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Cómo establecer y cobrar el precio adecuado de la cita médica

Hola doctor, todo bien?

¿El precio de su cita médica es competitivo y rentable?

Cuando hablamos sobre el precio de la consulta médica en Argentina, debemos señalar de inmediato que en salud pública, el médico no tiene la autonomía para fijar el precio de sus servicios.

Sin embargo, los profesionales libres, aquellos que trabajan en una clínica privada o consultorio particular, deben prestar atención y reflexionar sobre el precio cobrado por sus servicios.

Otro caso es el de los cirujanos, que a menudo pueden cobrar un precio mas bajo por consulta para beneficiarse de la cirugía, pero incluso para ellos, es fundamental tener una política de precios adecuada.

El precio de la cita con el médico puede parecer muy simple, pero no lo es. Peor aún, ¿sabes cuándo te darás cuenta de que algo anda mal?

Cuando nota que su agenda está llena, que no tiene más horas para ofrecer incluso entonces, las facturas al final del mes siempre son ajustadas o casi rojas.

Es muy común ver clínicas con un buen volumen de pacientes que cierran sus puertas porque no tenían control financiero, incluidos los procedimientos que generaban daños.

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Factores de precios decisivos

Hay algunos factores que lo ayudarán a comprender el precio óptimo de sus servicios, pero le digo: incluso para la misma especialidad, los valores pueden ser bastante variables.

El tiempo de profesión, residencia, capacitación y cursos de especialización, la estructura ofrecida e incluso el tiempo que dedicará a cada paciente o procedimiento son algunos de los elementos que formarán parte de su base de cálculo.

Pero los principales factores para fijar el precio de los servicios médicos son los costos y gastos de la operación, los impuestos, el mercado, el horario laboral del médico y especialmente el margen de beneficio.

Entiendo que esto suena como algo muy complejo de entender, así que te ayudaré. Lea este contenido hasta el final y comprenda un poco sobre lo que estoy hablando.

¿Qué debo tener en cuenta al fijar mi cita médica?

Primer paso: ¿cuánto cuesta poner en marcha su clínica?

Para esto, tendrá que aumentar sus facturas básicas: electricidad, agua, internet, mantenimiento de su equipo, empleados y cualquier otro costo fijo.

Los impuestos también deben tenerse en cuenta.

Ah, asegúrese de incluir un costo fijo con su gasto publicitario, porque sin ellos, su clínica no crecerá.

Con eso en mano, es hora de hacer la encuesta total con otros valores. Voy a comentar un poco sobre cada uno de ellos.

Paso a paso cómo establecer el precio de la cita

Siguiendo la información que acabo de darte arriba, es el momento de mirar los artículos a continuación.

1

Costos variables

¿Tiene una reserva para costos variables?

Por ejemplo, cuando su computadora portátil se quema o cuando el equipo se descompone, ¿de dónde obtiene el dinero?


En estos cálculos, debe incluir un costo de fondo de reserva.

Además, debe tener claro el costo de la mano de obra subcontratada, las compras de materiales, los suministros y qué más utiliza durante el mes. Cada artículo en este artículo debe estar en sus cuentas.


Otro costo variable que debe tenerse en cuenta es la actualización profesional, ya sea del médico o de los colaboradores, el fondo de reserva también debe cubrir estos costos.

2

Analiza tu competencia

Antes que nada, defina quién es su verdadera competencia.

Por ejemplo, una clínica popular a la vuelta de la esquina puede no ser su competidor directo, ya que su clínica puede estar dirigida a una audiencia premium .

Incluso un cardiólogo que se reúne lado a lado puede no ser un competidor directo.


Elija como competidores directos solo aquellos médicos o clínicas que ofrecen los mismos servicios que los suyos, y con una infraestructura, tecnología y experiencia del cliente similares.


Si la competencia es demasiado alta, no hay forma de trabajar demasiado alto, ya que eventualmente perderá pacientes.

A menos que sea muy buscado, ya que es una referencia en la especialidad o es un médico famoso en el área.


Ahora, si usted es uno de los únicos expertos en la región, puede valorar su trabajo y cobrar un precio justo.


Otra forma de confiar en la competencia es mirar la lista de precios cobrada por los servicios de cada especialidad, que generalmente es publicitada por empresas o sindicatos, pero la mayoría de las veces no está en línea con la realidad.

3

Establezca su tiempo

¿Cuánto cobra usted por hora de trabajo?

Lamentablemente, la gran mayoría de los médicos no pueden responder esta pregunta.

Incluso si la clínica es propia, deberá establecer un valor para su tiempo de trabajo. Esto debe calcularse, ya que es un valor primo establecer el valor de la consulta.

Si la cantidad que recibo por hora en todo mi trabajo es x y hago un máximo de tres consultas por hora, entonces debo cobrar un mínimo de y para valorar mi hora.

4

Establezca su margen de beneficio

Una de las suposiciones fundamentales para establecer el precio de consulta adecuado es definir el margen de beneficio de los servicios.

Preferiblemente, que sea el margen de beneficio neto.

A continuación, le mostraré un ejemplo de cómo calcular:

Ingresos totales de la oficina: $ 50,000

Costos de servicio: $ 19,000

Impuestos de servicio: $ 4,000

Gastos fijos y variables: $ 8,000

Ingreso neto: $ 50,000 - $ 19,000 - $ 4,000 - $ 8,000 = $ 19,000

Margen de beneficio neto: $ 19,000 / $ 50,000 = 0.38 x 100 = 38%

Idealmente, los ingresos netos de la oficina deberían ser de al menos más del 20%.

Además, dibuje un valor basado en la encuesta de estos cálculos y realice un seguimiento del flujo de efectivo a lo largo de los meses. Esa es la única forma de estar seguro.

.¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

6 pasos para crear una estrategia publicitaria de embudo completo con objetivos de Facebook

Hola doctor, todo bien?

Cómo aprovechar los objetivos de Facebook para crear una estrategia de campaña de embudo cruzado.

  • Facebook ofrece tres opciones de objetivos de campaña para los anunciantes: conciencia, consideración y conversión.
  • Es crucial que no pase por alto su objetivo, la configuración de optimización, la estrategia de oferta o las selecciones de presupuesto al crear la campaña.
  • La subasta de anuncios de Facebook se basa en el aprendizaje algorítmico de estas configuraciones para tomar decisiones. Debe identificar las señales correctas y rastrear datos significativos para permitir que este algoritmo se optimice de manera eficiente de acuerdo con sus objetivos de marketing.

Sistema de éxito para médicos que quieren hacer crecer exponencialmente su consulta. 

