a través de sus configuraciones, es posible indicarle a Google que muestre nuestro sitio web en su buscador en forma de anuncios de texto cada vez que alguien haga una búsqueda relacionada con tu especialidad médica en tu ciudad.

Google te cobra por cada clic que un paciente potencial haga en tu anuncio. El costo por clic depende de muchos factores, pero, en la actualidad, siempre es rentable para todos los profesionales de la salud que se anuncian.

Por ejemplo, podemos decirle a Google que sólo queremos invertir $10 USD por día. Una vez que los clics recibidos agotan ese presupuesto, nuestro anuncio deja de aparecer, y comienza a aparecer nuevamente al día siguiente.

Mi recomendación es iniciar con un presupuesto mensual de al menos $300 USD . En algunas ciudades pequeñas es posible lograr muy buenos resultados con presupuestos menores al que te recomiendo.

La ventaja principal de Google Ads es que puedes hacer que te llamen paciente prácticamente el mismo día que empiezan a aparecer tus anuncios.

Para tener resultados rápidamente y sin quebrarte tanto la cabeza te sugiero que te acerques a un especialista en estos temas. De esta forma, alguien más hará el trabajo técnico por vos y evitarás perder tiempo y dinero en malas configuraciones.

4.2 Resultados locales de Google

Otro tipo de resultado en los motores de búsqueda son los resultados locales de Google Mi Negocio.

Los resultados locales son los que aparecen junto con el mapa y la dirección de tu consultorio. Estos resultados no siempre se activan. Google los muestra únicamente en aquellas frases en las que cree que el usuario tiene la intención de acudir a un negocio local (Google es muy bueno para identificar estas intenciones).

Entonces, para aparecer en este tipo de resultados necesitas registrarte en los mapas de Google para hacer que tu consultorio aparezca cuando alguien está buscando a un especialista como vos en tu ciudad.

Dependiendo de la competencia en cada ciudad, aparecer en los resultados locales puede tomar un mes, o hasta más de seis meses.

4.3 Resultados orgánicos

Por último, los resultados orgánicos son los resultados tradicionales que han existido siempre.

Para que aparezcas en la búsqueda orgánica de Google es necesario que tu sitio web cumpla con ciertas optimizaciones.

Esta actividad de optimización de un sitio para lograr que aparezca en los resultados orgánicos se conoce como posicionamiento en buscadores  o SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés). En resumen, consiste en hacer que tu sitio web cumpla con los factores que Google evalúa a la hora de definir quién es el que aparece más arriba en los motores de búsqueda.

Lo ideal es que acudas con un especialista en SEO para llevar a cabo esta estrategia, porque es una tarea técnica muy avanzada.

Aparecer en las primeras posiciones orgánicas de los motores de búsqueda puede tomar de seis a doce meses, pero vale la pena la inversión (de tiempo y dinero).

4.4 Observaciones acerca de los tipos de resultados de búsqueda

Idealmente el objetivo de tu estrategia de marketing para médicos debe ser el de aparecer en los tres tipos de resultados. 

Recuerda: Google Ads es la forma de publicidad para médicos más rápida. Cualquiera que se tome en serio su práctica privada y el marketing médico, lo debe de poner en sus prioridades.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 5. Redes sociales: las dos más populares… Facebook e Instagram

Las redes sociales funcionan para dos cosas:

  1. Llegar rápidamente a segmentos de pacientes que pudieran requerir tus servicios médicos (a través de anuncios).
  2. Crear y fidelizar una audiencia de pacientes y pacientes potenciales (a través de contenido que debes compartir de forma regular).

Tienes que estar presente en los lugares en los que tus pacientes potenciales invierten tiempo. Pero eso no significa que tienes que estar forzosamente en todos lados.

Estar en muchas redes sociales va a generar muy malos resultados en tu marketing para médicos, sobre todo si no tienes el tiempo ni el personal para hacer las cosas correctamente en cada red social.

Entonces, la conclusión es que debemos estar en Facebook porque hay un alto nivel de probabilidad de que nuestro paciente esté ahí, y también es importante que consideres Instagram porque cada vez más personas están ahí.

Por supuesto que también hay otras redes sociales como YouTube, Twitter, TikTok (emergiendo velozmente), Pinterest, SnapChat… y realmente, sería ideal que estuvieras en todas ellas. Sin embargo, estar presente en todas las redes sociales es algo que requiere de una inversión muy agresiva (tanto de tiempo, como de dinero) y muy pocos médicos pueden permitirse tal inversión.

Mi recomendación es que estés presente en una de las dos redes sociales más importantes: Facebook o Instagram, y que trates de desarrollar tu presencia en ella lo mejor que puedas. Una vez que te hayas establecido como líder en esa red social, puedes pensar en abarcar otra.

5.1 Las redes sociales sirven para llegar a segmentos de pacientes que pudieran requerir tus servicios médicos 

Las personas utilizan las redes sociales como Facebook e Instagram para entretenerse, relajarse, matar el tiempo, y conectar con la familia y amigos. Es decir, las personas están en las redes sociales principalmente por motivos de ocio.

Cuando nosotros queremos anunciarnos en una red social como Facebook o Instagram, estamos interrumpiendo la experiencia que tienen los usuarios de las redes sociales (nuestros pacientes potenciales), y este tipo de “publicidad por interrupción” no funciona para todas las especialidades médicas y/o profesiones de la salud.

Para ser capaz de atraer pacientes rápidamente desde Facebook o Instagram es recomendable utilizar Facebook Ads.

¿Qué es Facebook Ads?

Facebook Ads es una plataforma publicitaria de Facebook que te permite poner anuncios frente a personas que cumplen con ciertas características y que se encuentran dentro de las redes sociales de Facebook e Instagram.

Los anuncios en las redes sociales funcionan espectacularmente bien para especialidades médicas como:

  • Cirugía plástica.
  • Cirugía bariátrica.
  • Dermatología.
  • Nutrición.
  • Psicología.

Pero no se limita únicamente a estas.

La magia de la publicidad pagada en las redes sociales radica en la posibilidad de segmentar a tu paciente objetivo. Segmentar significa tener la capacidad de poner tu anuncio exactamente en frente del paciente que pudiera requerir tu servicio. La herramienta de Facebook Ads te permite segmentar en base a zona geográfica (ciudad y país), género (hombre o mujer), edades, intereses y otras cosas un poco más avanzadas.

