Si llegaste hasta esta lectura, es porque para vos como especialista en medicina es claro que tener presencia en plataformas digitales es un deber hoy en día, pero quizás no sabes por dónde empezar ni qué hacer para lograrlo. Actualmente, son muy pocos los servicios médicos que no estén presentes en la web, ofreciéndole a los pacientes información, la opción para solicitar citas o descargar contenido de valor. Por lo tanto, lograr el éxito en el mundo digital si eres especialista médico no será sencillo, pero sí es alcanzable aplicando las siguientes estrategias y con la asesoría de profesionales experimentados.

En este artículo quiero darte las claves para que tu consultorio o clínica se abra camino en el mundo del Marketing Médico y puedas ver todos los beneficios: visibilidad de tu marca personal, generación de autoridad y por supuesto, la más importante, nuevos pacientes que llegan a vos gracias a los medios digitales.

Lo primero que debes tener en cuenta es que las personas se dirigen a Google (de ahora en adelante Dr. Google) para resolver una duda o problema relacionado con patologías con nombre específico, quieren encontrar cuál enfermedad está relacionada con sus síntomas o están buscando un médico por especialidad.

Muchísimas personas hacen búsquedas todos los días sobre estos asuntos y posiblemente te has dado cuenta de que los pacientes desde hace algunos años llegan con mucha información a tu consulta. Sabemos que esto incluso es un problema, pero al mismo tiempo es una oportunidad. Un estudio del 2019 de Doctoralia, un directorio de especialista, demostró que en Argentina un 60% de los pacientes que consultan al Dr. Google creen que este les ayuda a tomar decisiones acertadas. ¿Te imaginas que tu mismo sea quien aparezca en los resultado del Dr. Google resolviendo las dudas con contenido de valor? Si esto ocurriera, ¿a quién van a pedirle cita los pacientes? La respuesta es obvia, hay una gran oportunidad para los médicos especialistas que quieran captar pacientes a través de Internet.

Entonces, es claro que para lograr el objetivo en los medios digitales como especialista utilizando técnicas de Marketing Médico debes ofrecer contenido interesante y que resuelvan las dudas de los pacientes. En este orden de ideas, el Inbound Marketing es una modalidad que puede ofrecer lo necesario, ya que se basa en darle al paciente lo que necesita a través de su proceso de búsqueda, con piezas de contenido realmente útiles. El paciente a su vez, dejará su información (nombre y correo) en un formulario para que tu secretaria o un equipo de ventas lo contacte y le ofrezca el servicio, en este caso, citas.

1. Aspectos fundamentales de una buena estrategia de Marketing Médico

1.1. Calidad en la información para los pacientes

¡No más desinformación en el Dr. Google! Si compartis textos, imágenes o videos, estos tienen que ser de excelente calidad. Nada de imágenes borrosas o confusas, ni textos irrelevantes que confundan a las personas. Para esto, es necesario contar con un banco de imágenes (ojalá propias, de tus servicios, con pacientes, en tu consultorio o en procedimientos) y un buen diseñador gráfico. Con respecto al contenido de texto, la calidad se ve reflejada en una excelente redacción, sin errores ortográficos y fácil de comprender. Recorda que los pacientes no son médicos y deberías tener la capacidad de “aterrizar” la información para un fácil entendimiento.

1.2. Constancia

Muchas veces vemos perfiles en las redes sociales y sitios web súper creativos y con una personalidad marcada y precisa. Sin embargo, algunos dejan de producir y postear contenido por semanas o meses, a veces por problemas externos o por no contar con alguien que se encargue de estas actividades. Las especialistas en medicina no crecen milagrosamente, hay que trabajar la presencia digital. Esto quiere decir contar con un equipo que se encargue de mantener tu sitio web en perfecto estado y también las redes sociales para que los pacientes puedan tener una experiencia satisfactoria al utilizarlo.

1.3. Originalidad

Internet es un universo gigantesco. Existen millones de perfiles, marcas, páginas… Esto quiere decir que hay demasiado contenido y ser original puede parecer una tarea imposible. Pero no lo es. El buen gusto y la creatividad son claves para lograr contenido original. Encuentra la manera en la que queres que tu marca médica se comunique y cuenta con redactores y creativos en tu equipo que te ayuden a fabricar mensajes y campañas de Marketing Médico. Las personas confían en aquello que parece natural, mostrate como médico, perde el miedo a aparecer en video explicando temas y dale un toque diferencial a tu comunicación.

1.4. Omnicanalidad

Debes ofrecer diferentes maneras de comunicación a las personas, por ejemplo que puedan agendar una cita por WhatsApp, redes sociales o formularios en tu sitio web. Si podes hablar por WhatsApp, ¿para qué llamar? Este es el pensamiento de muchos pacientes, e incluso posiblemente el tuyo.

1.5. Presupuesto de pauta

Para poder estar en los primeros resultados de búsqueda en Google cuando un paciente consulte, una condición sine qua non es pagarle al buscador por ello. Además, para ser relevante en las redes sociales y aplicar técnicas de remarketing (aparecer en Facebook e Instagram con anuncios a personas que ya han visitado tu web), es necesario también incluir tu tarjeta de crédito en Facebook. Lograr resultados hoy sin un presupuesto de pauta es prácticamente imposible y muchas estrategias que vemos con contenidos espectaculares fracasan por no tener presente este punto. Sin pauta no hay difusión, sin dinero en Google difícilmente serás encontrado.

1.6. Métricas

Trabajar sin objetivos es un poco descabellado. En el mundo del Marketing Médico establecer y revisar constantemente cómo vamos es necesario. Cada empresa tiene objetivos distintos. Por eso, antes de empezar hay que establecer metas e irlas midiendo cada cierto tiempo. ¿Queres posicionar tu consultorio o clínica? Busca seguidores. ¿Queres vender? Promociona tu sitio web y mide cuántos formularios de solicitud de citas logras al mes, cuánta gente pidió cita a través de WhatsApp o de una llamada. Dependiendo del objetivo, encontrarás métricas que te ayudarán a medir el desempeño de tu estrategia de Marketing Médico.

2. La importancia de tener un blog con información valiosa para los pacientes

El blog es una figura clave en el Marketing Médico bien hecho. Es el centro del contenido que ofreces y es lo que te posicionará como una figura respetable en la especialización que manejas. No existe hoy posicionamiento en el Dr. Google si no tienes un blog, y un buen ejemplo es que llegaste al blog mio a leer contenido de mucho valor. Aquí te dejo algunos consejos para tener un buen blog médico:

2.1. Un buen blog médico tiene sus bases en información valiosa

si le brindas a tus pacientes soluciones creativas a sus problemas y las redactas de una forma sencilla y amigable, probablemente logres conectar mejor que otras páginas. Si le agregas contenidos en video, serás aún más relevante. Los pacientes aman los videos, ojalá cortos y al grano.

2.2. La constancia es la clave

No olvides que escribes para un público y para el Dr. Google. Quizás en un principio sea pequeño, pero están ahí y ellos cuentan con tus publicaciones porque creen en vos. Si queres ser una autoridad en tu especialidad, tu público te concederá este beneficio gracias a tu contenido. Dejarlos esperando solo hará que los pierdas, establecer un patrón de publicación es lo ideal. Ir a congresos y mostrar cartones colgados en la pared ya no es suficiente para convencer a los pacientes informados.

2.3. Ser original no solo es bueno, es lo correcto

Es cierto, hay millones de páginas de Internet (y nacen más cada minuto). Pero vos sos único y tu contenido también puede serlo. Aunque exista mucha información online para consultar, lo correcto es crear contenido original y, si queres, citar fuentes. Investiga, busca y recopila la información que más se adapte a lo que queres comunicar, despues escribi una pieza sin igual.

2.4. Nadie llegará a tu blog si no lo promueves

Imagina que tenes un restaurante nuevo y la comida es irresistible. Sin embargo, el local está escondido y es muy difícil que la gente llegue por su propia cuenta o lo vea y decida entrar. ¿Qué hacer? Promocionarlo ¿cierto? Igual pasa con el contenido: si no se promueve en redes sociales y correos electrónicos, será muy complicado llevar tráfico a leerlo.

