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All Posts by JENNIFER COSTA

Curar contenido es una estrategia prometedora en marketing médico

Hola doctor, todo bien?

¿Qué tienen en común el canal de osteoporosis de YouTube y el perfil de mareos de Instagram?

Además del hecho de que los dos creadores de canales son médicos, también hacen una cosa en común:

Curan contenido de calidad para un tema específico.

Verás, Internet es una tierra de caos. En él, la información no coincide, es difícil de compilar en una secuencia lógica, y algunas son noticias falsas.

Sabemos que una gran parte de la población brasileña usa Internet antes de buscar atención médica.

Imagine la dificultad de un paciente que busca información sobre osteoporosis en Internet:

Primero, este paciente se perderá entre los miles de información sobre esta condición que está catalogada en Internet. No sabrá por dónde empezar.

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Pero, lo que es peor, será susceptible a las noticias falsas, escritas por personas que no sean médicos, que solo quieren vender y beneficiarse de este usuario de Internet.

En segundo lugar, no podrá encontrar una secuencia lógica sobre el tema, escrita y publicada por un experto.

Hay miles de publicaciones en sitios web, blogs, videos y redes sociales de médicos que hablan sobre la osteoporosis.

En el lenguaje del marketing: se posicionan .

Desde el momento en que me posiciono y creo un canal de comunicación específico con el tiempo, gano una audiencia que se acostumbra a buscar información directamente de mí.

Y en internet, la información es poder.

Por lo tanto, transformar su perfil o blog en un canal de comunicación con información compilada y didáctica sobre un tema en particular puede ser la gran diferencia.

Y hacerlo de manera profesional y ética puede convertirlo en una autoridad en su especialidad, junto con una clara competencia técnica (obligación).

Cuando muestras experiencia en un tema específico, las personas te ven como referencia.

Y sucede incluso con colegas.

1

Referencias a colegas

Dependiendo de la complejidad y de cómo lo aborde, visitarán constantemente su canal e incluso derivarán pacientes nuevos a su consultorio.

Te conviertes en una fuente de conocimiento técnico.

2

El poder de curar contenidos

Si busca temas relacionados con el marketing médico en Internet, encontrará miles de contenidos sobre el tema publicados por otros.

Pero estos artículos están dispersos, sin una lógica precisa, con cierto desacuerdo sobre los autores.

Ahora en mi blog, todos los días, cientos de médicos leen mis artículos y vuelven a leer los nuevos la semana siguiente.

Me he convertido en una fuente de buen contenido curado para ellos.

¿Cómo curar contenido médico específico?

Sigue el ejemplo:

Hay miles de perfiles de dermatólogos en Instagram, pero pocos o ninguno sobre piel negra o rellenos, los que lo hacen, hablan de todo de manera genérica.

Es decir, se centran en un vasto universo de información, pero no están dedicados a un tema o procedimiento específico.

Y, esto a menudo puede dificultar la visibilidad de su médico en Internet e incluso afectar el peso de su palabra porque la competencia genérica es mayor.

Elija entre sus habilidades las que le resulten más útiles y puedan compartir más de cerca.

Vea este ejemplo ahora, positivo:

Un psiquiatra que se enfoca únicamente en crear un buen contenido de trastorno de ansiedad tiene más probabilidades de atrapar pacientes que padecen este trastorno que otro especialista que aborda todo de manera genérica.

Debido a que sus seguidores siempre buscarán en su perfil la fuente de información compilada y de calidad, generalmente estarán más comprometidos y, en consecuencia, tendrán una relación más emocional con el experto.

¿Ves la diferencia?

Por supuesto, no es suficiente para usted posicionarse en un tema que tendrá éxito, recuerde siempre: la calidad técnica y la humanización son esenciales en la medicina.

Curar contenido específico es solo una de muchas maneras.

Algunos médicos ya han decidido seguir este camino, pronto encontrará el suyo.

Como siempre digo: el éxito es una decisión.

Espero haberte ayudado y presentado una posibilidad más.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Consejos para abrir el primer consultorio de forma segura

Hola doctor, todo bien?

"Jennifer, ¿tienes algún consejo para que abra la primera oficina?"

Esa es una pregunta que recibo prácticamente todos los días y tal vez sea tuya también.

Incluso publiqué recientemente en mi canal de YouTube, un video al respecto.

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¿Te has graduado recientemente o estás agotado de tantas horas de trabajo con pocos resultados financieros? Y peor, sin reconocimiento.

¿Es hora de dedicarte a tu propio sueño?

Tu propia oficina?

En primer lugar, me gustaría felicitarte, estás a punto de dar un paso muy importante en tu carrera y especialmente en tu vida.

Durante una década he estado viviendo y trabajando con especialistas médicos de alto nivel. La experiencia médica de la mayoría es incuestionable, pero existe una falta muy común de información entre ellos.

Conocimiento para abrir y administrar un negocio.

Pensando en ayudarlo, he separado información esencial de la primera oficina.

Recordando que, como profesional liberal, la marca del médico está vinculada a su marca personal y esto incluye su personalidad y su posición en el mercado.