Te dejo una captura de la sección de segmentación de la herramienta de Facebook Ads:

La segmentación es sumamente importante, porque, si otras personas que NO pertenecen a tu segmento de pacientes objetivo ven tus anuncios, entonces nunca atraerás pacientes nuevos a través de este método. Y lo más seguro es que tires dinero al tratar de anunciarte.

Una vez que entiendas lo anterior, podrás darte cuenta de que no todos los pacientes pueden ser segmentados con tus anuncios de Facebook Ads, y por eso es que los anuncios pagados en las redes sociales no funcionan para todas las especialidades médicas o profesiones de la salud.

¿Por qué ciertas especialidades pueden segmentar con tanta facilidad a sus pacientes objetivo en las redes sociales?

Existen problemas en la vida de una persona que duran muchos años. Por ejemplo, la obesidad mórbida, la cuál soluciona la cirugía bariátrica, y en parte la nutrición, es un problema que dura años, tal vez décadas, en la vida de una persona. Es muy fácil segmentar pacientes de este tipo, sobre todo en países con altos índices de obesidad, porque un gran porcentaje de hombres y mujeres padecen de este problema. Solo necesitamos utilizar la segmentación de Facebook para que las personas con la demografía más propensa a padecer de obesidad mórbida vean nuestros anuncios. Y, cuando ponemos frente a un paciente potencial un anuncio en Facebook o en Instagram mostrando el “antes” y el “después” de otro paciente bariátrico que bajó 40 kilos en 12 meses,  le estamos poniendo un mensaje que es de suma importancia para él (a pesar de que estamos interrumpiendo su experiencia con esta “publicidad por interrupción”).  ¿Por qué este mensaje es tan importante para él? Porque la obesidad mórbida es un problema que lo ha afectado toda su vida. No sólo en su salud física, sino también su salud mental.

Por su parte, con la cirugía plástica y la dermatología sucede algo parecido. Un gran porcentaje de mujeres, a partir de sus primeros años de adultez, empiezan a experimentar necesidades y deseos de belleza que van evolucionando con el paso del tiempo. Pero ellas siempre tienen estas necesidades y deseos fuertemente arraigados. Por eso es que la publicidad en Facebook e Instagram también funciona para este tipo de especialidades… es muy fácil segmentar a las mujeres.

Contrastemos los ejemplos que acabo de mencionarte con una especialidad como urología o nefrología. Los pacientes con infecciones urinarias tienen una demografía muy variada, y es muy difícil segmentarlos con precisión. Lo mismo sucede con los pacientes oftalmológicos que tienen problemas de la vista y que requieren de una cirugía LASIK. Es muy difícil segmentarlos y, por ende, es muy difícil atraerlos con anuncios.

Nota importante: Facebook constantemente cambia sus políticas acerca de lo que se puede anunciar y lo que no. Antes de hacer publicaciones que algunas personas pudieran considerar negativas u ofensivas, revisa las políticas de Facebook. Por ejemplo, Facebook NO nos permite poner fotografías de antes y después en los anuncios, por lo que tenemos que ser muy creativos a la hora de querer publicar este tipo de resultados para prevenir que Facebook cancele nuestros anuncios.

5.2 Las redes sociales sirven para crear y fidelizar una audiencia de pacientes 

La mayoría de las personas entra a las redes sociales para matar el tiempo y relajarse. Es decir, entran a las redes sociales para consumir contenido producido por otras personas, y ahí es donde se encuentra la clave para fidelizar pacientes actuales y atraer pacientes nuevos.

En ese sentido, el juego se trata de publicar contenido que sea útil para tu audiencia de pacientes y, cuando estén listos para comprar tus productos o servicios, te contactarán.

En la actualidad, existen muchos profesionales de la salud que están desarrollando su influencia en las redes sociales al publicar contenido que es relevante para su audiencia de pacientes objetivo. Específicamente, en los años 2019 y 2020, ha crecido de forma impresionante la cantidad de seguidores en Instagram de varios profesionales de la salud.

Te comparto aquí las capturas de los perfiles de dos profesionales de la salud argentinos que han desarrollado de forma interesante su presencia:

En resumen:

El juego en las redes sociales se trata de crear contenido frecuente y relevante para tu audiencia. Esto te servirá para posicionarte como una autoridad respetada, y también te servirá para que tus pacientes actuales se mantengan fieles, y para cautivar a los pacientes potenciales.

El primer paso para desarrollar tu presencia en las redes sociales es crear una página de Facebook y/o una cuenta de Instagram.

5.3 Otros canales sociales (email marketing, YouTube, TikTok, etc.)

La estrategia de compartir contenido de manera regular para fidelizar a tus pacientes actuales y potenciales puede utilizarse en cualquier canal, siempre y cuando tu paciente se encuentre en dicho canal.

Esto quiere decir que puedes compartir contenido a través de email marketing (enviando correos a tus pacientes potenciales), publicando videos en YouTube (como lo hacen los YouTubers), subiendo videos cortos a TikTok, o creando contenido para cualquiera de las otras redes sociales que existen.

Lo importante a entender en este punto es que, cuando se trata de compartir contenido de forma regular para tus pacientes, lo hagas en un canal en el que el paciente consuma contenido con regularidad (por eso recomiendo principalmente Facebook e Instagram).

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 6. Directorios médicos en internet: ¿Realmente funcionan?

¿Funcionan los directorios médicos de internet?

La respuesta: Por supuesto que funcionan, pero antes hay que entender algo muy simple…

Un sitio web por sí mismo no es suficiente para tener pacientes. Entonces, para que funcione, un directorio médico necesita ser visto por pacientes potenciales. Y ahí es donde fallan la mayoría de los directorios, porque no tienen visibilidad en los motores de búsqueda.

6.1 ¿Cómo saber si un directorio médico te va a funcionar?

Una forma sencilla de saber si un directorio médico te va a funcionar para atraer pacientes es haciendo una búsqueda de “[tu especialidad médica] [tu ciudad]”.

Por ejemplo, si buscamos “dermatólogos en Buenos Aires”, podemos ver que el famoso directorio “Doctoralia” aparece en el primer resultado orgánico de búsqueda. Entonces, por lógica, podemos asumir que Doctoralia es un directorio con buena visibilidad.