3. La reputación médica en el mundo digital

Uno de los beneficios que nos brinda Internet a todos es la posibilidad de leer opiniones o ver calificaciones sobre cualquier producto o servicio. Con seguridad, has utilizado aplicaciones como TripAdvisor para revisar los comentarios de un restaurante o confías en conductor de Uber con buena calificación. En la medicina esta es una práctica que está tomando mucha relevancia y por lo tanto es fundamental que cuentes como especialista con una ficha en Google Mi Negocio

Además de contar con la ficha, es fundamental que tu secretaria o vos mismo como especialista puedas pedir a tus pacientes la opinión a través de un mensaje. 

4. En conclusión

Como podes ver, el Marketing Médico suena simple pero tiene bastante trabajo. Sabemos que como especialista médico tenes muy poco tiempo, ya que lo dedicas todo a los pacientes. Contar con un equipo de  es la mejor decisión para lograr este objetivo.

Necesitarás hacerte acompañar por redactores, diseñadores y personas dedicadas única y exclusivamente al posicionamiento exitoso de marcas en motores de búsqueda a través de redes de anuncios y piezas que atraen a los cibernautas. Confiar y delegar en una agencia especializada en este tipo de tareas puede ser muy beneficioso, ya que te permite enfocarte en atender a tus pacientes, mientras tu sitio web atrae a nuevos pacientes.

No basta solo con tener una cuenta de Instagram con muchos seguidores y crear publicaciones. Tampoco lograrás el éxito con un sitio web “muerto”, que no se renueva o al cual no se le llevan visitantes con una estrategia de pauta en el Dr. Google.

Recorda que la constancia, la originalidad y la calidad son valores no negociables de tu estrategia de Marketing Médico. Como especialista, es importante que manejes tus contenidos de forma cuidadosa y comprobada, para darle a tus futuros pacientes un sitio confiable al que dirigirse cuando necesitan aclarar dudas. Aprovecha las herramientas del marketing digital en este mercado y comenza a generar nuevos pacientes.

¿Estás listo para tener una estrategia digital ganadora de Marketing Médico?

Como médico, ¿debo de hacer una inversión en internet?

Todavía se piensa que todo en internet es gratis. 

Y sí, probablemente la mayoría de lo que tenemos a clicks en distancia lo sea, sin embargo; no por eso significa que sea efectiva para tu estrategia de marketing médico.

En esta publicación queremos compartirte lo que a nuestro juicio son las 9 inversiones imprescindibles para cualquier profesional de la salud que busca aprovechar las nuevas tecnologías para promover sus servicios médicos.

La idea es darte una perspectiva mucho más amplia de lo que hoy se necesita para conectar con los usuarios digitales.

Esperamos que puedas poner en práctica todo lo aquí aprendido.

¡Excelente lectura!

El branding de tu marca

Tu imagen como marca es muy importante y esto juega un papel importante en el momento que un usuario se pone en contacto contigo.

Invertir para lucir un logo profesional es por mucho una de las mejores decisiones que podes tomar hablando a nivel digital. 

El error más común es solicitar que alguien, sin conocimientos necesarios, diseñe tu logo, lo que al largo plazo puede convertirse en un auténtico dolor de cabeza (sobre todo cuando queres imprimir algunas tarjetas de presentación o contratar el diseño web médico).

Es esencial que tu logotipo transmita la esencia de tu marca, utilizando los colores, tipo de letra (fuentes) y trazos correctos. Si contratas a un profesional, como te sugiero hacerlo,  sabrá a la perfección el camino a seguir.

No basta con pedirle a algún conocido que te diseñe un logo en paint. Necesitas darle la seriedad que se merece, porque estarás trabajando en el signo distintivo que te diferenciará como marca médica.

El objetivo es que tu audiencia sea capaz de identificar y asociarte al mensaje que les has transmitido con este elemento.

Diseño o rediseño web profesional

Una página web es uno de esos elementos imprescindibles en cualquier estrategia de marketing en salud.  Este activo digital representa una de las mejores inversiones para tu práctica privada.

Además, lo mejor de todo es que este espacio es tuyo. No hay restricciones. Contrario a lo que sucede con las redes sociales, en donde estás a merced de los algoritmos o de la voluntad que tenga Facebook, Instagram o Twitter de mostrar tus mensajes, aquí el trabajo dependerá de vos.

Recorda que una página web para médicos es la vitrina perfecta para mostrar a tus visitantes todo aquello que podes hacer por ellos. En ese sentido, olvidarte de este espacio es limitarte a utilizar herramientas prestadas, cuando el verdadero potencial en utilizar las propias.

Software para gestión de expedientes

En la actualidad existen muchos software de este tipo con planes mensuales y anuales disponibles para médicos, clínicas y consultorios.

Invertir en este tipo de herramientas te pondrá a la vanguardia en cuanto a la gestión digital de tus pacientes. Además, el foco está en encontrar una alternativa que además cumpla con todas las especificaciones y normativas requeridas para salvaguardar información de esta naturaleza.

Por ejemplo, se necesita un grado máximo de seguridad y encriptado para así salvaguardar la confidencialidad de esta información.

Un consejo es que busques una opción que se sincronice con tu calendario online (por ejemplo, Google Calendar) y que te ofrezca una baraja amplia de opciones que enriquezca la comunicación con tus pacientes.

Indudablemente, la inversión de este tipo de software hará que estés mejor organizado en tu consultorio.

Set de herramientas digitales para tu marketing

Existen herramientas digitales gratuitas que te ayudarán a automatizar el marketing digital de tu consultorio, sin embargo; también hay otro grupo que son de pago y que son imprescindibles para que la máquina no deje de funcionar.

Elegir las alternativas correctas dependerá de muchos factores relacionados relacionados a tu especialidad, mercado, presupuesto y objetivos, pero en términos generales el siguiente set puede ser el que se utiliza con mayor frecuencia:

• Software para calendario de citas (gratuito y de pago).  Calendly, Google Calendar.
• Software para e-mail marketing (gratuito y de pago). Mailchimp, Activecampaign.
• Creador de bots en Facebook (gratuito y de pago). Many Chat y Chat Fuel
• Botón de whatsapp desde el sitio web (gratuito y de pago). Plugins en WordPress
• Software para programador de publicaciones en las redes sociales (gratuito y de pago). Hootsuite, Buffer.

Estas son tan solo algunas herramientas que pueden mencionarse en este punto pero hay muchas más que vale la pena analizar.

Material multimedia 

Las redes sociales hoy se mueven principalmente por los contenidos multimedia, especialmente por el vídeo. Ante tal contexto, una inversión imprescindible para cualquier marca que incursiona en los medios digitales es, en efecto, la producción de vídeo y sesión de fotos profesionales.

Este par de materiales te servirán perfectamente para enriquecer tus espacios digitales. Una imagen vale mucho más que mil palabras.

Estos vídeos o animaciones pueden ser para describir tus servicios médicos, como lo puede ser algún tratamiento o procedimiento quirúrgico. 

Aún cuando los teléfonos de alta gama ofrecen cámaras con funciones casi profesionales, no sustituirán el hecho de contar con personas especializadas que te garanticen un trabajo fenomenal.

Hay que recordar que una de las formas de aprovechar las redes sociales es través del video marketing , por lo tanto, esta se convierte en una inversión muy inteligente.

Campañas de publicidad en Google Ads

Otra buena inversión a nivel online son las campañas de publicidad médica en Google Ads.

Su ventaja radica en el hecho de que podrás conectar rápidamente con la demanda de tus servicios médicos. 

La mayoría de las personas buscan en Google cuando necesitan un servicio o producto, de ahí que este buscador es el más utilizado en el mundo y, también, en canal que mayores probabilidades te da para atraer pacientes a la clínica.

Crear campañas en Google Ads necesita un poco de conocimientos técnicos y un sitio web con páginas de aterrizaje. No obstante, en youtube  podrás encontrar algunos tutoriales que te darán el conocimiento mínimo necesario como para lanzar tu primera campaña en esta plataforma.

Aliarte con una agencia de marketing médico 

Hoy por hoy tenemos a nuestra disposición un sinfín de fuentes de aprendizaje online para aprender sobre marketing digital; esto ha ocasionado que muchas personas se sientan preparadas para llevar ellos mismos sus propios planes de mercadotecnia.

Sin embargo, también existe la posibilidad de ahorrarse el camino de la “prueba y el error” por uno mucho más certero pero, sobre todo, que te permita aprovechar los medios digitales para comunicarte con audiencia.