5 consejos para abrir el primer consultorio médico

1

Economía

Otro punto que siempre me gusta resaltar: o sabes de negocios o buscas ayuda de quienes conoces.

El término "economía tonta" puede sonar duro, pero significa que al principio debe invertir en ayuda profesional.


Imagine cuánto tiempo e ingresos puede perder simplemente porque no sabe cómo manejar el rol de gerente de oficina.

Noto que al comienzo del consultorio, el médico quiere ahorrar tanto como sea posible, por lo que cree que puede resolverlo todo. Pero después de un tiempo, los problemas y las pérdidas comienzan a acumularse.


Lo que sugiero es no cargar aún más la nómina, sino buscar ayuda de un consultor que tenga experiencia en el consultorio del médico para que pueda resolver problemas esporádicamente e incluso avanzarlos.

Por lo tanto, no descarte en busca de ayuda. Solo un profesional calificado puede brindar consejos inteligentes para ayudarlo a reducir los atajos y evitar que su oficina se rompa en los primeros años.

2

Estudios de mercado

Otro punto que creo que es fundamental es el estudio previo del mercado.

Antes de optar por el lugar para finalmente abrir su propia oficina, es esencial que investigue el área y la tendencia de adhesión pública a la empresa en esa región.


Además, estudiar el mercado es importante para que no se sorprenda y sufra una competencia desleal. 

Por ejemplo, suponga que es dermatólogo y decide abrir una oficina en una región donde ya hay un dermatólogo de referencia y no ha hecho un estudio al respecto, probablemente perderá más que ganar con esta inversión.


O qué abrirá una clínica popular en un lugar ya saturado con esta modalidad.

Así que estudie el área, estudie a sus competidores y estudie marketing para poder hacer planes asertivos.

3

Planeamiento financiero

¡El control y la planificación financiera son la clave!

Y esto debe pensarse a largo plazo. Desde entonces, un nuevo negocio lleva tiempo para generar un retorno financiero positivo. 

El gran desafío para los médicos que recientemente abrieron una oficina es desvincular a la empresa de sus ingresos personales.


El médico no puede ver el negocio como una fuente de ingresos personales, ambos deben estar en paralelo.

Y esta planificación también debe estar alineada con la demanda y las necesidades del mercado.

4

Costos fijos

Otro punto que debe tenerse en cuenta son los costos fijos de oficina.

Y cuanto más reduzca estos costos de alquiler, empleados y gastos, mayores serán sus márgenes de ganancia.

Para hacer esto, busque establecer asociaciones con colegas para diluir sus gastos mensuales entre usted.


Por ejemplo, si tiene una clínica con 2 o más oficinas. Busque un médico de otra área que esté dispuesto a tener su propio consultorio también y haga la propuesta.

O alquile la habitación en tiempo de inactividad para otros profesionales de la salud, sean médicos o no.

5

Clientes

"¿Ya tengo clientes?"

Esta es una reflexión muy importante, y generalmente es la primera pregunta qué le hago a un médico en esta situación.


¿Qué quiere decir eso? 

Si ya tiene una base de clientes leales en las oficinas, clínicas u hospitales que atiende, puede abrir la primera oficina sin temor. Sí puede llenar al menos un período de la semana con ellos.


Pero ya ves, estos pacientes acuden a ti y no a la clínica a la que asistes.

Si ya tiene una variedad de pacientes leales, será fácil llevarlos a su nueva oficina. De lo contrario, sus esfuerzos e inversiones deberían centrarse en atraer nuevos pacientes. 


Y para eso necesitarás invertir en marketing. Y en ese primer momento no será poco.

Hay muchos puntos a considerar antes de decidir abrir su propia oficina. Por lo tanto, en este momento es importante mantener los pies en el suelo para no correr sobre los escalones y no tener daños.


Pero si aún no es lo suficientemente grande, es importante que preste atención al siguiente punto.

Espero que mis consejos te hayan ayudado. Cualquier duda, no dudes en escribirme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Conozca lo que dicen sus pacientes sobre usted usando las Alertas de Google

Un comentario negativo sobre un médico en Internet puede generar una gran desconfianza en la cabeza del público que lo lee. Las revisiones son necesarias y peligrosas para la carrera de cualquier profesional que trabaje directamente con el público.

El efecto de estas reviews de desempeño pueden expulsar a docenas de pacientes del consultorio de cualquier médico. Especialmente si más de una persona presenta el mismo tipo de queja.

Actualmente, las evaluaciones en línea son un verdadero equilibrio para determinar si el paciente confiará o no en un médico. Si el paciente programará o no una cita o programará una cirugía.

Así que no dejes que tu nombre quede expuesto negativamente a miles de personas.

Es muy común leer quejas sobre la demora en la recepción de las clínicas, sobre el tratamiento "frío" de un médico con respecto a los pacientes, sobre retrasar la cita telefónica, sobre un médico que diagnostica bastante rápido y no le presta atención al paciente, y sobre docenas más. servicio médico quejas.

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Debe monitorear Internet para que su nombre no esté involucrado en controversias innecesarias o en revisiones que denigren su imagen profesional.