Una vez comprobado que el directorio tiene buena visibilidad, te recomiendo que te registres en él, que pagues por tener un perfil destacado (de preferencia el más destacado de todos), y que lo llenes al 100%. Además, te sugiero seguir las recomendaciones que te haga el propio directorio.

Una vez lleno tu perfil, revisa el listado del directorio que aparece en Google cuando se hace una búsqueda de tu especialidad médica en tu ciudad. Si no apareces en el listado del directorio, contacta a los administradores para decirles que quieres aparecer en ese listado en los primeros lugares.

Nota importante: Doctoralia es un directorio muy efectivo que está en muchos países. Sin embargo, está en constante evolución, y siempre están buscando la forma de promover a más médicos para ganar más dinero. Por ejemplo, en un inicio, sólo había 3 lugares de médicos destacados por listado de especialistas en cada ciudad. Pero ahora, después de 6 años, son 20 lugares destacados. En algunas ciudades, Doctoralia ha perdido su efectividad.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 7.  WhatsApp y Facebook Messenger

Ya todas las personas utilizan WhatsApp para comunicarse con las empresas. De hecho, en mi experiencia, casi la mitad de los pacientes prefiere contactar por WhatsApp para programar una cita médica (en lugar de hablar por teléfono).

Tu sitio web debe tener a la mano los botones de mensajería instantánea. Tus recetas, hojas membretadas, y tarjetas de presentación también deben mostrar tu método de mensajería instantánea.

Aunque WhatsApp for Business puede ayudarte a cubrir esta necesidad, existen otras opciones de mensajería instantánea como Facebook Messenger, y chats en vivo como Zendesk, que pueden ayudarte a expandir los métodos de comunicación que le ofreces al paciente.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Capítulo 8. ¿Cómo empezar con el marketing médico de tu consultorio o clínica?

Muchos profesionales de la salud se abruman y se frustran a la hora de iniciar con su marketing médico porque no saben por donde empezar. Es totalmente normal sentirse así.

La realidad es que existen dos caminos, pero, de cierta forma, ambos tienen un costo.

  1. Hacer tu marketing médico vos mismo.
  2. Contratar a un especialista para que te ayude a hacerlo.

8.1 Hacer tu marketing médico vos mismo

Aunque este es un camino difícil para la mayoría de los profesionales de la salud, es un camino viable. El problema es que debes invertir mucho tiempo en aprender lo que necesitas para levantar tu consultorio o clínica a través del marketing médico, y también debes invertir mucho tiempo en implementar todo lo que has aprendido.

La ventaja es que te costará muy poco dinero.

8.2 Contratar a un especialista para que te ayude a hacerlo

El camino más rápido para implementar tu marketing lo encontrarás al contratar a una agencia de marketing médico, o a un especialista de marketing médico.

Este tipo de personas y/o organizaciones normalmente cuentan con procesos y sistemas que les permiten montar rápidamente una campaña para atraer pacientes en el menor tiempo posible.

Si decides seguir este camino, es importante que consideres estos aspectos antes de contratar a alguien:

  1. Verifica que tengan experiencia ayudando a alguien con tu misma especialidad o profesión de la salud. Esto hace que sea casi una garantía que incrementarás tus pacientes con la ayuda de ellos.
  2. Verifica que se dediquen únicamente al nicho de la salud. Las agencias que se especializan en el nicho de la salud ya entienden tus dolores y preocupaciones, y conocen de antemano lo que es más importante para vos. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y dinero.
  3. Revisa el trabajo que han hecho para otros médicos y profesionales de la salud. De esta manera, tendrás una idea más clara sobre las expectativas que puedes tener en relación a la calidad de su trabajo.

Asesoría Online

Reserva tu sesión AHORA!

Resumen de tu estrategia de marketing para médicos

En resumen, lo que tenes que hacer para lograr resultados de impacto en un marketing para médicos o con tu plan de marketing para un consultorio médico es lo siguiente:

  1. No desperdiciar dinero en marketing tradicional. Esto incluye la publicidad impresa como el periódico o revistas, la radio y la televisión.
  2. Hacer una lista de todos los diferenciadores que tenes como profesional de la salud, o que tiene tu clínica u hospital, o los profesionales de la salud de tu clínica u hospital.
  3. Crear un sitio web que comunique correctamente todos tus diferenciadores.
  4. Hacer que las personas puedan encontrar tu sitio web a través de los motores de búsqueda, cuando buscan especialistas o profesionales de la salud como vos, o como los que tenes en tu clínica.
  5. Utilizar anuncios de Facebook bien segmentados para atraer pacientes potenciales rápidamente, o bien, publicar contenido regularmente en tus redes sociales para fidelizar y cautivar a pacientes y pacientes potenciales.

Saber utilizar correctamente el marketing médico puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en el medio privado.

Los profesionales de la salud que saben utilizar el marketing para médicos pueden crear flujos mensuales de cientos de pacientes que tocan las puertas de sus consultorios con constancia. Esto les ayuda a dejar de depender de que otros profesionales de la salud les refieran pacientes y a dejar de depender de empleos; también les ayuda a posicionar sus clínicas y/o prácticas privadas como líderes en su ciudad. Sin olvidar que también les permite generar más ingresos y a vivir con más libertad.

PROGRAMA UNA LLAMADA CONMIGO O ENVIANOS TU PREGUNTA

0 of 350

¿Debería el médico informar el precio por bandeja de entrada en las redes sociales?

Hola doctor, todo bien?

¿Debería informar el precio de sus servicios por la mensajería privada en las redes sociales?

Hoy trataremos un tema muy controvertido entre los médicos que ha dividido las opiniones durante mucho tiempo.

Y admítelo, ya que esto se ha vuelto cada vez más común, cada vez que un paciente te contacta a través de Instagram o Facebook en privado y te pregunta sobre los valores de sus servicios, te preguntas:

¿Debo informar los precios de consultas o procedimientos privados?

¿Si le digo al paciente el precio programará o buscará otro colega más barato?

Ha llegado el momento de remediar esta duda, ¿el médico debe informar los valores o no?

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

Las tres opciones que tiene el doctor

Doctor, siempre digo que tiene tres opciones para lidiar con esta situación.

1

Informar el precio

Simplemente dígale al paciente cuánto cuesta un servicio en particular.

Si esta es su elección, es importante especificar los precios de consulta o procedimiento, incluidos los servicios adicionales como la anestesia.