En ese contexto, aliarte con una agencia de marketing médico puede suponer un ahorro masivo de tiempo, dinero y esfuerzo. Al final del día, cuando decides hacerlo por tu cuenta estás perdiendo dejando de hacer cosas que realmente podrían ayudarte a crecer.

Si te interesa, puedes descargar nuestro ebook sobre las ventajas que las agencias de marketing médico pueden aportar a tu práctica privada.

Capacitación en marketing digital para a industria médica

Otra muy buena inversión para vos como profesional de la salud es la capacitación y asesoría.

Si bien el punto anterior menciona la alianza con una agencia de marketing médico, en este punto la invitación está orientada en que conozcas mucho mejor el contexto digital en cuanto a demanda de servicios médicos.

El objetivo no es que te vuelvas un experto en la materia pero sí que puedas entender mucho mejor qué elementos juegan un rol importante cuando un usuario consume servicios y contenidos médicos.

Además, este tipo de conocimientos te ayudarán a tener más herramientas para tomar decisiones estratégicas que impliquen un crecimiento para tu práctica privada.

¿Estás preparado para hacer marketing médico?

Ojalá que esta publicación te haya sido útil.

Recuerda que si tu propósito es promover con éxito tus servicios médicos, no bastará con los medios y herramientas gratuitas que están a tu alcance.

Hoy se necesitan acciones y servicios profesionales que te ayuden a escalar gradualmente.

Al final, de lo que se trata es convertir todo tu esfuerzo digital en resultados tangibles.

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La experiencia del paciente es unos de los puntos más olvidados en la práctica privada y que suele ser un área de oportunidad importante para cualquier consultorio, clínica u hospital.

Normalmente, pondrás todo tu empeño para asegurarte que el servicio que le ofrezcas cumpla con sus expectativas, pero nos olvidamos que hay un antes y un después que no podemos perder de vista, estos factores también influyen en su proceso de decisión.

En la publicación de hoy voy a darte cuatro simples ideas que podrás implementar en tu consultorio para así favorecer la experiencia de tu paciente, lo que te dará armas para generar un valor agregado y destacarte en tu sector.

La experiencia de tu paciente: un factor diferencial en la práctica privada

Primero, tenemos que dimensionar que la experiencia de tu paciente antes, durante y después de una cita forma parte de un todo que puede desembocar hacia el fracaso o el éxito.

Hay que recordar que el sector médico hoy está inundado de competencia y esto no precisamente tiene que ser malo: de hecho, es un aliciente para mejorar el servicio a cliente y de reinventarse para favorecer al protagonista de la historia: tu paciente.

Inclinarse por una u otra opción dependerá de muchos factores, pero a medida que trabajes en enriquecer la experiencia de tu paciente, estarás puliendo un factor diferencial que al corto y mediano plazo te hará competitivo en mercado sin sacrificar precios o calidad de tus servicios médicos.

El objeto de estas ideas es que te enfoques en trabajar en distintas áreas de oportunidad que te permitan ser mejor cada día y, así, darle a tus pacientes las herramientas para que te elijan sobre el resto.

ideas para mejorar la experiencia que le ofreces a tu paciente

Idea 1 – Personalización antes de la consulta

La primera idea se basa en un dar seguimiento personalizado antes de la consulta.

Probablemente ya estés confirmando tus citas antes de cada consulta pero un plus sería enviarle a tu paciente información complementaria como la ubicación de tu consultorio, protocolos de prevención para consultas, teléfono y whatsapp del consultorio, así como instrucciones adicionales que consideres importantes  mencionar.

Este tipo de comunicaciones son muy importantes y eficientes para empezar a transmitir una experiencia positiva, incluso cuando el paciente no ha llegado a consulta.

Podrías utilizar el correo electrónico, Whatsapp o Facebook.  Dependerá mucho del canal que utilice con más frecuencia tu paciente ideal.

Además, es muy sencillo diseñar esta información ya sea en Google Docs, Word o en alguna plataforma de diseño como podría ser Canva.  Sólo no olvides agregar tu logo, tus colores y todos los aspectos gráficos relacionados a tu consultorio o clínica.

El acompañamiento y consejo profesional, inclusive después de la visita al consultorio, será siempre un aliciente para acceder a tus servicios.

Idea 2 – Servicio al cliente de primer nivel

La segunda idea es uno de los puntos más olvidados en las consultas.

Se trata del servicio de atención al paciente.

Mi recomendación es que te asegures que cada una de las personas que colaboran contigo entiendan cuál será su rol una vez que llegue tu paciente al consultorio.

Desde el llenado del expediente hasta su salida de la clínica.

En concreto, es decisivo no perder de vista la organización del consultorio ya que tenes que asegurarte de que el paciente experimente un servicio excelente, indispensable y, sobretodo, mejor que otros.

El personal debe de tener la capacidad para resolver conflictos relacionados con la cotidianidad de la agenda y las distintas preferencias y temperamentos de los que pacientes, siempre resolviendo a favor del bienestar del paciente y del prestigio de tu consultorio.

La consistencia es lo que te ayudará a enriquecer la experiencia de tu paciente, de tal forma que puedas obtener uno de los activos más valiosos en el marketing médico: la recomendación de boca en boca.

Cada paciente y clínica es distinta, por lo que te invito a reflexionar sobre la experiencia que estás brindado y averiguar si hay margen de mejora. Encuentra áreas de oportunidad y busca mejorar los aspectos que consideres necesarios.

Idea 3 – Folleto complementario gratuito

Finalmente, la tercera idea que tengo para vos es crear un folleto complementario para tu paciente.

Esta es una de las mejores ideas que podes implementar y, te apuesto, que no muchos han pensado en ella.

La idea es enviar este archivo en pdf después de la consulta, de tal forma que tu paciente pueda tener el tiempo de leerlo con calma y analizarlo.

La información que podrás incluir en este folleto serán los precios de tus consultas, cirugías, tratamientos, terapias, preguntas frecuentes, horarios, teléfonos de contacto, dirección y cualquier otra información que consideres oportuna.

Podrás crear este material ya sea en Google Docs o Word, para posteriormente descargarlo en PDF y tenerlo listo para enviar ya sea por correo electrónico o Whatsapp, eso dependerá del canal que mayor eficacia tenga para vos.

No olvides que el usuario de hoy investiga y compara, por lo tanto, mientras mejor informado lo tengas sobre tus servicios aún después de la consulta, será un punto a tu favor.

Idea 4 – Asistencia en sistemas de teleconsulta

Otra fantástica idea que no podes desaprovechar se trata de los sistemas de teleconsulta.

Muchos profesionales sanitarios están incursionando en las nuevas tecnologías pero están pasando por alto el hecho de orientar al paciente respecto al uso de este tipo de herramientas.

En ese sentido, una buena idea sería crear manuales y diseños personalizados en donde puedas compartir el paso a paso de tu teleconsulta.

Desde el primer momento en que recibe una confirmación hasta que finalmente visita la sala virtual.

En ese tenor, es recomendable darle recomendaciones en cuanto a aspectos técnicos y de adecuación de espacio para aprovechar al máximo este espacio contigo.

No hay que perder de vista que los usuarios digitales, aún cuando tienen una afinidad muy alta a lo online, se encuentran en un proceso de aprendizaje y adaptación a los servicios médicos a distancia, por eso, deberás guiarlo en todo momento para crear una experiencia positiva.

Hoy tenes en tus manos 4 buenas ideas que te ayudarán a ofrecer una experiencia positiva a tu paciente. 

Mejora la experiencia de tu paciente e impulsa tus servicios médicos

El objetivo, no lo olvides, es trabajar en un factor diferencial para separarte del resto y, en ese tenor, enriquecer la experiencia del paciente antes, durante y después de la consulta es una pieza clave.

Te invito a poner en práctica estos consejos y comiences este proceso de innovación que te ayude a crear un servicio mucho más sólido.

¿Sabes cuáles son las creencias de tu paciente?

¿Y sabía que estas creencias pueden mantener al paciente alejado de tu consultorio?

Durante mucho tiempo, la profesión médica creyó que el médico no podía hacer marketing.

Y tuve que romper esta creencia de que el médico que hacía marketing no era ético para conseguir a mi primer cliente.

Quizás eres un buen médico, utilizas el marketing pero, lamentablemente, no sabes cómo romper las creencias de estos pacientes.

Y esa puede ser la razón por la que no cierra tantos tratamientos como te gustaría. 