Lo que tu consultorio o clínica requiere, es un sistema que genere prospectos y pacientes en automático mes a mes a través de un funnel bien estructurado, respondedor de emails y un gestor de citas para llenar tu agenda.

Un sistema que te aminore todo el trabajo de estarte dividiendo entre atender a tus pacientes y ser el mercadólogo de tu consultorio.

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Las tres opciones que tiene el doctor

Doctor, siempre digo que tiene tres opciones para lidiar con esta situación.

1

Comprenda cómo funciona su embudo de marketing

Antes de entrar en tácticas en Facebook, hablemos rápidamente sobre el embudo de marketing . Este embudo es el camino que los usuarios toman durante su viaje con sus actividades de marketing. Hay varias formas de definir y desglosar su embudo de marketing, pero generalmente se ve así:

Es importante reconocer y comprender cómo se ve su embudo de marketing para optimizar su estrategia de embudo cruzado. Para llegar allí, comienza haciéndote estas preguntas:

  • ¿Cuáles son las fuentes y canales de descubrimiento de marca para sus pacientes?
  • ¿Cuáles son los hitos en el viaje de su paciente ? Aquí, piense en la cantidad de puntos de contacto que tiene con sus pacientes (visitas al sitio web, formularios, tipos de acciones, etc.).
  • ¿Qué ofertas puede emparejar con estos hitos? Para igualar la intención de su paciente potencial a través de su embudo de marketing, es extremadamente valioso tener diferentes tipos de ofertas. Considere un libro blanco para nuevos pacientes versus una prueba gratuita para aquellos que están más abajo en el embudo.
  • ¿Cuánto tiempo le toma a un paciente viajar desde la parte superior del embudo hasta la parte inferior del embudo?
  • ¿Dónde están las filtraciones en su embudo de marketing? Considere las áreas donde podría perder su perspectiva.

Una vez que haya pensado en cada una de estas preguntas, estará en la mentalidad correcta para comenzar.

2

Estructura tu cuenta de anuncios de Facebook

Ahora que está pensando en cómo está estructurado su embudo de marketing, es hora de hablar sobre su cuenta de Facebook. La forma en que estructura su cuenta puede hacer o deshacer su capacidad para administrar y optimizar sus campañas de manera efectiva a sus objetivos comerciales.

Para comenzar, hagamos una actualización rápida. Aquí hay un ejemplo de cómo se ve una cuenta de anuncios de Facebook:

Piense en sus campañas de Facebook como el shell de sus conjuntos de anuncios. Además de su objetivo, la mayoría de las decisiones se toman en este nivel de conjunto de anuncios en Facebook. Esto incluye su orientación, configuración de optimización, estrategia de oferta y presupuesto. Y dentro de cada conjunto de anuncios, tiene sus anuncios, en los que puede diferenciar su oferta, creatividad y mensajes.


Si está leyendo esta publicación, está interesado en dirigirse a pacientes potenciales a través de su embudo a través de Facebook, por lo que hablaremos de una estructura de cuenta que coincida con su embudo de marketing. Para lograr esto, recomendaría desarrollar sus campañas de acuerdo con cada etapa de su embudo de marketing. 


Según el aspecto de su embudo de marketing y la granularidad que desee obtener, la cantidad de campañas variará. Para darle una idea de cómo se vería esto, proporcionaré un ejemplo simple:


Campaña 1 : parte superior del embudo (TOF)

Campaña 2: Medio del embudo (MOF)

Campaña 3: Parte inferior del embudo (BOF)


Con esta estructura, su primera vista en el administrador de anuncios será una representación clara de cuánto está invirtiendo y cómo sus KPI relativos están rastreando en cada etapa del embudo.

A continuación, dentro de su campaña, debe usar sus conjuntos de anuncios para probar sus ofertas y audiencias. 

Aquí hay un ejemplo:

Conjunto de anuncios 1: oferta 1 y audiencia 1

Conjunto de anuncios 2: oferta 1 y audiencia 2

Conjunto de anuncios 3: oferta 2 y audiencia 3

Conjunto de anuncios 4: oferta 3 y audiencia 4


Ahora, dentro de la vista de conjunto de anuncios, puede comparar el rendimiento para comprender cómo debe ajustar su asignación de presupuesto o probar nuevas ofertas y audiencias dentro de esa etapa de embudo.


Por último, dentro de cada conjunto de anuncios, tiene sus anuncios. Este es el lugar perfecto para probar diferentes creatividades, formatos de anuncios y mensajes dentro de su conjunto de anuncios. Por ejemplo:


Anuncio n. ° 1: Oferta> Variación creativa 1> Copiar variación 1

Anuncio n. ° 2: Oferta> Variación creativa 1> Copiar variación 2

Anuncio n. ° 3: Oferta> Variación creativa 2> Copiar variación 1

Anuncio n. ° 4: Oferta> Variación creativa 2> Copiar variación 2


Como es evidente en mis ejemplos anteriores, su convención de nomenclatura también será clave para la presentación de informes transparentes y la gestión eficaz de la cuenta. Al nombrar claramente sus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, podrá identificar fácilmente el componente y tomar decisiones sin tener que profundizar en cada conjunto de anuncios o anuncio.

En resumen, una cuenta publicitaria bien organizada es crucial para comenzar con éxito con su estrategia de embudo cruzado en Facebook.

3

Establezca objetivos basados en el embudo

Ahora, que sus campañas están trazadas por etapa de embudo, debería poder igualar el objetivo adecuado ofrecido por Facebook:

Aquí hay una guía de referencia al tomar decisiones objetivas basadas en su embudo de marketing:

4

Seleccione sus tipos de orientación

Para alcanzar el objetivo de su campaña, debe comprender qué tipos de orientación y audiencias son más apropiadas para cada conjunto de anuncios. Afortunadamente, Facebook ofrece una multitud de opciones de orientación para los anunciantes. Estas opciones le permiten crear audiencias que varían de amplias a específicas:

Estas audiencias pueden obtenerse directamente de las principales opciones de audiencia de Facebook (demografía, intereses, comportamientos) o de sus propios datos (visitantes del sitio web, audiencias personalizadas, audiencias similares o LAL, etc.). A medida que su paciente potencial desciende por el embudo, su segmentación debería volverse más segmentada a medida que apunta a usuarios más calificados.

Para ayudarlo a decidir qué audiencias usar en cada etapa de embudo, aquí hay algunas recomendaciones:

Como puede ver en el cuadro anterior, hay un cruce entre las etapas del embudo. Es importante tener en cuenta que la clave aquí es reducir su audiencia. 