Hacer esto no es difícil. Monitorear Internet, especialmente en asuntos relacionados con usted y su trabajo, es la mejor manera de tener cuidado.

Google Alerts es la forma más rápida y eficiente de monitorear todo lo que la gente dice sobre ti, es un servicio gratuito de Google donde tienes acceso a alertas por correo electrónico cada vez que alguien menciona una palabra palabra clave en Internet y esa palabra clave puede ser su nombre.

Recibirá la alerta de Google por correo electrónico y podrá determinar si desea recibirla diariamente, semanalmente o mensualmente.

  • Visita: www.google.com/alerts
  • Ingrese su correo electrónico
  • Cree una alerta, es decir, elija una palabra clave, por ejemplo: Dra. Jennifer. Así que cada vez que alguien cita al "Dra. Jennifer" en Internet, recibiré un correo electrónico de Google informando el hecho.

Idealmente, crea tantas alertas como necesite. Crear una alerta significa registrar una palabra clave en particular, por ejemplo: “Jennifer Costa" es una palabra clave y “Dra. Jennifer" es otra palabra clave.

Una vez que haya creado las alertas, cada vez que alguien lo nombre en Internet y reciba una alerta, puede tomar medidas. Si alguien te mencionó de manera negativa, puedes contactarlo y resolver el problema.

Hágalo lo antes posible antes de que miles de personas lean algún tipo de informe que pueda desmoralizar su imagen como médico.

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

3 tipos de información que perjudican al médico en Internet

Hola doctor, todo bien?

Actualmente, el paciente elige un consultorio basado en algunas variables, no solo en el famoso boca a boca. Tan venerado por los médicos en el pasado.

Usted debe entender la forma en que navega por Internet para obtener información sobre un médico. Después de todo, este paciente no se lanza en paracaídas en su consultorio.

Incluso con la referencia de un amigo, el paciente buscará referencias sobre este médico en Internet, y si las referencias son negativas.

Sí se habla mal a este médico, seguramente el paciente no programará una cita.

Antes de acercarse a usted, ha pasado por un proceso de elección y comprender este proceso es fundamental para que pueda actuar correctamente y que este paciente acuda a usted y tenga un consultorio completo.

De hecho, no hubo una fuerte competencia en el pasado.

Había pocos especialistas en cada región y el paciente prácticamente no tenía otra opción, solo creía en la cita y buscaba al médico.

Actualmente el escenario ha cambiado! Nunca se graduaron tantos médicos como hoy en las escuelas de medicina en Argentina.

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Es la ley del mercado: oferta y demanda .

Mayor oferta de servicios médicos con demanda estancada, en otras palabras, más opciones para el paciente.

El diferencial se convierte en mano de obra barata, lo que significa que la mayoría de los médicos reducen el valor de los servicios para atraer a sus pacientes.

Un especialista será el más buscado por pacientes privados, mientras que el otro prácticamente vivirá de servicio.

Si el boca a boca ya no es el centro de atención, ¿qué es?

El marketing digital!

Aplicar el marketing digital para publicitar los servicios médicos todavía es muy nuevo.

Muy pocos médicos han dominado esta técnica y son ellos quienes cosechan los frutos de la prosperidad en sus consultorios.

¿Sabía que la gran mayoría de los médicos argentinos no saben cómo usar Internet para anunciar sus servicios y que cometen al menos uno de estos tres errores?

3 errores que perjudican al médico en Internet

1

El paciente no encuentra información sobre el médico en Internet.

Es natural que antes de programar el paciente busque información sobre el médico en Internet y, la mayoría de las veces, no encuentre nada.

No puede encontrar el currículum del médico, los servicios que ofrece, la información de contacto como el número de teléfono y la dirección.

Por supuesto, actualmente el médico que no tiene presencia digital apenas existe.

2

El paciente encuentra información desactualizada sobre el médico en Internet.

Es muy común tener información desactualizada sobre el médico o su consultorio. Esta información errónea dificulta la programación.

Ya sea un currículum desactualizado o principalmente, información de contacto, número de teléfono, servicios ofrecidos y dirección.

El paciente intentará comunicarse y pronto se dará por vencido porque la información era obsoleta.

3

El paciente encuentra información negativa sobre el médico.

Las revisiones de los pacientes han llevado a muchos médicos a dormir.

Los pacientes insatisfechos revelarán sus experiencias negativas con el médico, y esto repelerá a los nuevos pacientes.

Actualmente creemos que la información negativa del paciente sobre el médico repele a uno de cada cuatro pacientes.

No tener información en internet, tener información desactualizada o negativa.

Tenga en cuenta que cada uno de estos tres errores deja espacio para su compañero competidor.

Cuando el paciente no encuentra lo que está buscando sobre usted en Internet, pronto buscará otro médico.

Si forma parte de esta amplia gama de médicos que cometen uno o todos estos tres errores, desafortunadamente está perdiendo ingresos en su consultorio.

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

10 consejos para capturar a más pacientes en su sitio web

Hola doctor, todo bien?

Doctor, ¿tiene un sitio web con su nombre?

Puede pensar que esto no es importante y es una pérdida de tiempo.