Te daré algunos ejemplos en los que un colega médico necesitaba romper una creencia para conseguir pacientes.

"El Botox hace que parezca artificial".

Eso decía el sentido común, pero se mejoraron las técnicas y hoy es posible obtener resultados naturales y armoniosos con el botox. Pero hasta hace poco, los pacientes no sabían esto.

Un estudiante, un cirujano plástico, necesitaba hablar de ello en sus publicaciones de YouTube, Instagram y sitio web para romper esta creencia e inyectar botox.

"Las venas varicosas no tienen cura".

Cuando un médico vascular identificó esta creencia en sus pacientes, tomó medidas.

Comenzó a explorar posibles tratamientos para todas las edades.

Sobre todo porque, además de creer que no había cura, era común escuchar que:

"Las varices solo suponen un riesgo para los ancianos".

Por tanto, para captar a pacientes jóvenes y de mediana edad que presentaban varices, este médico tuvo que abordar los riesgos de esta patología en varios casos.

Además de cuestiones estéticas ...

Hay innumerables ejemplos de creencias populares que alejan al paciente del consultorio del médico, estoy seguro de que encontrará fácilmente una en tu área.

Pero lo importante es que es posible revertir estas creencias y generar demanda por el servicio que ofreces.

Entonces, lo principal es poder identificar estas creencias para romperlas.

Y si puedo darte una pista es:

Enumere las creencias que tienen la mayoría de sus pacientes. 

Escuchándolos con atención, podrás identificarlos en la oficina, en los directos y en los comentarios de tus publicaciones.

También recorda hablar con tu secretaria, ella puede notar o escuchar algo en la recepción o en contacto con los pacientes.

Y finalmente, asegurate de romper esta creencia dentro de la oficina, ya que será más difícil.

Anticipa estos problemas en el contenido.

Así, tu consultorio tendrá un mayor volumen de pacientes y una mayor conversión de tratamiento.

Otros consejos como este los podes encontrar en mi canal de Youtube.

Gracias por su tiempo y su éxito profesional.

Jennifer Costa

Fundadora de Medicalmkt

El marketing odontológico, marketing para dentistas o el marketing para clínicas dentales es uno de los conocimientos más poderosos e importantes en la carrera de un odontólogo, odontólogo especialista o de un director de una clínica dental. Saber cómo atraer pacientes a una clínica dental, así como saber realizar una buena publicidad para consultorio dental, puede asegurarte trabajo para siempre, y esto te resuelve muchos problemas cotidianos.

Te voy a explicar la importancia del marketing para dentistas con una breve historia.

Hace varios años, el hijo de un conocido abrió su consultorio dental para compartir sus servicios de odontología con el mundo, y poder tener mejores ingresos. Ya tenía varios años de haber estudiado y había trabajado en consultorios de otros dentistas.

Con mucha ilusión, invirtió en el alquiler del local en donde puso su consultorio, así como en el equipo básico que requiere un odontólogo para ofrecer sus servicios (que no es nada barato).

Desde un inicio, le fué muy complicado atraer pacientes nuevos. De vez en cuando, tenía pacientes que le referían sus amigos y familia. Sin embargo, los pacientes que le referían nunca eran suficientes, incluso para poder pagar los gastos fijos del consultorio.

Después de un año de estar manteniendo el consultorio, y pagando siempre más de lo que ganaba, decidió que era hora de rendirse. Nunca supo cómo atraer pacientes a una clínica dental. Pero lo más triste de todo es que dejó de ser dentista, y empezó a trabajar como taxista.

Si esta persona hubiera tenido conocimientos de cómo se realiza un buen marketing odontológico o marketing para odontólogos, su historia hubiera sido muy diferente. Hubiera podido atraer suficientes pacientes, no sólo para mantenerse activo, sino también para cambiar su estilo de vida y poder tener la libertad financiera que buscaba desde un inicio, al abrir su consultorio.

Lo que te voy a compartir a continuación es una estrategia de marketing odontológico o marketing para dentistas paso a paso que te va a garantizar resultados. No te voy a entretener con cosas que no funcionan para atraer pacientes como “concéntrate en el diseño de tus tarjetas de presentación”,  “debes de mostrar tu lado humano”, o “debes tener unas promociones buenísimas”. No.

La estrategia de marketing odontológico que voy a enseñarte consiste básicamente en “saber dónde te busca tu paciente potencial y ponerte enfrente de él cuando te busca”. Este es el principio universal de una publicidad para dentistas sumamente efectiva.

No necesitas tener una clínica dental super lujosa o llenísima de decoración para tener más pacientes (aunque, claro, eso ayuda). Para que esta estrategia funcione, lo único que necesitas es un consultorio y ser un profesional odontológico certificado.

Nota: Si estás buscando artículos de marketing en odontología, con esta guía responderás a la mayoría de tus preguntas más importantes.

1. El marketing digital es la respuesta en la publicidad para un consultorio dental

La publicidad digital superó a la publicidad tradicional (periódico, radio y televisión) porque ha abierto nuevas puertas para todos los negocios, principalmente los más pequeños y esto es vital entenderlo a la hora de realizar publicidad para dentistas o marketing para médicos.

Tu estrategia de marketing odontológico debe centrarse principalmente en los medios digitales por dos simples razones que te muestro a continuación.

• Es costo efectivo. Es MUCHÍSIMO más económica, y con mejores resultados, la publicidad en Internet. Aparecer en televisión puede costar miles de dólares por unos cuantos minutos. Por su parte, con el marketing digital, cualquier persona, por más bajo que sea su presupuesto, tiene alternativas para conseguir buenos resultados en internet.
• Los potenciales pacientes están en línea. Hoy en día, las personas consumen más información a través de internet, y cada vez menos personas ven la televisión. Además, tus pacientes potenciales están utilizando las redes sociales. También están buscando respuestas y servicios en los motores de búsqueda como Google. Podemos llegar fácilmente a todos tus pacientes potenciales a través de estos medios y competir con cualquier empresa, sin importar lo grande que sea. Una publicidad para consultorio dental en internet puede sacar ventaja de esto.

Dicho todo lo anterior, es momento de entrar en materia con la estrategia paso a paso de marketing odontológico.

2. Los diferenciadores en tu marketing odontológico

El primer paso en tu estrategia de marketing odontológico es identificar tus diferenciadores.

El paciente te va a escoger por los diferenciadores que comunicas, al igual que vos escoges comprar algo por las cosas que te ofrece. Por ejemplo, cuando compras tu equipo odontológico, posiblemente escoges una marca específica porque sabes que es de muy buena calidad, aunque tenga los costos más elevados. O tal vez escoges otra marca porque sabes que, aunque es muy económica, sigue siendo de una calidad decente.

Lo mismo hace tu paciente potencial a la hora de escoger a un dentista, por lo que esto es básico y primordial en una estrategia de marketing odontológico.

2.1 Identificando los diferenciadores de tu marketing odontológico

Toma una hoja o abre un documento en tu computadora y empieza a escribir tus diferenciadores en base a las siguientes preguntas (si lo que estás promoviendo es una clínica dental en la que estarás cambiando constantemente de personal, algunas de estas preguntas no aplicarán).

• ¿Qué estudiaste?
• ¿Dónde lo estudiaste? Identifica si fue en tu ciudad, en una universidad de renombre, en el extranjero, etc.
• ¿Dónde has trabajado? ¿Has trabajado en instituciones reconocidas?
• ¿Cuáles asociaciones u organizaciones te han certificado?
• ¿De qué sociedades sos miembro?
• ¿Qué entrenamientos, diplomados o adiestramientos has realizado?
• ¿Qué tecnología utilizas para dar mejor tu servicio?
• ¿Ofreces algún procedimiento o tratamiento que tus competidores no ofrecen?
• ¿Utilizas algún tipo de tecnología especializada para tu servicio?
• ¿Estás en una ubicación reconocida en tu ciudad?
• ¿Cuántos años de experiencia tenes?
• ¿Cuántos pacientes has atendido?
• ¿Cuántos tratamientos o procedimientos has realizado?
• ¿Has obtenido menciones en alguna revista, programa de TV, programa de radio, periódico, etc.?
• ¿Has publicado investigaciones sobresalientes? ¿Cuáles y en qué revistas?
• ¿Aceptas prepagas? ¿Cuáles?
• ¿Aceptas pagos con tarjeta de crédito/débito?
• ¿Aceptas pagos a meses?
• ¿Tienes estacionamiento? ¿Cuesta o es gratuito?
• ¿Ofreces servicio de café?