2

No informar el precio

Simplemente no le diga al paciente cuánto cuesta un servicio en particular. En este caso, puede decir que no puede informar el precio antes de una evaluación del paciente. Y esta es una justificación muy coherente, ya que la mayoría de los procedimientos requieren una evaluación previa para definir la técnica, el enfoque y, lógicamente, el precio del servicio.


En la mayoría de los casos, el médico cree que solo existen estas dos posibilidades, informar o no informar el precio.

Sin embargo, hay una tercera opción, que para mí, como especialista en marketing médico, creo que es la más asertiva, ya que en las pruebas que realicé, podría demostrar que esta técnica convierte a más pacientes en el consultorio.

3

Crear relación con el paciente

Cuando el paciente se contacte con usted para solicitarle una cotización a través de un mensaje en sus redes sociales, debe comenzar una conversación para comprender la necesidad, el deseo y el propósito del paciente.


Solo hazte una pregunta: dime por qué necesitas el servicio.

Por lo tanto, el paciente contará una historia.

De esa manera, además de obtener más información sobre él, que lo ayudará a guiar los próximos pasos, el paciente se sentirá escuchado y especial.

Es esencial que demuestre que le prestará especial atención. ¡Esto está creando una relación!


Y la relación es importante porque crea valor para su servicio.

Si le informa al paciente el precio del servicio de inmediato, es poco probable que lo programe porque la relación no se creó. Y si no lo informa también, a menudo el paciente lo ve como un punto final de esa historia y acude a otro médico.


Entonces, doctor, cada vez que un paciente pregunta cuál es el precio de un procedimiento, dedíquese a establecer una relación con ese paciente en lugar de simplemente informarle.

Pídale al paciente que detalle lo que quiere y lo que espera del servicio; Deja que te cuente su historia.

Recuerde siempre: cuanto más habla el paciente, más se siente escuchado y más tiende a disfrutar la experiencia con el médico. Ya sea en línea o en la oficina.

Finalmente, otro punto que debo enfatizar es: puede informar los valores de sus servicios mediante un mensaje privado a los pacientes. Sería lo mismo que informar un valor de consulta por teléfono, esto no es publicidad y no estaría superando ningún estándar ético.

Espero que los consejos hayan ayudado.

¡Gracias por su tiempo y éxito profesional!
Jennifer Costa - Especialista en marketing médico

La técnica efectiva de relación entre médico y paciente

Hola doctor 

¿Qué técnicas utiliza en su consultorio para obtener la simpatía del paciente?

¿Has oído hablar de Rapport?

La relación es una técnica de ventas ampliamente utilizada, y como siempre digo: el médico a menudo también es vendedor.

Sé que puede parecer ofensivo llamar vendedor al médico, porque la palabra venta viene embutida de una falacia social en la que vender significa engañar, y sabemos que esto no siempre es la verdad.

El arquetipo del vendedor de autos con una carpeta llena de trucos listos para "engañar" a un cliente más, ciertamente va más allá de la ética del consultorio de un médico.

De hecho, ¿cuántas veces en su consultorio estaba absolutamente seguro de que necesitaba un paciente para usar el medicamento x, someterse a una cirugía y comenzar el tratamiento z?

Sin embargo, no todos los pacientes están abiertos a sus derivaciones y, por mucho que esté seguro de qué está prescribiendo la posible solución de sus problemas al final para convencerlo, sus argumentos instintivos serán las ventas.

Por esta razón, el médico también vende sin querer vender, por lo que le presentaré una técnica.

Rapport es una técnica de ventas, pero no solo para vender productos, también se aplica a la relación que usted (médico) tiene con sus pacientes.

Con el fin de indicar un tratamiento, cirugía, medicación o procedimiento, y más allá, como un objetivo central para obtener la confianza de sus pacientes.

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

Muchas personas piensan que la relación significa imitar descaradamente todo lo demás frente a ellos, y eso no es cierto.

Rapport significa conectarse, sintonizar o empatizar con alguien (paciente en su caso).

La mayoría de los médicos tienen alguna peculiaridad o alguna técnica especial en el momento de la atención. Ya sea escuchar demasiado o muy poco, sonreír demasiado o siempre presentar una conversación diaria antes de hablar y tomar medicamentos.

Pero, ¿cómo puede limitar su técnica a uno o dos pasos si cada paciente es único?

El Dr. Milton Erickson, uno de los precursores de Rapport, especialmente cuando se trata de usarlo entre terapeuta y paciente, siempre ha enfatizado que era vital para el éxito de la relación terapeuta / paciente que el terapeuta ingresara al mundo del paciente. y no al revés.

Además, lo correcto es comprender y apropiarse de su lenguaje, sus perspectivas y su comprensión, en lugar de arrastrarlos al mundo del médico, y así lograr que el paciente se moldee a sí mismo.

Razones para usar Rapport

La razón central es crear una conexión con el paciente hasta el punto de que él o ella confíe en su palabra y se sienta seguro de poner su vida en sus manos.

Si el paciente tiene miedo de comenzar el tratamiento, si piensa: "Me gustó este médico", las posibilidades de éxito o aceptación son infinitamente mayores.

En general, a las personas les gustan dos tipos de personas: las que parecen y las que quieren ser.

Dado que es casi imposible adivinar quién quiere ser el paciente, es mejor usar Rapport para conectarse con él más rápido. Cómo? Solo actúe en armonía con el paciente.

Recuerde que a las personas les gustan otros que les recuerdan a sí mismos.

Solo el 7% de toda nuestra comunicación es verbal, es decir, aproximadamente el 93% no se expresa por la palabra, por lo que es esencial estar atento a las señales corporales del paciente.

Técnicas de compenetración

Una de las técnicas más utilizadas para la relación es la duplicación.

Imagine a un paciente sentado en su oficina, y de repente comienza a imitar sutilmente la comunicación verbal y no verbal de ese paciente.

Pronto, este paciente sentirá afinidad con el médico y su dificultad para comunicarse se convertirá en unidad.

Relación en la comunicación verbal: tono de voz, acento, velocidad del habla, vocabulario y palabras clave.

Si su paciente usa ciertas palabras con más frecuencia y tiene un vocabulario más refinado, idealmente use esas palabras en sus oraciones y también seleccione mejor su vocabulario, al mismo tiempo si tiene un tono de voz tranquilo, también debe hablar con un tono sereno.