Que su negocio es el servicio, el procedimiento y que Internet es un espacio sin importancia.

Sin embargo, tener un sitio con su nombre es la mejor manera de encontrarlo en los motores de búsqueda como Google cuando sus pacientes o pacientes potenciales buscan su nombre o, mejor aún, un experto en su campo.

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Si alguien escribe su nombre en Google, ¿qué encontrarán?

¿Qué sitios mencionan mi nombre? ¿Cómo me presento? ¿De qué están hablando de mí?

Esta es una de las principales preocupaciones que debe tener.

Imagine que se le menciona en un sitio de quejas, o peor aún, en una página antigua, donde, por consiguiente, revela su dirección anterior.

El peor de los casos es cuando ni siquiera se encuentra su nombre. Y cuando no eres el experto encontrado, puedes estar seguro de quién es tu competidor.

Con más del 50% de las personas investigando a profesionales de la salud y la salud en Internet, acaba de perder una gran oportunidad para generar valor para su nombre, generar confianza y comenzar una relación con un nuevo cliente potencial.

Idealmente, cuando alguien busca su nombre en Internet, su sitio web debe ser el primero en aparecer.

Un sitio con tu nombre. Su información de contacto, y lo más importante, un sitio que explora sus cualidades y diferenciador en cada página.

Y médico, con un sitio optimizado para su área, puede encontrarlo incluso cuando un posible paciente busque su especialidad en una región en particular.

Imagina a alguien que busca un cardiólogo en Argentina y el primer nombre que aparece en Google es tuyo, seguramente las posibilidades de atraer a más pacientes aumentan y mucho.

Así que tenga un sitio web con su nombre y sea encontrado por su audiencia.

El sitio web del médico tiene algunas características clave que lo diferencian de otros sitios web. Y estas características, cada sitio médico debería tener.

Consulte 10 consejos clave para hacer que el sitio web de su médico sea más atractivo y captar más pacientes:

1

Sitio web con tu nombre

Sugerencias: nombre + apellido (por ejemplo, ww.federicoburgo.com.ar), dr + nombre + apellido (www.drfedericoburgo.com.ar).

2

Video en home

En Home (página principal) tenga un video en el que hable un poco sobre su especialidad, o brinde algún consejo para la prevención o el tratamiento relacionado con su especialidad. El contenido generado por video es una de las principales formas de pasar la autoridad.

3

Sitio web responsive

Asegúrese de que la plantilla de su sitio web sea responsiva. Debido a que la mayoría de sus visitas serán a través de teléfonos inteligentes o tabletas , un sitio responsivo se adaptará a cualquier tipo de dispositivo, lo que facilitará la navegación de su visitante.

4

Prueba social

Prueba social, resalte al menos 3 comentarios positivos de pacientes y testimonios sobre usted. Esto aumenta su credibilidad.

5

Blog

Tenga un menú llamado Blog en su sitio web y escriba al menos 5 artículos sobre su especialidad en ese menú.

6

Redes

Dele a sus canales de redes sociales un punto culminante especial (Facebook, LinkedIn y Google Plus)

7

Contacto

Tener una página con la ubicación, horario de apertura y contacto.

8

Horario

Proporcione un horario actualizado con sus horas (vacantes) para el servicio.

9

Obras sociales

Haz visibles los convenios y obras sociales que atiendes.

10

Correo

Tenga un cuadro de captura de correo electrónico en cada página de su sitio. Será fundamental establecer una buena relación con su audiencia mediante el marketing por correo electrónico.

Con estos 10 tips, seguramente se destacará en la web y los pacientes lo encontrarán más fácilmente.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

Valor Vs. precio para vender servicios médicos

Hola Doctor, una de las principales leyes del marketing es:

Nunca informe el precio antes de construir el valor.

Creo que has oído hablar de esto: que el precio es una cosa y el valor es otra.

Intenta ver este video en www.youtube.com

Cada vez que el paciente llama a su consultorio y pregunta el precio de la consulta o el precio de un procedimiento, ¿sabe qué hace su secretaria?

Ella informa el precio.

¿Sabes lo que hace el paciente?

¡Él hace una excusa! Ella dice que hablará con su esposo, le hablará, le dirá que pensará, le dirá que investigará y luego volverá a llamar.

Que pasa

¡Él nunca regresa!

Esto es lo mismo que sucede cuando el paciente pregunta en su Instagram: ¿cuál es el precio de un procedimiento o consulta?

Usted ingresa el precio y este ciudadano nunca lo contactará nuevamente.

¿Sabes porque?

Porque no construiste valor con él.

Cada vez que el paciente llama a su consultorio para preguntar el precio de la consulta y su consulta cuesta $ 800, es decir, está por encima del precio cobrado por los colegas, que la secretaria dice:

"¿Conoces al doctor?"

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Los pacientes, en la mayoría de los casos responderán que no, que no conocen al médico personalmente. Que alguien refirió o encontró a este médico en internet.

Entonces se puede decir esto:

¿Estás llamando porque viste su entrevista en el programa de …..?