Tome las recomendaciones parecidas, por ejemplo. En el TOF, debe ampliar su rango de audiencia, permitiendo que el algoritmo apunte a una base más amplia de posibles pacientes potenciales. Luego, cuando llegue a los conjuntos de anuncios MOF, debe reducir su rango para asegurarse de tener un grupo más cercano de posibles pacientes calificados.

También debe considerar emplear audiencias excluyentes en sus conjuntos de anuncios. De esta manera, a medida que el paciente potencial se mueve a través del embudo, no continuará viendo los anuncios de su etapa anterior. Esto lo ayudará a controlar el gasto desaprovechado y mejorar la experiencia del paciente potencial.

5

Aproveche las audiencias

¿Qué mejor manera de mover prospectos a través de su embudo de marketing en Facebook que utilizando audiencias? Las audiencias interactivas le permiten llegar a personas que previamente han interactuado con su página. Actualmente, Facebook ofrece seis opciones para su audiencia:

Aquí hay un ejemplo de cómo puede usar audiencias para impulsar su estrategia de embudo de principio a fin:

Paso 1: Utilizando un objetivo de campaña de concientización y una amplia orientación a la audiencia, llegue a posibles pacientes potenciales con un video atractivo


Paso 2: Utilizando una campaña de consideración con un objetivo de generación de leads, dirígete a las personas que participaron en el video en el paso 1 promocionando un contenido a través de un anuncio de generación de leads.


Paso 3: Desarrolle una campaña de conversión para orientar a los usuarios que completaron este anuncio principal y atraerlos a convertir en una oferta centrada en el servicio, moviéndolos al fondo de su embudo.


Bonificación adicional: las audiencias de participación son el tipo de orientación perfecto para aprovechar su alcance orgánico dentro de sus campañas pagas. 


Esto brinda la oportunidad de colaborar con su equipo y combinar sus esfuerzos orgánicos y pagados. Dentro de nuestras propias campañas, hemos descubierto que las audiencias de participación conducen a un menor costo por adquisición .

6

Optimiza la configuración y los eventos de conversión

Como tracé en la primera parte, no podrá alcanzar sus objetivos de marketing si no está implementando la configuración correcta, que incluye su evento de conversión y la optimización de la configuración de publicación de anuncios.


El evento de conversión solo se aplica a sus conjuntos de anuncios que se incluyen en una campaña de conversión. Esto se debe a que un objetivo de conversión se basa en señales externas (a través de su píxel ) para optimizar el combustible. Por lo tanto, cuando se trata de su campaña TOF, no necesita establecer un evento de conversión ya que el algoritmo puede entregar en función de señales internas.


Sin embargo, para sus campañas MOF y BOF que están configuradas para la conversión, se le pedirá que seleccione un evento de conversión. Debe asegurarse de seleccionar el evento de conversión apropiado en función de su objetivo y oferta. 


Si está promocionando un documento técnico en su campaña MOF, debe seleccionar un evento de conversión que registre una descarga exitosa. 


Por otro lado, es probable que esté promoviendo una oferta de mayor valor en su campaña BOF, lo que significa que su evento de conversión debe reflejar este objetivo. Para los anunciantes por igual, no siempre es fácil generar un volumen significativo de leads BOF. Por lo tanto, si está luchando por alcanzar sus objetivos, debe considerar seleccionar una señal principal para su evento de conversión para que el algoritmo reciba suficientes señales durante su período de aprendizaje .


La optimización para la configuración de publicación de anuncios es cuando le dice al algoritmo lo que ve como un éxito para su conjunto de anuncios. Como hemos mencionado en esta publicación, sus objetivos varían en cada embudo de conversión, por lo que es importante darlo a conocer en su optimización para la publicación de anuncios. Aquí hay un ejemplo de la configuración adecuada según su etapa de embudo:

Vea resultados con su estrategia de Facebook basada en embudos

Facebook ofrece una excelente oportunidad para que los anunciantes capturen nuevos prospectos y muevan pacientes potenciales existentes a través de su embudo de marketing. Al seguir los seis pasos detallados en esta publicación, tendrá una estrategia promocional que deleita a los pacientes potenciales y maximiza sus resultados publicitarios.

Una vez que esté ejecutando su estrategia de embudo cruzado, debe continuar iterando probando nuevas audiencias, ofertas y creatividades para optimizar y escalar su cuenta. 

Recuerde siempre: cuanto más habla el paciente, más se siente escuchado y más tiende a disfrutar la experiencia con el médico. Ya sea en línea o en la oficina.

Espero que los consejos hayan ayudado.

¡Gracias por su tiempo y éxito profesional!
Jennifer Costa - Especialista en marketing médico

 3 consejos para publicitar clínicas médicas en Instagram

Hola doctor, todo bien?

Es muy común para mí recibir la siguiente pregunta de los médicos que me siguen en Instagram:

"Jennifer, ¿cómo convierto seguidores en pacientes para mi consultorio?"

Instagram es hoy una de las plataformas más grandes para promover servicios y productos, así como para demostrar potencial para establecer y transformar relaciones.

Y, miles de médicos argentinos tienen perfiles comerciales activos en estas redes sociales, pero la mayoría no logra convertir sus perfiles en pacientes.

Probablemente ya esté interesado en un producto o servicio que pasó por su feed. O simpatizado con una historia.

Teniendo en cuenta que muchas personas pasan horas del día en Instagram, ¿se te ha ocurrido que puedes usar las redes sociales para impactar a más personas y promover tus servicios médicos?

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Instagram ciertamente puede aumentar tu visibilidad en la región. Pero no pienses que es solo publicar y eso es todo.

Noto que la mayoría de los médicos que están en Instagram creen que solo publicando contenido, ya sea imagen o video y eso es todo, los pacientes deberían venir.

A pesar de su facilidad, este no es un atajo rápido para el éxito.

Lo más importante, también hay un lenguaje de Instagram que debe ser respetado.

Así que he preparado 3 consejos que pueden guiarlo a la hora de publicitar su consultorio, su clínica o sus servicios médicos en Instagram.

1.

1. Tiempo y volumen de puestos proporcionales a la inversión.

Mientras más tiempo y creatividad invierta a su perfil, menos necesitará invertir.


El secreto es frecuencia y consistencia.

Es decir, publicar con alta frecuencia, preferiblemente todos los días, pero también durante mucho tiempo.


No sirve de nada publicar treinta contenidos en el mes uno, solo tres contenidos en el mes dos.