Relación en la comunicación no verbal: respiración, gestos, postura (relajada o agitada), expresiones faciales, expresiones oculares, proximidad (percepción del espacio de comodidad del paciente) y tacto.

Encontrar similitudes entre usted y el paciente también es fundamental para entrar en Rapport. Si ambos comparten creencias, valores, coincidencias, hechos pasados e intereses, este será un buen gancho para la técnica.

Doctor, lo que define su éxito profesional es la relación que crea con sus pacientes. Una buena relación se basa en la confianza, y la confianza se crea a través de una comunicación armoniosa.

Por lo tanto, practique Rapport o cualquier otra técnica que tenga como objetivo generar más conexión entre usted y sus pacientes. Practique un poco todos los días para que pronto se convierta en un maestro en la creación de afinidad.

Por favor, dígame alguna técnica que use en su atención para obtener la simpatía de los pacientes , solo comente debajo de esta publicación.

Gracias y éxito
Jennifer Costa

Red: Doctor vs. Otros profesionales para recibir referencias de pacientes

Hola doctor, todo bien?

¿Es posible aplicar el marketing médico fuera de internet?

Te contaré dos casos en los que participé:

Historia 1:

Un dermatólogo que pretendía capturar a más pacientes femeninas para el tratamiento de MMP (calvicie).

¿Qué hizo ella? 

Primero, su equipo mapeó todos los salones de belleza y peluquerías para mujeres en la ciudad. 

Luego les ofreció un cóctel, presentó la técnica MMP y los resultados obtenidos. Dio algunos consejos para el cuidado del cabello para que los peluqueros los aplicaran en el salón.

El resultado: sin tener que recurrir a Internet, su agenda se llenó gradualmente, ya que la experiencia de los peluqueros en el cóctel fue tan intensa que comenzaron a confiar en ella e indicar sus servicios.

Después de todo, docenas de mujeres se quejaban de la pérdida de cabello a sus peluqueros todos los días.

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

Historia 2:

Una clínica de ortopedia y rehabilitación cuyo objetivo era atraer a más pacientes para consulta y fisioterapia.

¿Qué hicieron ellos?

Sin embargo, lo mismo que hizo el dermatólogo con cientos de entrenadores personales en la ciudad.

Resultado: sin tener que recurrir a internet, los ingresos de la clínica crecieron un 27%.

Después de todo, todos los días, docenas de estudiantes de estos entrenadores personales se quejaban de dolor de espalda, rodilla, cadera, etc.

Lo mismo pueden hacer nutriólogos, endocrinos o cardiólogos y educadores físicos, pediatras y maestros o escuelas, y una gran cantidad de otras especialidades médicas.

HAz CLIC AQUÍ y conozca las 10 razones principales que influyen en el médico para referir a otro colega

El poder de las redes en medicina

Moraleja de la historia: establecer contactos con profesionales relacionados con su servicio es una posibilidad real de aumentar el flujo de pacientes a su consultorio.

Por lo general, el médico se limita a establecer contactos con otros médicos, lo cual es excelente. Incluso he grabado un video al respecto, haga clic aquí para verlo.

Sin embargo, fuera del mundo médico, hay otros profesionales que deberían ser socios comerciales, hacer sus conexiones.

Deje su comentario si su especialidad puede aplicar esta estrategia:

¿Se contacta activamente y se asocia con estos profesionales no médicos?

Espero su respuesta.

Espero algún día en uno de mis cursos mostrarle cómo aplicar estrategias de marketing médico y aprovechar los resultados de su consultorio.

Doctor, gracias por su tiempo y éxito profesional,
Jennifer Costa, especialista en marketing médico

 Cómo medir el rendimiento del consultorio del médico con NPS

Hola doctor, todo bien?

¿Qué haces para medir la satisfacción de tu paciente?

¿Sabía que un paciente insatisfecho no volverá al consultorio y un paciente satisfecho sin duda remitirá sus servicios a amigos y familiares?

Hoy les contaré cómo hacen Disney y Apple para medir la satisfacción del cliente de una manera fácil, rápida e intuitiva.

Una forma que lo ayudará a medir la satisfacción en el consultorio de su médico.

Durante los 9 años que llevo trabajando en marketing médico, he conocido a varios médicos especializados y perfiles profesionales diferentes.

Independientemente del tiempo de carrera o el número de pacientes leales, expandir el área de impacto y aumentar el flujo de nuevos pacientes siempre es un buen indicador de la calidad de los servicios prestados.

Además de ser rentable.

Seguramente ya sabe que el paciente de hoy no es el mismo que hace 30 años.

Eso es lo que yo llamo Paciente 3.0.

Es un paciente mejor informado, aconsejado y exigente.

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

¿Qué significa eso? No es suficiente que lo remitan, el paciente 3.0 busca información sobre usted en Internet y todo lo que encuentra es parte del proceso de toma de decisiones.

Las críticas y los elogios siempre se colocan en la balanza.

Es decir, los comentarios y calificaciones en Internet juegan un papel importante en su carrera hoy.

Pero la pregunta es: ¿Existe una fórmula para alentar los comentarios de sus pacientes sobre sus servicios y cosechar las recompensas de una buena reputación?

¡Comencemos desde el principio!

Servicio en excelencia.

Cuando se trata de servicio al cliente, cubrimos todos los puntos sensibles con los que las personas tendrán contacto a lo largo de su experiencia con su servicio, desde la recepción hasta la consulta posterior.

Esto incluye la percepción del paciente de:

  • Instalaciones y / o dificultades para programar la cita;
  • Comunicación de la Secretaría;
  • Ubicación y accesibilidad;
  • Estacionamiento;
  • Estructura física del sitio;
  • El tiempo de espera para la consulta;
  • La disposición del profesional para aclarar dudas, así como la claridad de las explicaciones.

¿Cómo recopilar datos sobre la satisfacción del paciente?

Seguramente te ha sorprendido alguna encuesta de Net Promoter Score (NPS), es una herramienta con metodología para medir la satisfacción del cliente.

El contexto de la elaboración del método NPS se remonta a 2003, cuando el investigador de negocios Fred Reich propone la idea de la "Pregunta definitiva" como una alternativa a las largas y agotadoras preguntas de satisfacción.