El paciente dice:

"No, ni siquiera sabía que él hizo esta entrevista y que estaba en el programa".

La secretaria responde:

"Te enviaré un enlace para ver la entrevista".

Pronto, su secretaria creó un valor fructífero en la cabeza de este paciente.

El paciente piensa lo siguiente:

¿Un médico del programa ….., en el mundo? El precio de la consulta debe ser muy alto ".

Es decir, solo después de construir un valor alto, esta secretaria informa el precio al paciente.

Pero, debes estar pensando: nunca he estado en el programa ni he entrevistado a alguien famoso, ¿entonces no hay forma de que mi secretaria pueda generar valor?

Doctor, sepa que no tiene que ser famoso para generar valor en sus servicios.

Lo que necesita es que su secretaria tenga un discurso alineado con sus elementos autorizados, que son docenas de elementos y estoy seguro de que tiene algunos para explorar.

Hay otro médico que conozco que usa la siguiente estrategia, cada vez que el paciente entra en contacto, la secretaria dice

"¿Ya conoce al médico?", Y el paciente responde: "No".

Secretario: “¿Sabías que tiene 37 años de experiencia? Que fue pionero aquí ...

Ella comienza a enumerar sus logros y luego discute el precio de la cita. Por lo tanto, el paciente valora más los servicios de este médico.

Con estos dos ejemplos, es claro para usted que es crítico, cada vez que el paciente viene a preguntar sobre los precios, que recuerde esta regla de marketing de capital:

Solo hablamos de precio después de generar valor.

Gracias doctor y éxito,

Jennifer Costa- Especialista en marketing médico

Plantillas de título atractivas para publicar contenido en Internet

Hola doctor, todo bien?

Ciertamente publicas contenido en tus redes sociales o blog.

Ya sea contenido de texto, imágenes o incluso videos en los que habla sobre ciertas patologías y tratamientos.

Sabemos que el contenido es crítico en cualquier estrategia de marketing médico que tenga como objetivo extender la autoridad del experto.

Sin embargo, veo que la mayoría de los colegas se esfuerzan por hacer el mejor contenido posible, pero olvidan algo muy importante: crear un titular pegadizo.

Los médicos más exitosos en Youtube, blog y redes sociales son expertos en este tema. Saben que el título es lo que genera el clic.

¿Te has tomado el tiempo para pensar en los títulos de tus publicaciones?

Yo, por ejemplo, suelo pasar de diez a veinte minutos formulando los títulos de mis publicaciones y correos electrónicos.

Tan importante como producir buena calidad, el contenido informativo está pensando en cómo lo venderá.

El título es el primer contacto del lector con su contenido, por lo que debe optimizarse.

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¿Qué es un título optimizado?

Uno que causa un gran deseo de ser leído o asistido por los pacientes.

Este es el título que estás dedicado a crear.

Se dedica a pensar cuál será el mejor desencadenante para estimular la imaginación del lector y crear en él el deseo y la necesidad de consumir el contenido.

Los títulos optimizados aumentan el stock hasta 4 veces.

Más clics, vistas, comentarios, etc.

Es decir, además de atraer lectores, un título bien pensado también genera compromiso.

En primer lugar, recuerde que el título es una promesa de cuál será el contenido en sí.

Por lo tanto, debe cumplirse en todo el texto o video.

He separado los mejores títulos para que el médico los use en su contenido y me gustaría compartirlos con usted.

Plantillas con títulos atractivos para publicar contenido en Internet:

  • Números
    El primer consejo es usar números en tus títulos.Los números siempre son atractivos.Este es el tipo de título para textos que traerán información enumerada.Además de organizar mejor la información en el texto, este tipo de disparador llama la atención porque despierta la imaginación y la preocupación del lector."¿Conozco / sufro al menos uno de estos puntos mencionados por el médico?"El lector piensa esto y decide leer casi automáticamente.Vea algunos ejemplos a continuación:
    • Número + consejos
      Ej.: 3 consejos para cuidar la rodilla hinchada;
    • Número + Razones, por
      ejemplo: 3 razones por las cuales las mujeres acuden al ginecólogo con urgencia;

    • Número + errores
      Ej.: 3 errores que cometen las mujeres embarazadas durante el embarazo;
    • Número + signos
      Ej .: 2 signos para detectar enfermedades del corazón.
    Pero no solo te aferres a estos ejemplos.Por supuesto, puede traducir y adaptar esta plantilla de título a lo que tenga mas sentido para su especialidad.Como por ejemplo:"6 pasos para elegir su implante mamario".¡Usa tu imaginación!
  • Como: 
    El segundo consejo es usar Como en tus títulos.El "cómo" es muy fuerte porque el paciente sabe que este es un artículo que le enseñará algo y no solo le informará.
    Vea algunos ejemplos a continuación:
    • Cómo + averiguar, por
      ejemplo, cómo averiguar si su presión arterial es alta;
    • Cómo + evitar
      Ej.: Cómo evitar complicaciones en la cirugía plástica;
    • Cómo + controlar
      Por ejemplo: cómo controlar la ansiedad;
    • Cómo + tratar
      Por ejemplo, cómo tratar el cáncer de seno.
    Este es el tipo de título que incita al lector al prometer que le enseñará como tratar, controlar, evitar o descubrir un problema.La información nunca está de más, ¿verdad?Cualquiera tendría curiosidad.
  • Porcentaje:
    El tercer consejo es utilizar el porcentaje en tus títulos.El porcentaje corrobora el argumento del médico y expone cuán bien informado está.Vea algunos ejemplos a continuación:
    • Por ejemplo, el 66% de los pacientes no saben cómo tratar la hipertensión;
    • Por ejemplo, el 93% de las cirugías de liposucción se realizan sin ningún problema postoperatorio;
    • Por ejemplo, el 74% de las mujeres se quejan de falta de apetito sexual después de los 40 años;
    • Ej. Casi la mitad de la población mundial sufre de insomnio.
    Convertir hechos en datos siempre funciona.