Lo diferenciadores de tu estrategia de marketing odontológico no se limitan a estos. Si tenes algún otro diferenciador que te haya venido a la mente después de haber respondido a estas preguntas, asegúrate de agregarlo también.

Teniendo bien identificados tus diferenciadores, el siguiente paso en tu estrategia de marketing odontológico es empezar a comunicarlos en tu publicidad.

3. Sitio web: La base de tu marketing odontológico

El segundo paso en tu estrategia de marketing odontológico es trabajar en el núcleo de la misma: tu sitio web.

Antes de hablar más sobre lo que debe tener tu sitio web, necesitamos aclarar algo. Es importante entender que un sitio web, por sí solo, no te ayudará a llevar más pacientes a tu consultorio dental. Un sitio web es como un cartel publicitario. Si tenes ése cartel guardado en tu casa, en tu bodega, nadie lo va a ver. Para que funcione, el cartel debe estar en un lugar donde tus pacientes potenciales puedan verlo. Hablaremos de cómo hacer eso con tu sitio web en los pasos siguientes.

Dejando lo anterior claro, también debes entender que tu sitio web será la base de tu marketing para odontólogos en internet. Es tu tarjeta de presentación.

Además, no importa qué tan pequeña sientas que sea tu práctica privada. Aunque tengas un consultorio dental pequeño, tu sitio web te puede hacer ver como un gigante. Necesitas un sitio web.

3.1 Ventajas que obtienes al tener un sitio web

Las dos ventajas principales de un marketing odontológico que usa sitios web son:

• Eres percibido con mayor autoridad. Un dentista o clínica dental que tiene un sitio web que comunica bien sus diferenciadores es percibido como superior a los demás.
• Presencia las 24 horas. Un sitio web que está bien posicionado en los motores de búsqueda (más adelante hablaremos de eso) te da presencia las 24 horas ante tus pacientes potenciales y te permite estar vendiendo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3.2 Lo que debe tener tu sitio web

Ahora, hablemos de qué es lo que debe tener tu sitio web para que puedas cosechar buenos resultados como parte de tu publicidad para consultorio dental:

• Debe ser adaptable a los dispositivos móviles. Hoy en día, más del 70% de las personas que navega en internet lo hace a través de sus dispositivos móviles, por lo que ya es algo básico tener un sitio web que se despliegue correctamente en estos dispositivos.
• Métodos de contacto fáciles de encontrar. Siendo atraer pacientes nuestro principal objetivo, los métodos de contacto deben estar claros y fáciles de encontrar tanto.
• Información clara sobre los servicios que ofreces. Deben estar bien claros en tu sitio web todos y cada uno de los servicios dentales que ofreces.
• Todos los diferenciadores que mencionamos en la sección anterior. Tu sitio web debe mostrar ABSOLUTAMENTE TODOS los diferenciadores que sacaste en el punto anterior; todas las credenciales que tengas, o que tengan los especialistas de tu clínica; si ofreces algún tratamiento especializado; si ofreces facilidades como pagos con tarjetas de crédito, etc.

Teniendo tu sitio web, debemos dirigirnos al siguiente paso. El paso más importante de todos y que será la clave que cambiará para siempre tu consultorio dental o clínica dental.

4. Posicionamiento en buscadores: Aquí está la clave

El segundo paso en tu estrategia de marketing odontológico o publicidad para odontólogos es trabajar en el posicionamiento de tu sitio web en los motores de búsqueda.

Ten claro esto: Los motores de búsqueda serán tu principal fuente de pacientes.

¿Por qué los motores de búsqueda funcionan tan bien para atraer pacientes a tu consultorio dental?

Todas las personas que utilizamos internet, usamos los motores de búsqueda para buscar respuestas a nuestras preguntas, pero también buscamos productos, restaurantes, servicios, y sobre todo, servicios de salud.

¿Qué quiere decir esto? Que tus pacientes potenciales están buscando servicios dentales en tu ciudad. Incluso los de tu especialidad dental.

La clave para obtener pacientes radica en que tenemos que aparecer en los motores de búsqueda cuando los pacientes potenciales están buscando los servicios que ofreces.

Ahora entendamos un poco mejor los tipos de resultados de búsqueda de Google, que son clave para poder tener más pacientes.

Los tipos de resultados de búsqueda podríamos definirlos como los formatos que tiene Google para mostrar sitios web y empresas en su motor de búsqueda.  Te voy a explicar los 3 más importantes:

5. Redes sociales: Son para darte a conocer

6. Resumen de un buen marketing odontológico

La estrategia de marketing odontológico o marketing para dentistas que te acabo de compartir es todo lo que necesitas para saber cómo atraer pacientes a una clínica dental. Si lo sigues al pie de la letra, no tendrás problemas para atraer pacientes a tu consultorio, y podrás disfrutar de los beneficios que se derivan de tener un consultorio lleno de pacientes.

En resumen, lo que debes hacer es lo siguiente:

• Identificar tus diferenciadores. Todas las cosas que te hacen diferente a vos o a tu clínica dental siempre debes tenerlas en cuenta a la hora de comunicar tu mensaje a tu paciente potencial.
• Crear un sitio web atractivo. Una vez que has identificado tus diferenciadores, debes comunicarlos correctamente en tu sitio web, debido a que este será tu tarjeta de presentación y la base de tu estrategia de marketing odontológico en internet.
• Posicionar tu sitio web en los motores de búsqueda. Ya teniendo tu sitio diseñado y publicado, el siguiente paso es promoverlo en los motores de búsqueda para que pueda ser encontrado cuando alguien está buscando profesionales dentales, o bien, especialistas dentales.
• Llegar a tu segmento de mercado a través de las redes sociales. Crear al menos una página de Facebook y trabajar en crear una audiencia de personas que pudieran estar interesadas en tus servicios dentales. Si bien, las redes sociales no son un canal para atraer pacientes rápidamente, te sirven para darte a conocer con tu paciente ideal y asegurar que te conoce cuando llega a tener la necesidad de resolver los problemas dentales que tu atiendes.

Ya sabes todo lo que necesitas hacer para poder atraer pacientes a tu consultorio o clínica dental. Ahora es momento de poner todo en práctica para obtener los resultados que queres.

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Seguido me preguntan lo que yo creo que deben de tener las páginas web para médicos.

Antes que nada, es importante entender algo…

Tu sitio web es la base de toda campaña de marketing para médicos, y tener uno que sea persuasivo es sumamente importante para poder incrementar tus pacientes.

Por eso, aquí te comparto las 14 cosas que yo recomiendo que tenga el sitio web de un profesional de la salud para que te ayude a obtener resultados.

Visibilidad en los motores de búsqueda

Seamos honestos, la mayoría de las personas en tu ciudad NO te conoce. Y la forma en que puedes incrementar tus pacientes, es a través de que tu sitio sea visible cuando alguien busca a un especialista en tu ciudad. Por eso, tener posicionamiento en los motores de búsqueda es esencial para que obtengas resultados. Si no tenes posicionamiento, las páginas web para médicos son una simple tarjeta de presentación, lo cuál no es muy útil.

Tus pacientes potenciales no van a querer usar tu sitio para llamarte si no tiene la información organizada fácilmente. El menú de tu sitio web debe comunicar claramente las secciones básicas del sitio, para que el paciente potencial las pueda encontrar sin complicaciones.

Métodos de contacto claros y fáciles de encontrar

Si tu objetivo es incrementar tus pacientes privados, entonces debemos hacer que contactarte sea fácil para el paciente potencial. Todos tus accesos de contacto deben estar a la vista para el paciente, de preferencia en el encabezado.

Llamados a la acción

Al igual que los medios de contacto, un llamado a la acción es una invitación al paciente a realizar cierta acción. Por ejemplo, un llamado a la acción común es invitar al paciente a dejar un mensaje, o invitar al paciente a hacer contacto.

Evidencia social de que otros pacientes te aceptan

Indicadores visuales de tu autoridad

Una forma de demostrar tu autoridad como profesional de la salud, es mostrando logotipos de las sociedades y organizaciones que te certifican. De esta forma, el paciente no tiene que leer, solo escanear tu página.

Información clara acerca del profesional de la salud que atiende

En los países latinoamericanos, el paciente potencial tiende a preferir conocer al especialista que lo va a atender antes de ser atendido. Le gusta sentir la calidez desde antes de llamar a tu consultorio para agendar la cita.