Con el argumento y la prueba de que, la tendencia es que una investigación con una sola pregunta objetiva tiene mucha más aceptación y, en consecuencia, respuestas.

Es decir, el método tiene una tasa de coincidencia mucho más alta en comparación con un cuestionario estándar posterior a la consulta.

Las formas tradicionales de investigación largas implican que el paciente necesita interrumpir una actividad para leer y responder, mientras que la investigación de NPS no requiere atención única y agotadora, ya que el lector puede responder rápida y convenientemente a través de su teléfono inteligente.

¿Pero qué pregunta es esa?

"De 0 a 10, ¿qué posibilidades le recomienda a nuestra empresa a un amigo o familiar?"

Además, puede incluir una pregunta abierta más para recopilar más detalles sobre la calificación del paciente. Por ejemplo:

“¿Qué justificó su nota?” O “En pocas palabras, describa lo que motivó su nota”.

NPS se ha vuelto muy común y efectivo para desarrollar estrategias de mercado en instituciones nacionales e internacionales.

La razón es que, de acuerdo con la calificación dada, cada cliente se clasifica de la siguiente manera:

Detrator (puntuación de 0 a 6)

Neutro (grados 7 a 8)

Promotor (grados 9 a 10)

Clasificación de pacientes

Pero, ¿qué significa esto y cómo puede afectar su oficina?

El promotor es el paciente dispuesto a indicar su servicio. Esto muestra que ha brindado la experiencia completa y que probablemente se volverá fiel a usted.

Su servicio le ha agregado un valor emocional, y esto le hace recomendar la experiencia.

Los neutrales representan a aquellos que no recomendarían el mismo producto o servicio, lo que significa que no vieron ninguna diferencia que hiciera especial la experiencia. Este tipo de paciente suele ser más exigente y a menudo buscará opciones.

Finalmente, los pacientes que le restan valor. Estos se ven afectados negativamente por su servicio y también pueden afectar negativamente la reputación de su oficina.

Como dije antes, los pacientes de hoy tienen voz y, cuando no estén satisfechos, presentarán quejas y lo juzgarán mal en Internet.

NPS lo ayuda a comprender las opiniones de sus pacientes y le permite adaptar o mejorar su atención.

¿Cómo calcular el NPS a partir de las notas enviadas?

¡Es simple! Simplemente reste el número de promotores por el número de detractores dividido por el número total de encuestados, como en la fórmula a continuación.

Promotores - Detractores

___________________

Total de encuestados

En la práctica, si el total de respuestas es 100, siendo 50 promotores, 30 detractores y 20 neutrales, el cálculo del SPL será:

50-30/ 100 = 20 .

La buena noticia es que la mayoría de las herramientas de NPS automáticamente hacen que el índice esté disponible sin la necesidad de cálculos matemáticos.

Como parámetro de validez, y para que entienda en qué se encuentra su clínica, considere:

  • 75 a 100: zona de excelencia;
  • 50 a 74: zona de calidad;
  • 0 a 49: zona de mejora;
  • -100 a -1: zona crítica.

En el ejemplo de cálculo anterior, puede ver que una clínica con 20 SPL está en la zona de mejora. Esto significa que el médico detrás de los servicios en el sitio deberá comprender los puntos problemáticos en su atención. Estos puntos se vuelven claros al observar los resultados de la encuesta de satisfacción de NPS.

¿Cómo implementar el método NPS en los canales de comunicación de la oficina?

Hay varias formas modernas disponibles para que implemente el método NPS en sus estrategias de marketing; La mayoría de estos medios se pagan pero permiten infinitas posibilidades de personalización, control y monitoreo de los parámetros de satisfacción del cliente.  

Pero la punta de oro es: Formularios de Google.

Es posible utilizar la herramienta de formularios de Google, que no solo es efectiva sino también gratuita.

  • Inicie sesión en su cuenta de Google en docs.google.com/forms ;
  • Seleccione la opción "Comentarios del evento";
  • Nombra tu forma. Ejemplo: Encuesta de satisfacción del paciente;
  • Ingrese una breve descripción sobre el formulario;
  • Agregue la pregunta " De 0 a 10, ¿cuál es su oportunidad de recomendar la oficina a un amigo o familiar?";
  • En las opciones de opción múltiple, agregue el recuento de 0 a 10;
  • Eliminar las palabras "No satisfecho" y "Muy satisfecho";
  • Inserte la pregunta de seguimiento "En una fila, describa lo que motivó su nota" como respuesta de párrafo ;
  • Elimine las preguntas de muestra restantes del formulario;
  • Terminado! Haga clic en "Enviar" e indique el correo electrónico del paciente que debe responder su encuesta. Marque la opción "Incluir formulario en el correo electrónico" para que el usuario tenga acceso a las preguntas directamente en el cuadro de mensaje.

Espero que estos consejos te hayan ayudado.

Cualquier duda, no dudes en escribirme.

¡Gracias por su tiempo y éxito profesional!

Jennifer Costa- Especialista en marketing médico

Consejos para fortalecer la marca personal de un médico

Hola doctor, todo bien?

¿Alguna vez te has parado a pensar en tu marca personal?

¡Cada médico que va al consultorio o clínica es una marca!

¿Sabías que eres una marca?

Todo profesional liberal es una marca.

Y también es una empresa.

La empresa

O como siempre digo, eres una empresa.

No es posible desvincular su nombre de su empresa.

Su reputación como médico está estrechamente vinculada al nombre de su consultorio.

Por lo tanto, una imagen negativa que raya el nombre del médico influirá en la marca del consultorio.

Otra característica de la empresa es la inseparabilidad del servicio.

A diferencia de un producto o un restaurante, donde el propietario no siempre será el que fabrica o fabrica, en las oficinas, generalmente el médico es quien realiza el servicio.

Tu trabajo solo sucede si lo haces, por lo que eres tu propio jefe, marca y empresa.

Por lo tanto, su nombre también necesita administración, mantenimiento y la gran clave del éxito: el marketing .

Así que deje de lado el concepto de empresa en caja en un edificio con docenas de empleados.

Démosle su nombre, atención como marca y empresa.

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

Marca personal 

El proceso de construcción de su marca no dependerá únicamente de sus esfuerzos.

Las percepciones de sus pacientes son una parte importante de esta ecuación.