Otros consejos son:

Comience el título con Know All About, What, Causes of, Best Tips y Biggest Mistake:

  • Conozca todo sobre
    Ej.: Conozca todo sobre el accidente cerebrovascular antes de los 40 años;
  • Qué
    Ej.: ¿Qué es la enfermedad de Chagas?
  • Causas de
    Ej.: Causas de cirrosis;
  • Los mejores consejos, por
    ejemplo, los mejores consejos del cardiólogo para combatir la hipertensión;
  • El mayor error
    Ej.: El mayor error de las mujeres embarazadas al hacer la dieta adecuada.

En términos generales, los títulos son literalmente la cabecera del texto.

Los títulos siempre deben estar diseñados para que el contenido sea consumido por el paciente.

Espero que estos consejos lo ayuden a crear titulares cada vez más atractivos para promocionar sus servicios médicos.

Doctor, gracias por su tiempo y éxito profesional.

Jennifer Costa - Especialista en marketing médico

Mitos y mentiras que causan miedo e inhiben al médico en el mundo del marketing

Hola doctor, todo bien?

¿El médico realmente no puede o no debe hacer marketing?

Sé que es un desafío pensar en marketing en medicina y lo que escuchas es que no es ético o está prohibido, ¿no?

Y también sé que esperas con ansias el día en que tu consultorio esté lleno y sea una de las más buscadas en tu ciudad.

Pero, ¿cuál es la distancia entre el sueño y la realidad?

El miedo!
Muchos médicos no utilizan estrategias de marketing por temor a ser malentendidos entre colegas y, lo que es peor, exceden el código de ética.

Pero, ¿y si le digo que puede comercializar su consultorio de manera responsable y aún así obtener resultados prósperos?

Los principales mitos del marketing médico

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¡El marketing es ventas!

Por supuesto, el marketing también tiene como objetivo atraer y ganar nuevos pacientes, pero no es su esencia.

El marketing no tiene principio ni fin cuando el paciente paga por su servicio.

Pero considere la satisfacción del paciente durante todo el proceso, desde la programación, el tratamiento y la recuperación.

Entonces, ¿podemos aceptar que el objetivo principal del marketing es la excelencia en el servicio?

En otras palabras: la experiencia completa del paciente.

¡Así que no caigas en la trampa!

¿Te imaginas un consultorio sin sillas en la sala de espera?

Echa un vistazo a este ejemplo:

En 1927, un médico de Claveland, Ohio, decidió colocar una silla en su sala de espera en un entorno donde era común que los pacientes esperaran durante horas sin la menor comodidad.

Por supuesto, en ese momento el médico no lo consideró una acción de marketing, sino que revolucionó sin pretensiones la forma en que los pacientes lo esperaban en el mostrador de recepción e hizo marketing.

He hizo que la silla en la sala de espera fuera un requisito mínimo para las oficinas.

¿Imagina hoy, con acceso a tanta información y la posibilidad de reinventarse?

¿Quizás tampoco tienes una idea pionera?

Concéntrese en el bienestar y la satisfacción de su paciente que seguramente impactará positivamente en su reputación y carrera.

¡El marketing es publicidad!

Debes escuchar constantemente lo contrario, pero te digo que el marketing no es solo publicidad y por qué.

La publicidad es un aspecto del marketing, pero no el único.

Crear una marca fuerte es marketing.

Ofrecer servicios de buena calidad es marketing.

Estar presente en las redes sociales es marketing.

Tener un ambiente limpio, organizado y acogedor es marketing.

Aparecer en los programas de televisión es marketing.

Pensar en fijar el precio de sus servicios es marketing.

En otras palabras, el marketing médico es un gran proceso en el que la publicidad forma parte de él.

Ya sea de boca en boca, en Internet o incluso en la fachada de su clínica, cada oficina necesita ser publicitada para ser encontrada.

Mientras su servicio cumpla su promesa y cumpla con las expectativas del paciente generadas por la publicidad, ¡triunfará!

El marketing es un engaño!

No hay buen marketing de productos malos.

La esencia del marketing es el cumplimiento de lo prometido para garantizar la satisfacción del paciente a través de la excelencia.

Es decir, ¡siempre trabaje con la verdad!