Los pocos médicos que son "famosos" en Instagram hoy en Argentina, invierten al menos 2 horas al día de su tiempo para producir contenido como videos, encuestas, historias y publicaciones.


Sé que esto no es posible para todos, la mayoría de los médicos tienen una agenda caótica.


Pero debemos reiterar que, Instagram es una plataforma de negocios. Y como plataforma de negocios, monetiza con anuncios.

Es decir, priorizará los perfiles que inviertan mucho en la plataforma, ya sea a tiempo con la producción de contenido o en dinero, invertidos en promoción y difusión.


Es decir, si no invierte mucho tiempo, deberá invertir en dinero. Y viceversa.


Por esta razón, si usted es parte del 99% de los médicos que no tienen tiempo para invertir dos horas de su día a Instagram, idealmente, tenga una estrategia publicitaria bien aceitada.

2.

2. Instagram no es el canal ideal para publicitar servicios médicos.

Cuando un paciente necesita atención médica, generalmente utiliza medios informativos e intencionales como Google y Youtube, no Instagram, que es un medio de atención y relación.

Para promover los servicios médicos en este medio, es fundamental que comprenda este concepto:

Hay dos tipos de servicios médicos: demanda espontánea y demanda estimulada.


Demanda espontánea: por ejemplo, en una cirugía de vesícula biliar, el médico no puede generar demanda, ya que nadie programará la cirugía simplemente leyendo contenido sobre ella en su perfil de Instagram.

Por lo general, son servicios y necesidades de emergencia. No es algo que las personas buscan a menos que lo necesiten.

Por mucho que sigan su perfil, no se convertirán en pacientes para este tipo de servicio.


Demanda estimulada: Botox, por ejemplo, puede estimular la programación sin que el paciente necesite o no tenga un interés previo en el servicio.

Es un tipo de servicio de poca urgencia y muy pocas objeciones.

Pero es posible estimular el interés en las personas. Especialmente cuando es un procedimiento estético.

Los seguidores están abiertos a quienes los ayudan a mejorar su calidad de vida o autoestima.

La prevención también se puede tratar en estos casos.


El primer paso es identificar entre sus servicios cuáles son la demanda espontánea y cuáles son la demanda estimulada, y centrarse en los de la demanda estimulada.

No será posible identificar un servicio de demanda estimulada en todas las especialidades médicas.


Pero siempre habrá nuevas posibilidades y potencialidades por explorar.

El marketing digital es un mar sin fin.

3.

3. Instagram es un respaldo

En muchos casos, Instagram para el médico es un respaldo, no será la puerta de entrada principal.

Actualmente, uno de cada tres pacientes busca el perfil del médico en las redes sociales antes de programar cita.

Ya sea para leer los informes de otros pacientes, para aprender más sobre los servicios ofrecidos o para hurgar en la vida personal del especialista.


Incluso después de que alguien indica al médico de boca en boca, el paciente tiende a hacer esta investigación en las redes sociales, incluido Instagram.


Aunque Instagram no confirma ni concluye que eres un buen médico, los pacientes tienden a depender más de las referencias después de aprender un poco más sobre tu trabajo en este medio.

Es decir, el perfil de Instagram del médico no solo es necesario para promover servicios a nuevos pacientes, sino también para ayudar a convencer a aquellos pacientes que provienen de otros canales, como el boca a boca o Google.

¿Recuerdas que dije que Instagram es capaz de establecer relaciones?


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Espero que los consejos lo ayuden a promocionar sus servicios médicos en Instagram.

Cualquier pregunta sobre Instagram Doctor no dude en escribirme.

¡Gracias por su tiempo y éxito profesional!


Gracias Doctor y Éxito en su carrera 

Jennifer Costa

5 estrategias de marketing por correo electrónico que todo médico debe enviar a los pacientes

Hola doctor, todo bien?

Sabemos que la comunicación verbal es vital para la relación médico-paciente. Sin embargo, la comunicación escrita también ayuda en este proceso y puede automatizarse.

¿Sabe cómo?

¿Utiliza el correo electrónico como estrategia de marketing?

El marketing por correo electrónico es hoy una de las herramientas más grandes para la comunicación entre empresas y clientes y puede fortalecer los lazos entre ellas, así como aumentar la conversión y la lealtad.


El correo electrónico es la forma más receptiva de contactar a sus pacientes, ya que es un canal más formal, las personas abren su bandeja de entrada con frecuencia y prestan especial atención a los mensajes.

Y como herramienta, es especial porque puede automatizarse, lo que significa que cada vez que su sistema detecta una nueva cita o vende un nuevo servicio, se puede activar un nuevo correo electrónico para mejorar ese proceso.

Otro beneficio es que es posible analizar el rendimiento generado a través de informes y análisis gráficos, planificando campañas cada vez más optimizadas.

Pero, ¿cómo puede ayudar el marketing por correo electrónico a la salud de su consultorio?

El contacto frecuente con sus pacientes potenciales es importante y esencial para que siempre esté en su memoria.

Y ayuda a construir lealtad.

¿Pero se puede combinar negocios con placer? Siempre trate de producir y entregar contenido útil y de calidad.

Pero cómo hacerlo?

He separado algunas estrategias de correo electrónico en las que puedes inspirarte.

Recordatorios importantes

Este es un tipo de correo electrónico útil para ambas partes, médico y paciente, para recordarle al paciente las citas, la entrega del examen o los pasos del tratamiento, evitando así retrasos.

Es una técnica muy apreciada por los pacientes, ya que les ayuda a organizarse mejor y evita sorpresas. Además de facilitarle la vida a su paciente, optimiza el rendimiento de su consultorio.

La concepción y creación de este tipo de correo electrónico es muy simple, los puntos esenciales son: fecha, hora y otra información pertinente al tema.

Confirmación de horario

Esta es otra estrategia práctica y muy útil que puede aportar resultados reales a la dinámica de su consultorio.

A pesar de la facilidad y adherencia de Internet para resolver problemas cotidianos, algunas personas aún se sienten inseguras con los procedimientos en línea, como programar citas.

Por lo tanto, enviar un correo electrónico confirmando la cita a su paciente marca la diferencia y refuerza la seriedad y el compromiso con el que su consultorio maneja los servicios ofrecidos.

Esta práctica puede aumentar la percepción de confianza de sus pacientes.

Consulta posterior

Siempre enfatizo en que la atención excelente no tiene principio ni fin al momento de la consulta, debe extenderse a todas las etapas, incluida la consulta posterior.

Este es el momento en que tiene la oportunidad de mostrar preocupación y empatía por la experiencia del paciente.