Por lo tanto, ninguna estrategia de marketing reemplaza la atención médica humanizada.

Cuando su marca comience a destacar, seguramente será más buscado por nuevos pacientes.

Y puede generar los famosos propagandistas orgánicos.

Lo que no es más que una publicidad gratuita y espontánea de sus pacientes o personas que han oído hablar de usted y confían en su trabajo.

Eso es lo que yo llamo marca.

No hay nada como la buena publicidad de boca en boca, ¿verdad?

Mejor aún, estas personas serán guardianes de su nombre y pueden defenderlo en sitios como Complain Here.

Pero, ¿cómo se crea una marca de confianza asociada con cualidades y características positivas?

La consolidación de su marca debe basarse en elementos que aumenten la percepción de valor de sus pacientes sobre sus servicios.

Puede y debe explorar sus diferenciales en este momento.

Consejos para que el médico mejore su marca personal

Cada médico tiene características potenciales para explotar en sus comunicaciones, fortaleciendo así su marca personal.

Estos factores reducen las barreras de entrada al mercado en la región de su servicio y también pueden ayudarlo a atraer socios y nuevos proyectos.

Identificar un potencial requiere hacer preguntas como:

1

Eres pionero en algo?

Si inventó una técnica de tratamiento, esta es su gran diferencia.

La gente te buscará para esto. Por lo tanto, es importante que esto se refuerce en la comunicación.

La gente no sabrá si no lo dices.

2

Método, técnica o tecnología única?

Tener una técnica o método único lo ayuda a fortalecer sus habilidades y especialmente lo convierte en una referencia en el tema.

Cuando un médico tiene exclusividad, su marca personal es más valorada.

3

Recomendación de otros expertos

Sus colegas expertos también podrán ayudarlo en el proceso de construcción y consolidación de su marca.

Cuando son referidos por otros especialistas, los pacientes pronto notan que la marca personal del médico vale más.

Pero, por supuesto, deberías obtener su nominación por mérito.

4

Experiencia en un procedimiento

Los pacientes tienden a valorar a los médicos que demuestran experiencia en los servicios prestados.

Ya sea por edad, tiempo de entrenamiento o cantidad de veces que el procedimiento fue realizado por el médico.

Explorar estos puntos es positivo para su marca personal.

5

Libro publicado

Los libros son siempre excelentes impulsores de marcas personales.

Siempre es bienvenido un libro dedicado a sus pacientes y pacientes potenciales, con una escritura fácil de entender para abordar eficazmente sus preguntas sobre su especialidad.

Su enfoque siempre debe estar en obtener la confianza de su paciente.

Si lleva sus preguntas con usted, seguramente puede aumentar su percepción de valor.

6

Infraesctuctura de fácil acceso

Una buena infraestructura y accesibilidad también son elementos importantes que pueden favorecer la consolidación de su marca personal.

Los consultorios médicos y las clínicas que ofrecen un ambiente cálido y de fácil acceso cuentan para la marca personal del médico.

Otros puntos importantes para la marca personal del médico

Además de responder estas preguntas, para identificar cuál de ellas es su potencial diferencial, es importante que algunos de estos elementos estén presentes en la construcción de su marca.

De esa manera sabrás que estás en el camino correcto.

  • ¿Tiene comentarios positivos sobre su servicio y atención?
  • ¿Presencia constante en los medios?
  • ¿Miles de seguidores participan en las redes sociales?
  • ¿Presencia digital en su región de servicio?
  • Contenido de calidad publicado en internet?
  • ¿Estás bien conectado con otros expertos?

Espero haberte ayudado.

Cualquier pregunta sobre el proceso de consolidación y creación de marca personal, envíeme un correo electrónico.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Curar contenido es una estrategia prometedora en marketing médico

Hola doctor, todo bien?

¿Qué tienen en común el canal de osteoporosis de YouTube y el perfil de mareos de Instagram?

Además del hecho de que los dos creadores de canales son médicos, también hacen una cosa en común:

Curan contenido de calidad para un tema específico.

Verás, Internet es una tierra de caos. En él, la información no coincide, es difícil de compilar en una secuencia lógica, y algunas son noticias falsas.

Sabemos que una gran parte de la población brasileña usa Internet antes de buscar atención médica.

Imagine la dificultad de un paciente que busca información sobre osteoporosis en Internet:

Primero, este paciente se perderá entre los miles de información sobre esta condición que está catalogada en Internet. No sabrá por dónde empezar.

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

Pero, lo que es peor, será susceptible a las noticias falsas, escritas por personas que no sean médicos, que solo quieren vender y beneficiarse de este usuario de Internet.

En segundo lugar, no podrá encontrar una secuencia lógica sobre el tema, escrita y publicada por un experto.

Hay miles de publicaciones en sitios web, blogs, videos y redes sociales de médicos que hablan sobre la osteoporosis.

En el lenguaje del marketing: se posicionan .

Desde el momento en que me posiciono y creo un canal de comunicación específico con el tiempo, gano una audiencia que se acostumbra a buscar información directamente de mí.

Y en internet, la información es poder.

Por lo tanto, transformar su perfil o blog en un canal de comunicación con información compilada y didáctica sobre un tema en particular puede ser la gran diferencia.

Y hacerlo de manera profesional y ética puede convertirlo en una autoridad en su especialidad, junto con una clara competencia técnica (obligación).

Cuando muestras experiencia en un tema específico, las personas te ven como referencia.

Y sucede incluso con colegas.

1

Referencias a colegas

Dependiendo de la complejidad y de cómo lo aborde, visitarán constantemente su canal e incluso derivarán pacientes nuevos a su consultorio.

Te conviertes en una fuente de conocimiento técnico.

2

El poder de curar contenidos

Si busca temas relacionados con el marketing médico en Internet, encontrará miles de contenidos sobre el tema publicados por otros.

Pero estos artículos están dispersos, sin una lógica precisa, con cierto desacuerdo sobre los autores.

Ahora en mi blog, todos los días, cientos de médicos leen mis artículos y vuelven a leer los nuevos la semana siguiente.

Me he convertido en una fuente de buen contenido curado para ellos.

¿Cómo curar contenido médico específico?

Sigue el ejemplo:

Hay miles de perfiles de dermatólogos en Instagram, pero pocos o ninguno sobre piel negra o rellenos, los que lo hacen, hablan de todo de manera genérica.