Recuerde: ¡ La mejor estrategia de marketing es pensar en la satisfacción del paciente!

Su preocupación siempre debe centrarse en la satisfacción del paciente y en cómo garantizarla: entregar lo prometido.

¿Conoces otros mitos sobre el marketing médico?

No dudes en escribirme al respecto.

¡Gracias por tu tiempo y éxito en su carrera!

Jennifer Costa- Especialista en marketing médico

 Los 10 libros de marketing que todo médico debe leer

Hola doctor, todo bien?

Si usted es un médico interesado en el conocimiento del marketing, las relaciones con sus pacientes, las estrategias para que su consultorio o clínica se destaquen ...

¡Este artículo fue escrito para usted!

Usted ya conoce mi trabajo y sabe cómo trato de llevar la educación médica de marketing, ahora voy a revelarte un secreto: La fuente de mi conocimiento.

Independientemente del área de especialización, todo buen profesional debe basarse en buenos libros. Por lo tanto, enumeraré los 10 libros que me han servido de apoyo para trabajar con el marketing médico.

10 libros de marketing que todo médico debe leer

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1

Marketing estratégico de salud: Philip Kotler

Este es un libro completo y muy teórico sobre marketing de salud. Está dirigido a médicos y administradores de hospitales y clínicas.

Phillip Kotler autor es considerado como el principal autor de la comercialización de todos los tiempos y en este libro, que incluye docenas de ejemplos prácticos de comercialización en el cuidado de la salud.

2

Marketing: la gestión y servicios: Christian Gronroos

Este libro está dirigido a empresas y profesionales que desean mejorar los procesos de sus servicios.

Usted, como médico, debe mejorar cada vez más los procesos que conforman su servicio. Ya sea desde hacer una cita hasta la cita misma.

3

Parpadeo: el poder de pensar sin pensar: Malcon Gadwell

Ya cité este libro en otro artículo. Blink es un libro muy peculiar, analiza las reacciones inconscientes de personas y consumidores.

Lo interesante es que en el libro hay un capítulo completo centrado en la relación entre médico y paciente.

Si desea saber qué es importante para esta relación, lea el libro y aprenda lo que el paciente valora inconscientemente.

4

Si disney administrara tu hospital: Fred Lee

El libro es simplemente brillante. El autor Fred Lee ha reunido su experiencia en marketing en Disney y en hospitales.

Sorprendentemente, el uso del modelo de satisfacción del consumidor de Disney es muy efectivo para médicos, consultorios y clínicas.

5

Lecciones de manejo de Mayo Clinic

Una de las organizaciones de atención médica más respetadas del mundo, la Clínica Mayo, en este libro, abre sus secretos de gestión de servicios organizacionales.

Además del marketing, el libro también tiene muchas lecciones valiosas de gestión empresarial que brindan servicios.

Entre los ejemplos, los más significativos son cómo retener pacientes y colaboradores.

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La cola larga: Chris Anderson

¿Sabes qué es un nicho?

El libro Long Tail ha revolucionado el mercado del marketing. En él, Chris Anderson aborda la teoría de la cola larga, que se centra en los nichos.

Con Internet, el mercado masivo pierde cada vez más fuerza, y aquellos que saben cómo separar cada vez más a su audiencia en nichos, se destacarán y ganarán visibilidad.

Para el médico, es muy importante posicionarse en un nicho específico y convertirse en una autoridad para ello.

7

Marca personal: Arthur Bender

Toda persona es una marca, ¿verdad? Especialmente aquellos que trabajan con el público y brindan servicio. Este es el caso del médico.

En el competitivo mercado médico, el médico que quiere destacarse necesita conocer algunas técnicas para desarrollar sus habilidades interpersonales.

El libro proporciona muchos ejemplos de cómo destacar en su mercado y fortalecer su marca personal.

8

La vaca púrpura: Seth Godin

Imagina una vaca púrpura en medio del pasto. Extraño, ¿verdad? Pero eficiente.

Este es el espíritu del libro. En un mundo tan competitivo y cada vez más homogéneo, solo aquellos que lo hacen de manera diferente y creativa se destacarán.

La vaca púrpura es un clásico relleno con ejemplos de cómo algunas empresas lograron destacarse al ofrecer más valor. Entregando lo inesperado.

9

La estrategia del océano azul: W. Chan Kim

Uno de los libros de marketing más innovadores del año pasado, especialmente para aquellos que aprecian las estrategias.

Es un libro que aborda la relación entre el mercado y la competencia como ningún otro.

Con una gran cantidad de teoría y ejemplos prácticos del mercado, The Blue Ocean Strategy es ideal para médicos emprendedores con una visión estratégica del mercado.

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Gestión de la experiencia del cliente: Bernd Schmitt

Cada médico que quiere destacarse busca tener una clientela fiel, ¿verdad?

En este libro, el autor muestra cómo cautivar a los clientes (pacientes) y establecer vínculos con ellos durante muchos años. Porque de esta manera el médico convertirá a pacientes ocasionales en clientes potenciales para toda la vida y el resultado es una mayor rentabilidad.