Además de poder capturar evaluaciones de pacientes. Puede aprovechar el correo electrónico posterior a la consulta para verificar la satisfacción del paciente.

Envíe preguntas específicas cómo: ¿Qué opina del servicio? ¿Regresarías? ¿Recomendarías el consultorio a tus amigos? ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar?

O mejor dicho, envíeles un cuestionario NPS.

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Esta técnica ayuda a construir y mantener la relación con su paciente, ya que además de mostrar dedicación a él, también le da voz y la oportunidad de expresarse.

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Cumpleaños y otras fechas conmemorativas

¿Recuerdas lo que dije al principio sobre estar en la memoria del paciente?

¿Qué tal si te recuerdan también en un día especial?

Esta estrategia de correo electrónico reitera al paciente que no es solo un nombre en el calendario, un número o una fuente de ingresos para su consultorio. Es esencial demostrar importancia y afecto por su paciente fuera del contexto del tratamiento médico y la consulta.

Enviar correos electrónicos de felicitación, ya sea en cumpleaños o días festivos, es una forma de decirle al paciente que él o ella es especial, y esto fortalece su relación y aumenta la percepción de valor de sus servicios.

Difundir contenido

Finalmente, todo médico que quiera aplicar el marketing de manera efectiva sabe que debe generar contenido de calidad vinculado a su especialidad.

Ya sea que el contenido en las redes sociales o videos de WhatsApp, alertar y hacer preguntas a la población solidifique la marca personal del médico y ayude en el proceso de elección.

Entonces, cuando tenga una gran base de correo electrónico de pacientes, cada vez que publique un nuevo video o artículo, simplemente envíelos para que sean los primeros en apreciarlo e informarle.

Espero que los consejos te hayan ayudado.

¡Recuerda usar la creatividad!

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

 3 consejos para aumentar la productividad y optimizar el tiempo del médico

Hola doctor, todo bien?

¿Sientes que a tu día le falta tiempo?

Sé que estás ocupado y tienes varias citas el mismo día, a veces todavía trabajas con sobre.turnos y tienes toda la parte administrativa de tu consultorio para administrar.

Con todas estas tareas, es posible que no esté satisfecho con su productividad diaria y piense que podría hacer mucho más.

Y probablemente desearías tener más tiempo para tu vida personal, ¿no?

Sé con lo que tienes que lidiar todos los días.

Y he preparado 3 consejos que seguramente lo ayudarán a optimizar su tiempo y triplicar su productividad.

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1.

Consejo 1 - Tenga una herramienta de lista de verificación de actividad

Si no tiene un cronograma de actividades y no tiene una lista de prioridades para su día, esta es la primera acción que debe tomar.

Hoy puede contar con sitios web, aplicaciones y diferentes tipos de software para ayudarlo con la gestión del tiempo.

Créeme, cuando hagas esto notarás una organización más grande en tus actividades y mejor notarás que hay mucho tiempo para que hagas todo.

Evernote, por ejemplo, es una aplicación muy versátil. Porque puede hacer notas, listas y recordatorios desde su computadora o teléfono móvil. Se integrarán, lo que hará que su vida diaria sea mucho más fácil.

Vale la pena usarla!

2.

Consejo 2: estandarizar el tiempo de servicio

Uno de los puntos principales que causan insatisfacción en los pacientes es la falta de estándares en la atención médica.

Esto incluso tiene un nombre: heterogeneidad.

Estandarizar el tiempo de consulta es extremadamente necesario para que la calidad de la atención sea igual para todos los pacientes.

Por ejemplo, si hace citas de 30 minutos pero siempre se extiende a 40 o 50, ¿está de acuerdo en que el próximo paciente esperará más?

Además, al final del día, estará muy retrasado.

Pronto se dará cuenta de que no podrá detenerse para almorzar, tomar un descanso o incluso volver a llamar a los miembros de su familia.

Esto tendrá un impacto negativo en la imagen de su clínica, así como en su tiempo.

3.

Consejo 3 - Entrena a tu equipo constantemente  

"Concéntrese en lo que es bueno, delegue todo lo demás". Steve Jobs

Si desea tener más tiempo para sus actividades e incluso su vida personal, lo mejor que debe hacer es comenzar a capacitar a las personas que trabajan con usted en persona.

Te lo explicaré: cuando el discurso y la práctica de tus empleados están alineados, excluye la necesidad de que lo corrijas a diario o incluso que tengas que rehacer el trabajo.

Por lo tanto, mantenga la capacitación actualizada, con conferencias motivacionales, cursos y reuniones puntuales para mantener el nivel de servicio.

Espero que estos consejos sean útiles.


Gracias Doctor y Éxito en su carrera 

Jennifer Costa

7 Consejos para Aumentar el Gasto de los Pacientes en el Consultorio Médico

Hola doctor/a, ¿Cómo esta?

Cuando hablamos de marketing médico, lo primero que nos viene la cabeza es: nuevos pacientes, ¿verdad?

Pero sepa que no siempre es el mayor desafío de un consultorio médico.

Muchas veces el médico ya tiene una gran clientela y por motivos de tiempo, él no puede atender una demanda aún mayor, después de todo, él es un humano.

Por eso, el desafío es aumentar el gasto de los pacientes en el consultorio.

Imagínese poder aumentar el 20% de su facturación con sus actuales pacientes.

Eso sería fantástico, ¿verdad? Al final, el médico no tendría que invertir ni esforzarse para atraer nuevos pacientes.

Los estudios demuestran que captar un paciente nuevo cuesta siete veces más caro que fidelizar a un paciente.

Cuando usted consigue captar a un paciente es muy importante que usted pueda desarrollar estrategias de fidelización, con eso, usted hará que aumente sus gastos en su consultorio.

Sin embargo, esto no se puede hacer de ninguna manera en la medicina.

Como usted bien sabe, hay acciones que están prohibidas por el ANMAT y el Colegio de Medicina y usted puede terminar perdiendo su derecho a ejercer la profesión por incumplirlos.

Cuando hablamos de aumentar el gasto de sus pacientes actuales en el consultorio, hablamos de aumentar: el ticket promedio .

El ticket medio es la facturación del consultorio, dividido por el número de pacientes atendidos.

Por ejemplo, si usted atendió a diez pacientes en el mes y tuvo una factura de mil pesos en el consultorio, el ticket medio es de cien pesos.

En ese caso, en la media, los pacientes gastan aproximadamente cien pesos en su consultorio.

Por eso, aumentar gradualmente esa media es fundamental para aumentar su rentabilidad.

La forma más clásica de aumentar el ticket medio en el consultorio médico es la de aumentar el valor de los servicios.