Es decir, se centran en un vasto universo de información, pero no están dedicados a un tema o procedimiento específico.

Y, esto a menudo puede dificultar la visibilidad de su médico en Internet e incluso afectar el peso de su palabra porque la competencia genérica es mayor.

Elija entre sus habilidades las que le resulten más útiles y puedan compartir más de cerca.

Vea este ejemplo ahora, positivo:

Un psiquiatra que se enfoca únicamente en crear un buen contenido de trastorno de ansiedad tiene más probabilidades de atrapar pacientes que padecen este trastorno que otro especialista que aborda todo de manera genérica.

Debido a que sus seguidores siempre buscarán en su perfil la fuente de información compilada y de calidad, generalmente estarán más comprometidos y, en consecuencia, tendrán una relación más emocional con el experto.

¿Ves la diferencia?

Por supuesto, no es suficiente para usted posicionarse en un tema que tendrá éxito, recuerde siempre: la calidad técnica y la humanización son esenciales en la medicina.

Curar contenido específico es solo una de muchas maneras.

Algunos médicos ya han decidido seguir este camino, pronto encontrará el suyo.

Como siempre digo: el éxito es una decisión.

Espero haberte ayudado y presentado una posibilidad más.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Consejos para abrir el primer consultorio de forma segura

Hola doctor, todo bien?

"Jennifer, ¿tienes algún consejo para que abra la primera oficina?"

Esa es una pregunta que recibo prácticamente todos los días y tal vez sea tuya también.

Incluso publiqué recientemente en mi canal de YouTube, un video al respecto.

Descarga Ebook GRATIS

Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

Haz clic en el botón de abajo

¿Te has graduado recientemente o estás agotado de tantas horas de trabajo con pocos resultados financieros? Y peor, sin reconocimiento.

¿Es hora de dedicarte a tu propio sueño?

Tu propia oficina?

En primer lugar, me gustaría felicitarte, estás a punto de dar un paso muy importante en tu carrera y especialmente en tu vida.

Durante una década he estado viviendo y trabajando con especialistas médicos de alto nivel. La experiencia médica de la mayoría es incuestionable, pero existe una falta muy común de información entre ellos.

Conocimiento para abrir y administrar un negocio.

Pensando en ayudarlo, he separado información esencial de la primera oficina.

Recordando que, como profesional liberal, la marca del médico está vinculada a su marca personal y esto incluye su personalidad y su posición en el mercado.

5 consejos para abrir el primer consultorio médico

1

Economía

Otro punto que siempre me gusta resaltar: o sabes de negocios o buscas ayuda de quienes conoces.

El término "economía tonta" puede sonar duro, pero significa que al principio debe invertir en ayuda profesional.


Imagine cuánto tiempo e ingresos puede perder simplemente porque no sabe cómo manejar el rol de gerente de oficina.

Noto que al comienzo del consultorio, el médico quiere ahorrar tanto como sea posible, por lo que cree que puede resolverlo todo. Pero después de un tiempo, los problemas y las pérdidas comienzan a acumularse.


Lo que sugiero es no cargar aún más la nómina, sino buscar ayuda de un consultor que tenga experiencia en el consultorio del médico para que pueda resolver problemas esporádicamente e incluso avanzarlos.

Por lo tanto, no descarte en busca de ayuda. Solo un profesional calificado puede brindar consejos inteligentes para ayudarlo a reducir los atajos y evitar que su oficina se rompa en los primeros años.

2

Estudios de mercado

Otro punto que creo que es fundamental es el estudio previo del mercado.

Antes de optar por el lugar para finalmente abrir su propia oficina, es esencial que investigue el área y la tendencia de adhesión pública a la empresa en esa región.


Además, estudiar el mercado es importante para que no se sorprenda y sufra una competencia desleal. 

Por ejemplo, suponga que es dermatólogo y decide abrir una oficina en una región donde ya hay un dermatólogo de referencia y no ha hecho un estudio al respecto, probablemente perderá más que ganar con esta inversión.


O qué abrirá una clínica popular en un lugar ya saturado con esta modalidad.

Así que estudie el área, estudie a sus competidores y estudie marketing para poder hacer planes asertivos.

3

Planeamiento financiero

¡El control y la planificación financiera son la clave!

Y esto debe pensarse a largo plazo. Desde entonces, un nuevo negocio lleva tiempo para generar un retorno financiero positivo. 

El gran desafío para los médicos que recientemente abrieron una oficina es desvincular a la empresa de sus ingresos personales.


El médico no puede ver el negocio como una fuente de ingresos personales, ambos deben estar en paralelo.

Y esta planificación también debe estar alineada con la demanda y las necesidades del mercado.

4

Costos fijos

Otro punto que debe tenerse en cuenta son los costos fijos de oficina.

Y cuanto más reduzca estos costos de alquiler, empleados y gastos, mayores serán sus márgenes de ganancia.

Para hacer esto, busque establecer asociaciones con colegas para diluir sus gastos mensuales entre usted.


Por ejemplo, si tiene una clínica con 2 o más oficinas. Busque un médico de otra área que esté dispuesto a tener su propio consultorio también y haga la propuesta.

O alquile la habitación en tiempo de inactividad para otros profesionales de la salud, sean médicos o no.

5

Clientes

"¿Ya tengo clientes?"

Esta es una reflexión muy importante, y generalmente es la primera pregunta qué le hago a un médico en esta situación.


¿Qué quiere decir eso? 

Si ya tiene una base de clientes leales en las oficinas, clínicas u hospitales que atiende, puede abrir la primera oficina sin temor. Sí puede llenar al menos un período de la semana con ellos.


Pero ya ves, estos pacientes acuden a ti y no a la clínica a la que asistes.

Si ya tiene una variedad de pacientes leales, será fácil llevarlos a su nueva oficina. De lo contrario, sus esfuerzos e inversiones deberían centrarse en atraer nuevos pacientes. 


Y para eso necesitarás invertir en marketing. Y en ese primer momento no será poco.

Hay muchos puntos a considerar antes de decidir abrir su propia oficina. Por lo tanto, en este momento es importante mantener los pies en el suelo para no correr sobre los escalones y no tener daños.


Pero si aún no es lo suficientemente grande, es importante que preste atención al siguiente punto.

Espero que mis consejos te hayan ayudado. Cualquier duda, no dudes en escribirme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

>