Técnica de "visitante" para satisfacer al paciente en la primera atención 

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El marketing también es una ciencia y para ser eficiente debe ser estudiado.

Técnica de "visitante" para satisfacer al paciente en la primera atención 

PD: Si desea tener una evaluación sobre su consultorio o clínica para saber qué acciones debe realizar, puede solicitar una auditoría en marketing médico de manera rápida y eficiente sin tener que perder meses de estudio en libros.

La lista de pacientes es el activo de marketing más preciado de tu consultorio

Hola doctor, todo bien?

Hoy les contaré un error que veo que muchos médicos o gerentes de clínicas cometen en términos de marketing.

El fin de semana pasado, mi cuñada vino a ayudarme a publicitar su nueva clínica.

De hecho, la clínica no era nueva, pero después de estar cerrada durante tres meses, se volvería a abrir en una nueva dirección en la misma ciudad.

Mi cuñada es dermatóloga en una ciudad del interior de Buenos Aires.

Hace dos años, adquirió un porcentaje en la sociedad de especialidades múltiples en la ciudad, y con el cambio de dirección, además de la inversión inicial, tuvo que invertir nuevamente con la renovación y terminación del nuevo edificio.

Invertir mucho en infraestructura sin saber cuánto tiempo valdrá la pena, siempre te molesta.

Pero ahora que se ha hecho, necesitábamos revelar la nueva dirección.

Imagínese, una ciudad (región) con 5 mil habitantes y ninguno de ellos sabía que la clínica cambió su dirección.

La nueva clínica abriría en menos de diez días, y los horarios estaban en su mayoría vacíos.

Aunque mi cuñada nunca había estado involucrado en el marketing médico, vino a pedirme instrucciones.

Hemos hablado sobre varias posibilidades para publicitar la nueva clínica, pero le diré solo una de ellas y un error que cometieron.

Después de más de una década de operación y miles de pacientes atendidos a lo largo de los años, descubrimos que la clínica no tenía una base de correo electrónico de pacientes.

Tenían unos pocos, muy pocos. La secretaria la mayor parte del tiempo no tenía la costumbre de preguntar a los pacientes sobre su correo electrónico y cuándo ella le preguntó no lo escribió correctamente.

Este es un grave error!

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Lista de pacientes actualizada

Imagínese, más de 2 mil pacientes tratados y prácticamente toda la región.

Sería mucho más fácil y casi gratis para mí revelar la dirección de la nueva clínica a estas 2 mil personas que alguna vez fueron mis pacientes.

Con un solo disparo, podría invitarlos a conocer el nuevo entorno y su estructura, podría enviar un enlace de programación en línea, podría presentar al nuevo personal clínico y las nuevas especialidades a las que asistió.

Es decir, podría publicar la clínica de innumerables maneras en esta lista de personas que ya confían en el trabajo realizado.

Siempre digo lo siguiente: independientemente de su tamaño, tenga su lista de clientes, en su caso, pacientes.

Estas son personas que han tenido la experiencia de consumir uno de sus servicios. Estas son personas que publicitarán su consultorio de boca en boca. Estas son personas que esperan que regrese el contacto esporádico.

El caso de la clínica de mi cuñada no es única, la mayoría de los médicos y gerentes de clínica con los que hablo no tienen una lista actualizada de pacientes.

Peor aún, las secretarias no están capacitadas para solicitar esta información a los pacientes. Y solo preguntarán cuándo comprendan la importancia de  esto para el marketing clínico.

Además, tener a mano el correo de pacientes actualizado no solo es importante para enviar correos electrónicos, sino también para publicitar en Internet.

Haz clic aquí para ver 7 consejos para aumentar el gasto del paciente en el consultorio del médico

Anuncie a la lista de pacientes en internet

¿Sabía que actualmente puedo promocionar servicios médicos en Instagram, Facebook, Google, Youtube y otras herramientas de medios en mi lista de correo?

Cómo? Subo mi lista a estas herramientas, construyo una audiencia y dirijo mis anuncios a ellas.

Es decir, por lealtad , mi lista de pacientes verá mis anuncios publicados en Facebook, por ejemplo.

Otro punto, puedo a través de estas herramientas anunciar a personas del mismo perfil en mi lista.

Cómo? Subo mi lista a estas herramientas, creo una audiencia similar a mi lista y dirijo mis anuncios a ella.

Por ejemplo, Instagram identificará personas con el mismo perfil que mis pacientes y les aparecerán mis anuncios.

Podría enumerarle una docena más de beneficios de tener su lista de correo actualizada de pacientes.

Puede preguntarse, pero ¿la gente abre correos electrónicos?  Si 

Entre el 20% y el 30% de sus pacientes se abrirán, ya que sería una sorpresa recibir un correo electrónico de su ser querido.

Imagínese si la clínica de mi cuñado tuviera trece mil correos electrónicos de pacientes registrados, al menos tres mil novecientos de ellos sabrían la dirección y los servicios de la nueva clínica.

Espero que no cometas este error de ahora en adelante.

Cualquier pregunta, por favor escríbeme.

¡Éxito en la medicina y un gran abrazo!

Jennifer Costa - Especialista en Marketing Médico

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