Sin embargo, sabemos que esto invariablemente no funciona, pues al aumentar el valor de los servicios, la búsqueda ciertamente sería menor.

Lo ideal, es crear alternativas y servicios para ofrecer a sus pacientes sin que para ello sea necesario cambiar el precio de un servicio que él ya consume.

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Siete consejos para que puedas aumentar el ticket médico (gasto) de tus pacientes

Ver el vídeo abajo con los consejos y los ejemplos detallados:



1.

Ofrecer descuentos

Calma, sé muy bien que usted no puede divulgar promociones y descuentos de forma abierta en su comunicación, pues es una regla del ANMAT en el Manual de Publicidad Médica.

Sin embargo, nada te impide ofrecer un descuento o una oferta especial para un paciente que ya esté dentro de su clínica, ¿verdad?

Por ejemplo, vamos a suponer que usted es un dermatólogo y su paciente ha cerrado con usted un peeling. Usted puede sí, ofrecer un descuento en una secuencia de sesiones o en otro servicio, si se indica ese protocolo.

2.

Crear paquetes de servicios

Este consejo combina un poco con lo que acabo de citar. A veces, sus valores se basan en un solo servicio, pero cuando se abre la posibilidad de crear un paquete necesario, los costos se pueden volver a evaluar a ambos lados.

Usted va a terminar aumentando el gasto del paciente y él, en cambio, ganará descuentos.

En el paquete, el paciente pasa a frecuentar su consultorio con más regularidad, entonces, en lugar de vender un servicio, ofrezca un paquete cerrado de servicios.

3.

Crear un club de fidelidad

Tener un club de fidelidad es más un punto fuerte que va a hacer que su paciente gaste más. Piense en una forma de atraer, ofreciendo posibilidades de tratamiento que sean útiles y versátiles.

Tiene mucho consultorio que ya utiliza esa acción. El paciente al realizar un procedimiento gana puntos, y al acumular esos puntos él podrá cambiar por servicios.

Esto hace que el paciente pase a consumir más y se fidelice.

4

Ofrecer servicios complementarios

Trabajar con la oferta de servicios complementarios también es una gran estrategia, principalmente, si el conjunto de beneficios fue extremadamente atractivo.

Vamos a suponer que su paciente ya hace tratamiento de la cicatriz del acné. Ofrecer un blanqueamiento de manchas, hace la oferta casi irresistible.

El paciente a menudo está dispuesto a nuevos enfoques y nuevos tratamientos.

5

Ofrecer servicios complementarios de otros profesionales

Trabajar en equipo multidisciplinario es una realidad cada vez más constante en los consultorios y clínicas de Argentina.

Para aumentar el gasto de los pacientes en su consultorio, lo ideal es poder ofrecer un servicio que otro profesional realizará dentro de su infraestructura, en el cual, el médico también ganará con la indicación.

6

Ofrecer paquetes preventivos

Ofrecer paquetes de prevención también es una excelente estrategia para mantener a su paciente activo en la clínica.

Por ejemplo, continuando en el segmento de dermatología.

El verano está llegando, entonces, porque no ofrecer tratamientos estéticos que previenen el envejecimiento, la salud e incluso, los posibles daños causados por el sol?

En realidad, en la mayoría de las patologías es posible ofrecer al paciente un servicio preventivo después del tratamiento realizado.

7

Ofrecer tratamientos premium

Por último, cree, que sus pacientes se sientan muy importantes y van a gastar más si se dan cuenta de que usted está ofreciendo tratamientos premium.

Principalmente, si en un primer momento, él ya demostró interés, pero aún no podría costearlo.

Con él ya en su consultorio, piense por la recurrencia y vea la posibilidad de algún descuento o entonces, un precio mayor.

Notó que la esencia es: siempre tenga algo más para ofrecer al paciente?

Ahora es poner en práctica y ver la máquina girar!

Es bueno señalar que la ética y la relación médico-paciente deben ser respetadas, por eso, sólo ofrezca lo que el paciente realmente necesite.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Un error que el 90% de los médicos comete en el Instagram


Hola doctor/a, ¿Cómo esta?

¿Usted utiliza el Instagram para atraer a más pacientes de la manera correcta?

Y si te digo que casi el 90% de los médicos utilizan estos medios sociales de una manera no asertiva?

El Instagram es actualmente el medio social que tiene el mayor número de médicos argentinos. Sea para divulgar sus servicios o para exponer sus vidas personales.

Pero, el principal objetivo del médico que utiliza el Instagram para fines profesionales es el de transformar seguidores en pacientes.

Funciona así: atraer seguidores> formar un público> y luego convertirlos en pacientes..

Entonces, el Instagram, así como cualquier otro medio social, es más un canal de marketing.

Y, como todo canal de medios, el Instagram tiene sus peculiaridades. Por eso, si usted es médico, debe siempre utilizar las estrategias adecuadas para obtener el resultado deseado.

He notado que la mayoría de los médicos que están presentes en Instagram, no utilizan la herramienta de la manera correcta, comete un error común:

El error de no humanizar los mensajes.

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Qué elementos debe tener tu consultorio en internet.

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Cuando el médico atiende a un paciente en el consultorio es de consenso que la humanización es uno de los principales factores para generar satisfacción en la atención.

Sin embargo, la humanización no es sólo un factor importante en la atención médica, también es de vital importancia en los medios sociales y en el Instagram.

¿Por qué es importante humanizar las entradas en el Instagram?

La mayoría de los médicos argentinos cuando deciden hacer su perfil profesional en Instagram, buscan el trabajo de una agencia de publicidad, de un freelancer o de un asesor de medios sociales para publicar consejos de salud profesionales.

Generalmente, la agencia contratada indica al médico que publique los consejos de salud profesionales con una cierta frecuencia, entre dos y siete veces por semana.

Pero, ¿es que eso es realmente efectivo?

La respuesta es no. Publicar consejos de salud profesionales con alta frecuencia no es el camino para el éxito.

Las agencias y los profesionales que prestan e indican ese tipo de servicio lo hacen por el simple motivo: ellos ganan $ con esa estrategia. Es simple, cuanto más publicaciones, mayor será el valor pagado y recibido por ellos.

Tienen médicos que gastan y pagan mil, dos mil, tres mil y hasta cinco mil pesos al mes con las entradas en el Instagram.

Otro motivo que induce al médico a hacer este tipo de estrategia, es el hecho de que la mayoría de los otros médicos también lo hacen, es decir, se convierte en una referencia. Y, generalmente, el médico no construye su propia estrategia de marketing, sino que copia a la de los competidores y colegas.

El error de esta estrategia es el hecho de que Instagram es un Social Media .

Y, hasta cierto punto, tratar cualquier perfil de los medios sociales de un individuo como algo inhumano es un error.

Cuando un potencial paciente necesita información sobre determinada enfermedad, síntoma, cirugía o procedimiento, recurre a los mecanismos de búsqueda. En otras palabras, recurre a Google y Youtube. Es en Google que el potencial paciente encuentra este tipo de información.

En el Instagram, los usuarios no están en busca de informaciones técnicas sobre asuntos relacionados con la medicina. Ellos están en busca de relación. Ellos desean ver fotos y videos sobre el día a día del médico y no consejos de salud superficiales.

Los medios sociales son más sobre psicología y sociología que sobre tecnología."

Los médicos que ya tienen éxito en el Instagram entendieron bien ese concepto.

Hacer clic aquí y 5 médicos saben que el uso de Instagram para el éxito

Exponen las fotos, del día a día post personales y grabar vídeos en sus especialidades, en otras palabras, son más activos y los seres humanos en sus publicaciones.

Esto es porque generalmente sus seguidores son familiares, amigos, pacientes y fans, y como tal, los seguidores anhelan ver publicaciones sobre la vida del médico.

Dudas? Elegir a tres médicos que tienen éxito en Instagram, y es probable que se de cuenta de que todos ellos publican más elementos humanos, que el  asesoramiento profesional de la salud. Y, estas publicaciones tienen más compromiso (comentarios) que las publicaciones sobre los consejos sobre salud profesionales.

Estos médicos publican fotos en el hogar, en la oficina, en el hospital, con los pacientes, con famosos, en viajes nacionales e internacionales, es decir, tienen su: estilo de vida .

Una forma de vida bien definida es tener medio camino hecho para el éxito. La forma de vida se puede entender como propuesta. Lo que los seguidores del perfil recibirán al seguirlo. ¿Qué propuesta tiene este perfil?

Acá veras los tipos de estilo de vida que los médicos más utilizan en Instagram:

1.

Conocimiento: médicos publican fotos, vídeos o historias a menudo sobre asuntos relacionados con su especialidad.

La forma de vida y el conocimiento: es eficiente porque él comprueba cuánto el médico demuestra dominar sobre determinado tema, y eso, disminuye el miedo de los pacientes.

2.

día a día profesional: fotos, vídeos publicaciones médicas o historias a menudo acercan al día a día en la oficina o centro quirúrgico.

La forma de vida del día a día es eficiente porque abre la puerta de la rutina del médico a sus seguidores, que siempre ha sido un universo desconocido y repleto de curiosidad.

3.

Prensa: publicación de fotos médicas, videos o historias a menudo en los medios de comunicación, es decir, publicar su participación en programas de televisión, en revistas o materiales de sitios web.

La forma de vida en la prensa es eficiente porque se asocia al médico a los grandes medios de comunicación, y al hacer esa asociación, el paciente cree que el médico es muy competente.

4

Los pacientes: los médicos que publican fotos, videos o historias a menudo junto con los pacientes.

La forma de vida del paciente es eficiente porque él demuestra cuánto el médico tiene cariño y valora a sus pacientes

5

Familia: fotos, vídeos publicación médicas o historias a menudo junto con los niños o cónyuges.

La forma de vida de la familia es eficiente porque él expresa los lazos y la historia del médico, lo que lo hace más humano y carismático.

6

día a día personal: fotos, vídeos publicación médicas o historias a menudo acerca de su rutina.

La forma de vida del día a día personal es eficiente porque exhibe el cotidiano del médico, sus dificultades y sus victorias, y eso, humaniza al profesional.

7

Fama: publicación de fotos médico, videos o historias a menudo al lado de artistas, deportistas y celebridades.

La forma de vida de famosos es eficiente porque él expresa el éxito del médico por asociarlo a personalidades de éxito y reconocimiento, por lo que el paciente cree que el médico es bueno porque el famoso está a su lado.

8

De lujo: fotos, vídeos publicación médicas o historias a menudo junto con los activos valiosos, como los automóviles, joyas y decoración del hogar.

La forma de vida de los materiales de lujo es eficiente porque muestra el estado de éxito, por lo que el paciente cree que si el médico tiene éxito, entonces es bueno.

9

Viajes: fotos, vídeos publicación médicas o historias a menudo en los viajes de lujo o lugares exóticos.

La forma de vida de viaje es eficiente porque muestra una imagen de aspiración y sueño, luego el paciente, cree que el médico es competente, por lo que puede darse el lujo de viajar a lugares exóticos.

10

Estética: los médicos que publican fotos, vídeos o historias a menudo destacando sus atributos físicos o en busca del cuerpo perfecto.

La forma de vida de la estética es eficiente porque él divulga los estándares de belleza universales, como en los casos de los bloggers, cuanto más la publicación cultiva la belleza, más éxito ella hará.

Generalmente, el médico que tiene mucho éxito en Instagram utiliza casi todas esas formas de vida, o por lo menos algunos de ellos.


Si usted es un médico y desea utilizar Instagram como los medios de comunicación para dar a conocer sus servicios y atraer a más pacientes, utiliza tu perfil con un propósito: para crear relación .


Los consejos de salud profesionales son eficientes, ellos aumentan la percepción de valor de su perfil, sin embargo, los posteos deben ser equilibrados con publicaciones sobre usted.


Para crear relaciones, no tenga miedo de exponerse. No es necesario abrir su vida para todo el mundo, sino exponer sólo lo que usted desea y debe, de una forma profesionalizada, pero sobre todo humana.


Sólo tenga cuidado con los excesos. El uso de la imagen de los pacientes no está indicado, aunque muchos expertos las utilizan. El buen marketing es aquel pautado en la ética.


Gracias Doctor y Éxito en su carrera 

Jennifer Costa

4 Consejos para Divulgar Servicios Médicos en Instagram

Hola doctor, ¿Cómo esta?

¿El Instagram es una herramienta eficiente para divulgar servicios médicos?

¡La respuesta es SI!

Para el segmento médico el Instagram se ha convertido, cada vez más, en un facilitador de divulgación y de captación de pacientes.

Esto es porque el ser humano es un ser visual y tiende a reaccionar positivamente con estímulos visuales.

En el Instagram, las imágenes llaman la atención, se pueden utilizar y conectar con cualquier tipo de usuario.

Las demás redes sociales también funcionarán muy bien para el médico, pero creo que el Instagram tiene un mejor aprovechamiento de conexión, después de todo lo hace todo más simple.