Fotografías del profesional de la salud tomadas por un fotógrafo profesional

El mundo está evolucionando para que consumamos contenido visual, y cada vez menos contenido escrito. De la mano con el punto anterior, es importante mostrar tu rostro en el sitio web para que tu paciente pueda conocerte y saber cómo es el profesional de la salud que va a visitar.

Facilidades que ofreces

Hay muchos pacientes que van a decidir atenderse contigo por las facilidades que ofreces. Por ejemplo, hay pacientes que van a acudir contigo porque aceptas pagos con tarjetas de crédito o débito. O por el simple hecho de aceptar prepagas. 

Videos de programas de TV en los que hayas aparecido

Ciertos profesionales de la salud han aparecido en programas de televisión, pero nunca los aprovechan en su publicidad. Es importante mostrar este tipo de material en tus páginas web para médicos porque te ayudará a que tu paciente te perciba de una forma superior. También sirve para que el paciente potencial pague precios más altos, porque te percibe como algo de mayor valor.

Información del hospital en el que atiendes

Es básico que el paciente sepa cómo llegar a tu consultorio. Por eso es de vital importancia que agregues fotografías, mapa de Google, así como dirección escrita para llegar a tu consultorio sin problemas

Indicadores numéricos de experiencia

Muchos profesionales de la salud subestiman su experiencia. Pero la mayoría ha atendido a cientos, sino es que a miles de pacientes, pero no saben cómo mostrar este tipo de cosas. Poniendo indicadores numéricos en tu sitio web refuerzas la autoridad que tenes ante los ojos del paciente.

Si seguis estos consejos al pie de la letra en las páginas web para médicos, te aseguras de que tu sitio es totalmente persuasivo, y que está trabajando para ayudarte a tener más pacientes privados.

No olvides que esto funciona para cualquier profesional de la salud, incluyendo un dentista buscando hacer su marketing.

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Te contamos lo que debe tener una publicidad y marketing para cirujanos plásticos exitosa.

Hoy en día, la publicidad y el marketing para los cirujanos plásticos (y cirujanos estéticos) es algo esencial para hacer despegar sus prácticas privadas.

Y muchos de ellos incursionan en el mundo de la publicidad, pero no trabajan en hacerla funcionar correctamente.

Si eres cirujano plástico o estético, aquí te comparto 5 características que debe tener de forma obligatoria tu publicidad.

1. Debe verse espectacular

Si te dedicas a la estética, algo esencial de tu publicidad es que se vea a la altura de tu estándar de belleza. Es decir, tus tarjetas de presentación, página web, e imágenes, deben comunicar la belleza que estás vendiendo.

Si tu papelería y demás material no luce espectacular, necesitas mejorarlo.

2. Fotografías de resultados

De la vista nace el amor.

Este es un principio esencial en el marketing para cirujanos plásticos.

Nadie te va a comprar si no estás mostrando la calidad de tu trabajo. Hay ciertos cirujanos plásticos que se muestran reacios a estar mostrando fotografías de sus pacientes, porque piensan que no es ético. Pero la realidad es que no tiene nada de malo mostrar fotografías de pacientes si ellos mismos te dan su consentimiento firmado.

Si queres vender tu trabajo, y te tomas en serio tu práctica de cirugía plástica, debes trabajar en mostrar constantemente tu trabajo tanto en tu sitio web como en tus redes sociales. Ponte como objetivo armar la galería más grande de resultados de cirugía estética que jamás nadie haya visto.

"El marketing médico puede incrementar tus pacientes en cuestión de días"

Si estás interesado en incrementar tus pacientes en menos tiempo, entonces esta guía de marketing para médicos y marketing digital para médicos es uno de los textos más importantes que leerás en tu vida… no importa si eres un médico especialista, profesional de la salud, tienes una clínica u hospital, o si simplemente quieres aprender cómo hacer publicidad para un consultorio médico.

¿Por qué esta guía es tan importante para vos?

Porque esta guía cubre el marketing digital para médicos de la A a la Z, y es la más completa que encontrarás en internet. Además, es gratuita, y se actualiza varias veces al año para mantenerla al día.

Es recomendable que guardes este artículo en favoritos, y que lo revises regularmente para que te mantengas al tanto de los cambios y tendencias en el marketing médico.

Introducción

Saber utilizar el marketing médico puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en un consultorio privado.

Los profesionales de la salud que saben utilizar el marketing para médicos pueden crear flujos mensuales de cientos de pacientes que constantemente tocan las puertas de sus consultorios. Esto les ayuda a dejar de depender de que otros profesionales de la salud les refieran pacientes y a dejar de depender de empleos; también les ayuda a posicionar sus clínicas y/o prácticas privadas como líderes en su ciudad. Sin olvidar que también les permite generar más ingresos y a vivir con más libertad.

Lo que te voy a mostrar a continuación son los pasos probados y específicos que hemos seguido para que puedas implementarlos de forma satisfactoria.

COVID-19: Marketing médico en tiempos de covid

En el pasado 2020, estuvimos atravesando por una terrible pandemia que está afectando a todo el mundo. Esto ha provocado que el marketing médico sea más relevante que nunca para tu consultorio.

¿Por qué?

Porque los pacientes pasan más tiempo en su casa, y están utilizando este tiempo para consultar con más frecuencia sus dispositivos móviles, sus computadoras y el internet para navegar y consumir información.

Ahora es más importante que nunca desarrollar tu presencia en las redes sociales (para que tu paciente se acuerde de ti cada que abra su dispositivo móvil), y también es más importante que nunca el posicionamiento de tu consultorio en Google (para que tu paciente pueda encontrarte cuando busque a un especialista como tú en dicho buscador).

Otra cosa que está emergiendo con un poco más de fuerza es la telemedicina. La realidad es que la mayoría de los pacientes prefieren llevar a cabo su consulta de forma presencial, pero cierto porcentaje de pacientes sí está optando por recibir su consulta en línea. Esto está sucediendo sobre todo en las especialidades médicas y profesiones de la salud en las que, por su naturaleza, el tratamiento y seguimiento del paciente puede llevarse en línea sin problemas (como, por ejemplo, en psicología).

Te recomiendo evaluar la opción de la video consulta para tu consultorio. Dependiendo de tu especialidad y tu situación, pudiera ser una opción conveniente para ti.

Capítulo 1. Marketing Tradicional: Un muerto cada vez más frío

Primero necesitamos hablar del marketing tradicional: medios impresos, radio y televisión. También hablaremos de las dos razones principales por las que este tipo de publicidad está muriendo.

La publicidad tradicional funciona a través de la premisa de que, si queremos que nos vean más personas, podemos anunciarnos en un periódico o revista, o también podemos anunciarnos en un programa de radio, o también podemos anunciarnos en un programa de televisión.

La idea de poder llegar a millones de personas con un simple anuncio suena prometedor, pero la realidad es que no es tan poderoso como parece.

1.1 La segmentación es el primer error

Uno de los principales errores de la publicidad tradicional es que sus anuncios son vistos por personas que, en su mayoría, no necesitan tus servicios de salud. Además, llegamos a ellos a través de la interrupción, lo cual hace que nuestra publicidad sea aún menos poderosa.

¿Qué quiere decir eso de que “llegamos a ellos a través de la interrupción”? Quiere decir que llegamos a ellos a través de un corte publicitario para interrumpir su programa favorito. Les estamos interrumpiendo su experiencia con un anuncio publicitario.

¿Por qué esta característica palidece frente al marketing digital? Porque con el marketing digital tenemos la habilidad de aparecer específicamente frente a aquellas personas que están buscando nuestros servicios médicos o de salud. Además, con el marketing digital para médicos podemos llegar a aquellas personas que tienen cierta edad específica, cierto género, ciertos intereses, cierta área geográfica, entre muchas cosas. Es decir, podemos llegar específicamente al paciente que nos necesita.

Por eso es que anunciarte en los medios tradicionales no tendrá el impacto que esperas. Estás llegando a muchas personas que no están interesadas en tus servicios de salud. Y, realmente, el único impacto que tendrá esta publicidad lo verás en tu bolsillo, y de forma negativa.