Además de todo esto, el hecho de que el Instagram sea la red social que más crece en Argentina y la que las personas pasan más tiempo conectadas, son argumentos importantes para tener un perfil activo en la red.

Si usted no tiene idea de cómo divulgar sus servicios o su consultorio en Instagram, ese contenido será perfecto para usted.

Preparé un material con consejos prácticos y sencillos de aplicar para que pueda utilizar ese poder a su favor.

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Sugerencias:

1.

Contenidos leves e interesantes

Usted puede utilizar el Instagram para producir contenidos ligeros, de calidad y muy interesantes. Sólo es importante prestar atención a que esta red social no es un blog.

No se puede hacer un contenido enorme, gigante y encontrar que sus seguidores van a disfrutar. Este no es el objetivo.

Para aplicar esta estrategia es muy simple: Cree un contenido básico, rápido y que sea de alto valor. 

Pero, principalmente, explore las curiosidades que la sociedad tiene en relación a su especialidad, por ejemplo, un dermatólogo que habla sobre el acné x chocolate.

Por supuesto, atraería la atención del público.

2.

Hashtags te permiten que los pacientes te encuentren

En el Instagram, siempre que usted marca una palabra acompañada del símbolo # (hashtag), usted marca su presencia en la búsqueda y se puede encontrar a través de ella.

Vaya con calma en ese punto, el uso es siempre bienvenido, sin embargo, usted debe usar de forma moderada y siempre teniendo en cuenta la relevancia.

Lo ideal es que se utilice de cinco a diez hashtags como máximo en cada post.

Entre las hashtags obligatorias para el médico, le sugiero que en todos los posteos usted explore hashtags con el nombre de su especialidad, con la patología o tratamiento publicado y con la región que usted atiende.

Por ejemplo, un oftalmólogo de buenos aires, que publica en el Instagram un post sobre catarata, utilizará las siguientes hashtags en el post:

#oftalmo #oftalmologistabh #catarata #buenosaires

3.

Atención a la calidad de la imagen

Recuerde, el Instagram es la red social de las imágenes, por lo menos era en su esencia, actualmente, los videos, sea en el feed o Stories ganaron destaque también.

Pero, sigue siendo la red social del atractivo visual.

Por lo tanto, la calidad de la imagen es de extrema importancia cuando el asunto son las estrategias de uso de esa plataforma.

Para quien está observando sus publicaciones, si la imagen no es de óptima calidad, nadie prestará atención, o peor, no disfrutará.

El Instagram es un mundo fantasioso, en el que todo es hermoso y maravilloso.

4

Utilice el Stories para Complementar

El Instagram, además de las publicaciones en el muro, todavía ofrece la posibilidad de posteos que se deleitan en 24 horas.

Básicamente, Stories es una forma de conectarse aún más con su público.

A través de videos rápidos o incluso de publicaciones puntuales, usted puede hablar sobre su horario de atención, planes que atiende o incluso, cualquier otro asunto que usted considere necesario.

Pero mi consejo es: utilice el Stories para contar historias y hablar de su día a día de atención. Comparta su conocimiento y casos de pacientes sin citar nombres e imágenes por supuesto.

Gracias Doctor/a y éxito en su carrera .

Jennifer Costa- Especialista en Marketing Médico

4 Automatizaciones de Marketing que Todo Médico Debería Conocer

Hola doctor, ¿Cómo esta?

Yo sé que hay más de 450 mil médicos diplomados y que ejercen la medicina en Argentina.

Sin embargo, también tengo conocimiento de que más del 60% de ellos todavía no trabajan ningún tipo de estrategia de marketing digital.

Usted es uno de ellos?

Si tu respuesta es positiva, necesito decirte que estás perdiendo oportunidades increíbles de atraer a los pacientes, mejorar tu relación, aumentar el ticket medio de tus servicios y claro, dejar tu agenda siempre llena.

Nunca es tarde para empezar y todo lo que quiero es ayudarle a tener éxito en tu carrera para que el marketing trabaje para vos, mientras que tu única preocupación es atender bien a cada uno de tus pacientes.

Por eso, usted sabía que puede automatizar diversas estrategias para que funcionen sin la necesidad de un seguimiento diario?

La agenda del médico es siempre complicada, por lo que las acciones de marketing que toman tiempo serán relegadas.

Concentrate en lo que eres bueno, delega el resto

- Steve Jobs -

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Lo ideal, es automatizar al máximo los procesos, para que el especialista pueda enfocarse en la medicina.

He preparado este contenido para contarle algunas de estas automatizaciones que van a facilitar su día a día.

Automatización de Marketing que todo médico debería aplicar en el consultorio

1.

Automatización para información previa

¿Imagínese al paciente llegar a su consultorio con informaciones previas sobre su currículum, servicios, y sobre todo, sobre el procedimiento al que será sometido?

La técnica de la presentación anticipada ha sido utilizada por decenas de médicos para hacer marketing personal y estrechar la relación con el paciente antes de la consulta.

2.

Automatización para fechas conmemorativas

¿Es siempre una satisfacción recibir los saludos de las personas queridas en fechas especiales?

Cuando usted hace la primera atención de su paciente, seguramente usted ya se preocupa por guardar sus contactos en el sistema, después de todo lo puede necesitar en el transcurso del tratamiento.

Entonces, con nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y e-mail ya es posible aplicar diferentes tipos de estrategias de automatización.

Una clásica ya utilizada hace tiempo es el recuerdo del paciente en relación a las fechas conmemorativas. Antiguamente, el envío de tarjeta o una llamada era la alternativa.

¡Ahora ya no es necesario!

Envíe un correo electrónico o un SMS de forma automática. A través de un software de disparo de correo electrónico, por ejemplo, puede dejar la automatización lista en base a su lista de contactos.

Ajustando esto, el envío se realizará en las fechas preprogramadas.

3.

Automatización para confirmación de consulta

El paciente no siempre recuerda sus compromisos, incluso, del horario y día de la consulta, vale la pena recordarlo!

La confirmación de consulta es algo bastante practicado por muchos consultorios, incluso porque, imprevistos pueden ocurrir o incluso, el olvido por parte del paciente.

Enviar un SMS o un mensaje a través de Whatsapp para la confirmación de consulta es una de las estrategias más inteligentes que la automatización puede proporcionar.

Estas son sólo 3 opciones donde se puede aplicar la automatización, optimizar su tiempo y con ello, mejorar aún más las posibilidades de su atención.

Gracias Doctor/a y éxito en su carrera .

Jennifer Costa- Especialista en Marketing Médico

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