1.2 El costo es el segundo error

La publicidad tradicional tiene costos demasiado altos. Por ejemplo, aparecer dos minutos en la televisión cuesta más de $1000 dólares. Y lo mismo sucede con la publicidad en la radio. Y aunque la publicidad impresa puede presentar precios más amigables, es sumamente inefectiva por el tema que mencionamos anteriormente (la segmentación).

Los dos anteriores son los errores principales de la publicidad tradicional, y son suficientes para que te des cuenta de que es un camino difícil que puede hacer que pierdas tiempo y dinero.

¿Qué alternativa tenes?

Una estrategia de marketing para médicos con publicidad digital.

Este tipo de estrategias pueden implementarse con un presupuesto mínimo, y están al alcance de cualquiera que esté dispuesto a invertir su tiempo.

• La portada o página de “Inicio”. Aquí debes comunicar de forma clara tu propuesta de valor.
• La página de “Acerca de”. Aquí mostrarás tu currículum completo. 
• La página de “Servicios”. Aquí debes mostrar un listado de síntomas y padecimientos que atiendes, así como los procedimientos que realizas. 
• La página de “Contacto”. Aquí debes mostrar el mapa para llegar a tu consultorio,  y también debes mostrar tu dirección, teléfono, WhatsApp y cualquier otro método de contacto que tengas a disposición de los pacientes.

3.2.2 Ser adaptable a dispositivos móviles

En la actualidad, la mayoría de las visitas que recibe un sitio web vienen desde los dispositivos móviles (así es como los pacientes buscan información, productos y servicios).

Por tal razón, es sumamente importante que tu sitio web, y tu marketing para médicos en general, esté centrado en un buen diseño que se adapte a los dispositivos móviles. De esta forma, la experiencia que tendrán tus pacientes será satisfactoria y placentera.

Cuando una persona entra a un sitio web que es difícil de utilizar, normalmente busca la forma de salir rápidamente de él. Y esto reduce las posibilidades de que tu paciente potencial te contacte y se convierta en paciente real.

3.2.3 Métodos de contacto claros y fáciles de encontrar

Si el objetivo principal de nuestro marketing para médicos es que nos contacten nuevos pacientes potenciales, entonces es lógico que pongamos los canales de contacto muy visibles y a la mano para que sea sumamente sencillo que lo hagan.

De preferencia, los canales de contacto deben estar en el encabezado y, de ser posible, estar siempre visibles aún cuando el paciente potencial se desplaza a la parte inferior de la página.

3.2.4 Título claro acerca de cuál es nuestro servicio principal

El encabezado debe comunicar claramente la especialidad que tenes o el tipo de servicios que ofreces.  Si no comunicamos correctamente de qué se trata nuestro sitio web, entonces nuestro marketing para médicos no funcionará como lo esperamos.

3.2.5 Llamados a la acción

Un llamado a la acción es una invitación que sugiere al paciente iniciar un contacto contigo.

Idealmente, estos llamados a la acción  se colocan en tu sitio web en forma de botones, debido a que llaman mucho la atención. Y estos botones son una pieza clave en un marketing para médicos exitoso.

3.2.6 Evidencia social de que otros pacientes te aceptan

Siempre que te sea posible, debes mostrar al paciente potencial que otras personas han calificado positivamente tus servicios médicos. El hecho de que otros pacientes te dejen comentarios positivos acerca de tu servicio te ayudará a incrementar la credibilidad y confianza que el paciente potencial siente por vos antes de programar su primera visita.

La forma más sencilla de lograr esto es mostrando opiniones de pacientes que han recibido tu servicio en el pasado, y que quedaron muy satisfechos.

Nota importante: Nunca publiques opiniones falsas.

3.2.7 Indicadores visuales de tu autoridad

A la mayoría de los pacientes potenciales, no les gusta leer mucho. Por esta razón, es importante agregar indicadores visuales que sean fáciles de entender y escanear con la vista.

Agregar logotipos de las instituciones que te han certificado o acreditado, sobre todo si son reconocidas, hace que tu paciente potencial te perciba como una verdadera autoridad en tu especialidad, y eso incrementa las probabilidades de que programe una consulta de primera vez contigo.

3.2.8 Información clara acerca del profesional 

En los países hispanohablantes, de acuerdo a mi experiencia y la de profesionales de la salud con los que he trabajado, el paciente prefiere atenderse con un médico, y no con una marca.

Por eso es importante que muestres tu rostro en tu sitio web, o los rostros de los profesionales de la salud de tu clínica. Y también es importante que agregues una historia y resumen curricular de los médicos que aparecen en tu sitio web.

3.2.9 Facilidades de pago

Hay pacientes potenciales que van a acudir contigo por las facilidades de pago que le ofreces. Por tal razón, vale la pena que muestres los logotipos de las prepagas y formas de pago que aceptas.

En algunas especialidades quirúrgicas en donde los procedimientos son muy costosos, los profesionales de la salud ofrecen opciones de financiamiento (debes comunicar esas opciones también en tu sitio web).

3.2.10 Videos de programas de TV en los que hayas aparecido

En el caso de que hayas aparecido en la televisión, es extremadamente importante que consigas esos videos y los insertes en tu sitio web. Esto es algo que cambia totalmente la percepción que tu paciente tiene de vos, y hace que te perciba como una autoridad superior a tu competencia.

3.2.11 Información del hospital en el que atendes

Si atendes en un hospital reconocido en tu ciudad, vale la pena comunicarlo en tu sitio web de forma clara para que tu paciente pueda identificarlo.

3.2.12 Indicadores numéricos de experiencia

Traducir tus logros a valores numéricos ayudará a tu paciente a entender el nivel de experiencia que tenes. Esto puede ser un factor decisivo para el paciente cuando busca a un profesional de la salud con experiencia.

Al hacer tu sitio web, vale la pena considerar la ayuda de una agencia  que se especialice en hacer sitios web para médicos, o bien, la ayuda de un profesional independiente. Esto te ahorrará muchos dolores de cabeza.

Una vez que tengas listo tu sitio web, el siguiente paso es atraer pacientes potenciales a él.

Capítulo 4. Los motores de búsqueda: atrae a pacientes que YA NECESITAN tus servicios médicos

Una estrategia exitosa de marketing para médicos que debes incluir en tu plan de marketing es los motores de búsqueda. Porque son un canal muy poderoso para atraer pacientes de primera vez en la mayoría de las especialidades médicas y profesiones de la salud.

¿Por qué los motores de búsqueda ofrecen tan buenos resultados para atraer pacientes?

En los motores de búsqueda, tus pacientes potenciales están buscando información y servicios de salud. Es decir, ya están buscando a un especialista como vos. Lo único que hay que hacer es aparecer en las búsquedas que ellos hacen.

Capítulo 6. Directorios médicos en internet: ¿Realmente funcionan?

¿Funcionan los directorios médicos de internet?

La respuesta: Por supuesto que funcionan, pero antes hay que entender algo muy simple…

Un sitio web por sí mismo no es suficiente para tener pacientes. Entonces, para que funcione, un directorio médico necesita ser visto por pacientes potenciales. Y ahí es donde fallan la mayoría de los directorios, porque no tienen visibilidad en los motores de búsqueda.

6.1 ¿Cómo saber si un directorio médico te va a funcionar?

Una forma sencilla de saber si un directorio médico te va a funcionar para atraer pacientes es haciendo una búsqueda de “[tu especialidad médica] [tu ciudad]”.

Por ejemplo, si buscamos “dermatólogos en Buenos Aires”, podemos ver que el famoso directorio “Doctoralia” aparece en el primer resultado orgánico de búsqueda. Entonces, por lógica, podemos asumir que Doctoralia es un directorio con buena visibilidad.

Una vez comprobado que el directorio tiene buena visibilidad, te recomiendo que te registres en él, que pagues por tener un perfil destacado (de preferencia el más destacado de todos), y que lo llenes al 100%. Además, te sugiero seguir las recomendaciones que te haga el propio directorio.

Una vez lleno tu perfil, revisa el listado del directorio que aparece en Google cuando se hace una búsqueda de tu especialidad médica en tu ciudad. Si no apareces en el listado del directorio, contacta a los administradores para decirles que quieres aparecer en ese listado en los primeros lugares.

Nota importante: Doctoralia es un directorio muy efectivo que está en muchos países. Sin embargo, está en constante evolución, y siempre están buscando la forma de promover a más médicos para ganar más dinero. Por ejemplo, en un inicio, sólo había 3 lugares de médicos destacados por listado de especialistas en cada ciudad. Pero ahora, después de 6 años, son 20 lugares destacados. En algunas ciudades, Doctoralia ha perdido su efectividad.

Capítulo 7.  WhatsApp y Facebook Messenger

Ya todas las personas utilizan WhatsApp para comunicarse con las empresas. De hecho, en mi experiencia, casi la mitad de los pacientes prefiere contactar por WhatsApp para programar una cita médica (en lugar de hablar por teléfono).

Tu sitio web debe tener a la mano los botones de mensajería instantánea. Tus recetas, hojas membretadas, y tarjetas de presentación también deben mostrar tu método de mensajería instantánea.

Capítulo 8. ¿Cómo empezar con el marketing médico de tu consultorio o clínica?

Muchos profesionales de la salud se abruman y se frustran a la hora de iniciar con su marketing médico porque no saben por donde empezar. Es totalmente normal sentirse así.

La realidad es que existen dos caminos, pero, de cierta forma, ambos tienen un costo.

1. Hacer tu marketing médico vos mismo.
2. Contratar a un especialista para que te ayude a hacerlo.

8.1 Hacer tu marketing médico vos mismo

Aunque este es un camino difícil para la mayoría de los profesionales de la salud, es un camino viable. El problema es que debes invertir mucho tiempo en aprender lo que necesitas para levantar tu consultorio o clínica a través del marketing médico, y también debes invertir mucho tiempo en implementar todo lo que has aprendido.

La ventaja es que te costará muy poco dinero.

8.2 Contratar a un especialista para que te ayude a hacerlo

El camino más rápido para implementar tu marketing lo encontrarás al contratar a una agencia de marketing médico, o a un especialista de marketing médico.

Este tipo de personas y/o organizaciones normalmente cuentan con procesos y sistemas que les permiten montar rápidamente una campaña para atraer pacientes en el menor tiempo posible.

Si decides seguir este camino, es importante que consideres estos aspectos antes de contratar a alguien:

1. Verifica que tengan experiencia ayudando a alguien con tu misma especialidad o profesión de la salud. Esto hace que sea casi una garantía que incrementarás tus pacientes con la ayuda de ellos.
2. Verifica que se dediquen únicamente al nicho de la salud. Las agencias que se especializan en el nicho de la salud ya entienden tus dolores y preocupaciones, y conocen de antemano lo que es más importante para vos. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y dinero.
3. Revisa el trabajo que han hecho para otros médicos y profesionales de la salud. De esta manera, tendrás una idea más clara sobre las expectativas que puedes tener en relación a la calidad de su trabajo.

Resumen de tu estrategia de marketing para médicos

En resumen, lo que tenes que hacer para lograr resultados de impacto en un marketing para médicos o con tu plan de marketing para un consultorio médico es lo siguiente:

1. No desperdiciar dinero en marketing tradicional. Esto incluye la publicidad impresa como el periódico o revistas, la radio y la televisión.
2. Hacer una lista de todos los diferenciadores que tenes como profesional de la salud, o que tiene tu clínica u hospital, o los profesionales de la salud de tu clínica u hospital.
3. Crear un sitio web que comunique correctamente todos tus diferenciadores.
4. Hacer que las personas puedan encontrar tu sitio web a través de los motores de búsqueda, cuando buscan especialistas o profesionales de la salud como vos, o como los que tenes en tu clínica.
5. Utilizar anuncios de Facebook bien segmentados para atraer pacientes potenciales rápidamente, o bien, publicar contenido regularmente en tus redes sociales para fidelizar y cautivar a pacientes y pacientes potenciales.

Saber utilizar correctamente el marketing médico puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en el medio privado.

Los profesionales de la salud que saben utilizar el marketing para médicos pueden crear flujos mensuales de cientos de pacientes que tocan las puertas de sus consultorios con constancia. Esto les ayuda a dejar de depender de que otros profesionales de la salud les refieran pacientes y a dejar de depender de empleos; también les ayuda a posicionar sus clínicas y/o prácticas privadas como líderes en su ciudad. Sin olvidar que también les permite generar más ingresos y a vivir con más libertad.

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Hola doctor, todo bien?

¿Qué tienen en común el canal de osteoporosis de YouTube y el perfil de mareos de Instagram?

Además del hecho de que los dos creadores de canales son médicos, también hacen una cosa en común:

Curan contenido de calidad para un tema específico.

Verás, Internet es una tierra de caos. En él, la información no coincide, es difícil de compilar en una secuencia lógica, y algunas son noticias falsas.

Sabemos que una gran parte de la población brasileña usa Internet antes de buscar atención médica.

Imagine la dificultad de un paciente que busca información sobre osteoporosis en Internet:

Primero, este paciente se perderá entre los miles de información sobre esta condición que está catalogada en Internet. No sabrá por dónde empezar.

Pero, lo que es peor, será susceptible a las noticias falsas, escritas por personas que no sean médicos, que solo quieren vender y beneficiarse de este usuario de Internet.

En segundo lugar, no podrá encontrar una secuencia lógica sobre el tema, escrita y publicada por un experto.

Hay miles de publicaciones en sitios web, blogs, videos y redes sociales de médicos que hablan sobre la osteoporosis.

En el lenguaje del marketing: se posicionan .

Desde el momento en que me posiciono y creo un canal de comunicación específico con el tiempo, gano una audiencia que se acostumbra a buscar información directamente de mí.

Y en internet, la información es poder.

Por lo tanto, transformar su perfil o blog en un canal de comunicación con información compilada y didáctica sobre un tema en particular puede ser la gran diferencia.

Y hacerlo de manera profesional y ética puede convertirlo en una autoridad en su especialidad, junto con una clara competencia técnica (obligación).

Cuando muestras experiencia en un tema específico, las personas te ven como referencia.

Y sucede incluso con colegas.

¿Cómo curar contenido médico específico?

Sigue el ejemplo:

Hay miles de perfiles de dermatólogos en Instagram, pero pocos o ninguno sobre piel negra o rellenos, los que lo hacen, hablan de todo de manera genérica.

Es decir, se centran en un vasto universo de información, pero no están dedicados a un tema o procedimiento específico.

Y, esto a menudo puede dificultar la visibilidad de su médico en Internet e incluso afectar el peso de su palabra porque la competencia genérica es mayor.

Elija entre sus habilidades las que le resulten más útiles y puedan compartir más de cerca.

Vea este ejemplo ahora, positivo:

Un psiquiatra que se enfoca únicamente en crear un buen contenido de trastorno de ansiedad tiene más probabilidades de atrapar pacientes que padecen este trastorno que otro especialista que aborda todo de manera genérica.

Debido a que sus seguidores siempre buscarán en su perfil la fuente de información compilada y de calidad, generalmente estarán más comprometidos y, en consecuencia, tendrán una relación más emocional con el experto.

¿Ves la diferencia?

Por supuesto, no es suficiente para usted posicionarse en un tema que tendrá éxito, recuerde siempre: la calidad técnica y la humanización son esenciales en la medicina.

Curar contenido específico es solo una de muchas maneras.

Algunos médicos ya han decidido seguir este camino, pronto encontrará el suyo.

Como siempre digo: el éxito es una decisión.

Espero haberte ayudado y presentado una posibilidad más.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Hola doctor, todo bien?

"Jennifer, ¿tienes algún consejo para que abra la primera oficina?"

Esa es una pregunta que recibo prácticamente todos los días y tal vez sea tuya también.

Incluso publiqué recientemente en mi canal de YouTube, un video al respecto.

¿Te has graduado recientemente o estás agotado de tantas horas de trabajo con pocos resultados financieros? Y peor, sin reconocimiento.

¿Es hora de dedicarte a tu propio sueño?

Tu propia oficina?

En primer lugar, me gustaría felicitarte, estás a punto de dar un paso muy importante en tu carrera y especialmente en tu vida.

Durante una década he estado viviendo y trabajando con especialistas médicos de alto nivel. La experiencia médica de la mayoría es incuestionable, pero existe una falta muy común de información entre ellos.

Conocimiento para abrir y administrar un negocio.

Pensando en ayudarlo, he separado información esencial de la primera oficina.

Recordando que, como profesional liberal, la marca del médico está vinculada a su marca personal y esto incluye su personalidad y su posición en el mercado.

5 consejos para abrir el primer consultorio médico

Espero que mis consejos te hayan ayudado. Cualquier duda, no dudes en escribirme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico