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Romper las creencias de estos pacientes para llenar el horario del consultorio del médico

¿Sabes cuáles son las creencias de tu paciente?

¿Y sabía que estas creencias pueden mantener al paciente alejado de tu consultorio?

Durante mucho tiempo, la profesión médica creyó que el médico no podía hacer marketing.

Y tuve que romper esta creencia de que el médico que hacía marketing no era ético para conseguir a mi primer cliente.

Quizás eres un buen médico, utilizas el marketing pero, lamentablemente, no sabes cómo romper las creencias de estos pacientes.

Y esa puede ser la razón por la que no cierra tantos tratamientos como te gustaría. 

Te daré algunos ejemplos en los que un colega médico necesitaba romper una creencia para conseguir pacientes.

"El Botox hace que parezca artificial".

Eso decía el sentido común, pero se mejoraron las técnicas y hoy es posible obtener resultados naturales y armoniosos con el botox. Pero hasta hace poco, los pacientes no sabían esto.

Un estudiante, un cirujano plástico, necesitaba hablar de ello en sus publicaciones de YouTube, Instagram y sitio web para romper esta creencia e inyectar botox.

"Las venas varicosas no tienen cura".

Cuando un médico vascular identificó esta creencia en sus pacientes, tomó medidas.

Comenzó a explorar posibles tratamientos para todas las edades.

Sobre todo porque, además de creer que no había cura, era común escuchar que:

"Las varices solo suponen un riesgo para los ancianos".

Por tanto, para captar a pacientes jóvenes y de mediana edad que presentaban varices, este médico tuvo que abordar los riesgos de esta patología en varios casos.

Además de cuestiones estéticas ...

Hay innumerables ejemplos de creencias populares que alejan al paciente del consultorio del médico, estoy seguro de que encontrará fácilmente una en tu área.

Pero lo importante es que es posible revertir estas creencias y generar demanda por el servicio que ofreces.

Entonces, lo principal es poder identificar estas creencias para romperlas.

Y si puedo darte una pista es:

Enumere las creencias que tienen la mayoría de sus pacientes. 

Escuchándolos con atención, podrás identificarlos en la oficina, en los directos y en los comentarios de tus publicaciones.

También recorda hablar con tu secretaria, ella puede notar o escuchar algo en la recepción o en contacto con los pacientes.

Y finalmente, asegurate de romper esta creencia dentro de la oficina, ya que será más difícil.

Anticipa estos problemas en el contenido.

Así, tu consultorio tendrá un mayor volumen de pacientes y una mayor conversión de tratamiento.

Otros consejos como este los podes encontrar en mi canal de Youtube.

Gracias por su tiempo y su éxito profesional.

Jennifer Costa

Fundadora de Medicalmkt

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  • Más de 100 pág. de estrategias para ganar en Instagram.
  • Varios recursos para llevar tu perfil hacia otro nivel.
  • Estrategias y tácticas que te ayudarán a conseguir más seguidores, leads y ventas.
  • Marketing para Médicos: 6 consejos esenciales para darte un impulso

    Cómo médico general, también podes labrarte un camino lleno de éxito , beneficiándote del marketing digital. Esta publicación la cree para vos: para que aproveches al máximo los medios online y conectes con el paciente que te necesita.

    Vos también podes aprovechar del marketing para médicos generales.

    Contrario a lo que se piensa, no sólo las clínicas u hospitales pueden sacar partido de ello, de ahí que he creado esta publicación pensando en darte las herramientas para que comiences tu camino hacia una carrera exitosa como profesional de la salud.

    Esperamos que esta publicación te dé un mejor marco de referencia para tomar decisiones que te permitan ser un beneficiado de la era digital.

    2 sugerencias antes de pensar en  el marketing para médicos

    Necesitas hacer inversiones inteligentes

    Si hay algo que he aprendido en estos años como agencia de marketing médico es que atraer pacientes al consultorio implica realizar inversiones inteligentes.

    Conviene subrayar que cuando decimos inversiones no sólo hablamos del económico, sino también del tiempo y el esfuerzo.

    Si pretendes encontrar una forma de aprovechar del marketing para médicos, entonces habrás de tomar en cuenta que no podes cosechar sin antes sembrar.

    Las inversiones inteligentes implican un amplio espectro de posibilidades: una página web para el consultorio, una campaña publicitaria, apertura de redes sociales, aprender sobre marketing médico, diseñar tu logo, imprimir tus tarjetas de presentación, etc.

    Dichas inversiones digitales se dictaminarán en función de tus objetivos, cuyo tema vamos a mencionarte a continuación.

    Definir objetivos con tu marketing médico

    ¿Ya tenes un objetivo definido en mente?

    ¿Por qué necesitas un plan o una estrategia de marketing para tus servicios como médico?

    ¿Queres 10, 20 o 100 pacientes al mes?

    ¿Tenes la capacidad para atenderlos con excelencia y coordinar tu agenda?

    Así como empezaste tu formación hace ya algunos años con la mira puesta en ser médico, en marketing médico también convergen los objetivos definidos y el plan para lograrlos.

    Utilizar los medios digitales a diestra y siniestra para captar más pacientes al consultorio es, como dice el dicho, tirar de escopetazos al aire.

    Nuestra recomendación es que definas específicamente cuáles son tus metas.

    Esto facilitará la determinación del plan que habrás de seguir para conseguirlo.

    6 Consejos de Marketing para médicos

    Haz visibles tus servicios cómo médico general

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    Si hay algo que funciona perfectamente en un plan de marketing para médicos es ser “encontrable” por los pacientes que te necesitan.

    Dicho de otra forma, tu propósito deberá de ser el de lograr una presencia en línea idónea pensando en que las personas que hagan búsquedas locales puedan encontrarte.

    Esto puede suceder con una página web para tu consultorio, apertura de redes sociales, alta en Google mi Negocio y, naturalmente, la recomendación de boca en boca.

    A menudo, muchos profesionales de la salud apuestan por la prueba y el error, algo que con el tiempo puede corroer tu ímpetu y confianza, es muy probable que no encuentres resultados en lo que haces y eso te orille a dejarlo.

    En cambio, te sugiero buscar asesoría profesional de una agencia de marketing médico que te facilite un plan de trabajo ad hoc a tu servicio médico.

    Da paso a la transformación digital de tus servicios médicos

    Ya he hablado anteriormente de la transformación digital de tus servicios médicos.

    En esencia, este término se refiere al hecho de contar con una presencia digital sólida.

    El error más común del médico es pensar que abrir un perfil en Facebook y sentarse a esperar es suficiente para que los pacientes empiecen a tocar la puerta.

    Desafortunadamente, esto no funciona así.

    Para labrarse un camino fructífero en la era digital tendrás que atender algunos puntos que te ayudarán a dar tus primeros pasos en el marketing médico.

    Ofrece un servicio de excelencia en el consultorio

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    La atención al paciente es uno de los aspectos más importantes en la práctica médica.

    Si sos un médico malhumorado, con poca paciencia o con nulo interés en enriquecer la experiencia de tu paciente, entonces ninguna estrategia de marketing médico será de mucha ayuda.

    Por el contrario, si comprendes la importancia de atender con excelencia a tu paciente, más allá de evaluar, diagnosticar y referir, estarás ayudando a que tu plan de marketing médico enmarque las mejores prácticas para hacerlo que funcione.

    En resumen con este punto, te invito a pulir la manera en que atendes a tus pacientes en el consultorio.  

    Sabemos lo desafiante que puede ser tener una sonrisa de oreja a oreja durante 8 o 10 horas, pero si no dominas una metodología aceptable en atención al cliente (así es: tu paciente es un cliente), entonces estarás socavando tu estrategia de marketing para médicos.

    Aprovecha el branding, códigos QR y Whatsapp


    Para ponerlo en palabras muy sencillas, en branding se refiere a tus tarjetas de presentación, folletos y cualquier otra papelería que puede ayudarte a promover tus servicios médicos.

    Adicional al increíble servicio que seguramente ya estás ofreciendo (si aún no, estoy seguro que lo empezarás a hacer), despide a tus pacientes con un folleto o una tarjeta de presentación que incluya tu presencia digital: la página web del consultorio, tus perfiles sociales, teléfono y Whatsapp. 

    Sobre este último canal te hablare en el siguiente punto.

    El propósito es que el paciente pueda llevarse consigo información tuya porque, seguramente, va a recomendarte y qué mejor si podes facilitarle las cosas para hacerlo.

    Los códigos QR funcionan escanéandolos para llevarte a la URL de tu elección.

    Dicho de forma más práctica, si los utilizas en tus folletos o tarjetas de presentación, el usuario podrá escanearlos con su teléfono móvil y ser redireccionado a tu página web o redes sociales.

    El objetivo es incluir este tipo de tecnología a tu plan de marketing para médicos.

    Importante: si estás tomando medidas estrictas de prevención en el consultorio, también podrías imprimir el código QR y tenerlo visible en un acrílico para que el paciente pueda escanearlo.

    Habilita Whatsapp for Business para tus servicios como médico

    Quizá, a esta altura ya contas con una lista interminable de contactos en tu perfil de Whatsapp.

    No obstante, sin lugar a dudas, mi recomendación es que descargues la versión de Whatsapp for Business.

    La diferencia con la versión de Whatsapp for Business es que contas con algunas características que no encontrarías en la otra versión personal:

    • Horarios de atención
    • Sitio web
    • Dirección del consultorio
    • Catálogo (puedes cargar algunas imágenes)
    • Correo electrónico
    • Mensajes automáticos de respuesta
    • Plantillas

    Además de que tendrás un perfil más profesional, estarás iniciando la experiencia del paciente con el pie derecho.

    Esta sugerencia la he hecho ya en varias ocasiones porque hemos comprobado cómo el usuario que te contacta se siente con más confianza cuando ve tu logo y toda la información que necesita saber sobre tu consultorio.

    Impulsa la atención de 24 horas y citas a domicilio

    Si hay algo que se puede aprovechar en marketing para el médico es el servicio a domicilio, así como la atención especial las 24 horas del día.

    El servicio médico a domicilio puede estar orientado a adultos de la tercera edad o a personas que por su condición no pueden acudir al consultorio.

    Para aprovechar mejor este tipo de estrategia de marketing médico, una página web para médicos y una campaña publicitaria pueden ser un dúo perfecto.

    En lo que atañe a consultas las 24 horas del día, podrías enfocarte a consultas fuera de los horarios habituales, en cuyos casos habrás de especificar las patologías que podes atender así como el alcance del servicio en la zona en donde te encontras.

    Muchas personas prefieren acudir en primera instancia con un médico general y, de ahí, ser referidos al especialista que corresponda.

    Paquetes de marketing para médicos generales

    Si estás leyendo esta publicación de marketing para médicos, te sentis identificado y tenes el deseo de poder recibir un plan a la medida de tus necesidades y tus objetivos, entonces podes conocer más sobre nuestros paquetes.

    Ser la mejor agencia de marketing médico no es sinónimo de planes caros; de hecho, tengo paquetes a la medida mismos que abarcan desde redes sociales, diseño de logo profesional hasta planes para ayudarte a abrir tus espacios digitales de forma correcta.

    Podes ponerte en contacto conmigo y con gusto te ayudare a decidir la mejor opción para vos.

    ¿Estás list@ para impulsar tus servicios médicos con marketing?

    Llegó el momento de la verdad: añadir la palabra acción a lo que hoy aprendiste.

    Espero que esta publicación sobre el marketing para médicos haya sido la punta de lanza para acrecentar tus oportunidades de ofrecer tu servicio a más pacientes.

    No olvides que nunca había sido tan fácil sacar ventaja de los medios digitales, sin embargo, de forma irónica, también se vuelve cada vez más desafiante encontrar el camino correcto para hacerlo.

    Gracias por leerme.

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    Y recibe contenidos exclusivos y mucho aprendizaje para que impulses tu práctica privada con la estrategia correcta.


    5 consejos para aumentar la participación en las historias de médicos

    Hola, doctor como estas?

    ¿Cómo es tu participación en Instagram?

    Hoy les voy a dar 5 consejos que el médico puede aplicar para incrementar el engagement de Stories e incluso llevar pacientes al consultorio.

    No es nuevo que la herramienta Stories se haya convertido en uno de los principales medios de marketing en la actualidad.

    Eso es porque el alcance de las personas es mayor que en el Feed.

    Pero, ¿cómo hacer que estas Historias lleguen a más y más personas, y principalmente, cómo hacer que estas personas se interesen en programar sus servicios médicos?

    10 errores más comunes que los médicos cometen en internet para atraer a los pacientes

    Inserta tu correo electrónico principal y aprende a promover tus servicios en internet para atraer la atención de nuevos pacientes

    Antes de los consejos, necesito que entiendas la premisa de Stories ...

    No pierdas el tiempo en la cantidad de seguidores.

    Las historias duran hasta 15 segundos, esto significa que es un espacio dinámico y requiere que seas directo.

    Consejos:

    Nunca improvisa

    Seguro que todos los días recibis preguntas de los pacientes, ya sea en la oficina o directamente.

    Utiliza este tema demandado y dudas para generar contenido en Stories.

    Tene siempre papel y lápiz a mano para anotar cada vez que un paciente haga una pregunta.

    Al final del día, tendrás al menos una docena de preguntas interesantes sobre patologías, síntomas, tratamientos y cirugías ...

    Por eso el médico no debe ni necesita improvisar, aprovechar las dudas de su audiencia para producir las Historias.

    Preguntas

    Abra un cuadro de preguntas al menos una vez a la semana.

    Lo ideal es que abras 3 veces a la semana, pero empieces a hacer 1x hasta que agarres el ritmo.

    Anima a tus pacientes a dejar sus dudas, por ejemplo:

    Deja tu duda sobre la catarata.

    Deja tus dudas sobre la diabetes.

    Este cuadro también es una fuente de ideas para que publiques contenido, además de potenciar tu relación con el paciente.

    Vida personal

    Es lo que yo llamo estilo de vida en medicina.

    2 de cada 10 historias deben ser sobre tu vida personal.

    Ya sea rutina, entrenamiento en el gimnasio, familia o amigos ...

    Lo que te sientas cómodo compartiendo.

    Así que la gente tendrá cada vez más curiosidad por abrir sus Historias, además de humanizar al profesional.

    Este es el gran secreto de los médicos comprometidos.

    Curiosidades

    Publica siempre sobre las curiosidades, enfermedades, síntomas, lesiones, etc. de tu audiencia.

    Uno de los principales errores que comete el médico al publicar contenido en Instagram es utilizar lenguaje académico y no dirigir el tema al público.

    En lugar de publicar sobre tratamientos avanzados como la artroscopia ...

    "¿Sabes cómo funciona la artroscopia de hombro?"

    Publica curiosidades más simples como:

    "¿Sabes qué posición durante el sueño daña más el hombro?"

    Este tipo de contenido conecta más con los pacientes, ya que te ayudan de alguna forma en tu día a día.

    Historia

    Todos los días, decenas de personas pasan con vos en la oficina, cada una de estas personas tiene una historia que puede servir de inspiración e identificación con tu audiencia.

    Entonces, Experimentar Stories, cuente historias a diario sobre un paciente que vio, sobre sus síntomas, dolores, tratamientos y especialmente el resultado positivo del servicio.

    Por supuesto, sin exponer al paciente, después de todo, esto está prohibido y es poco ético.

    Pero al usar las historias que escucha en la oficina, puede aumentar mucho su participación en las Historias.

    Ahora un consejo extra:

    Si eres médico y sabes que Instagram es un gran canal para convertir a los pacientes en el consultorio…

    Conocé mi canal de Youtube , allí enseño varias estrategias para aumentar su participación en Instagram.

    Cualquier duda, no dudes en escribirme.

    Gracias por tu tiempo y tu éxito profesional.

    Jennifer Costa

    Fundadora de Medicalmkt

    Marketing Odontológico

    El marketing odontológico, marketing para dentistas o el marketing para clínicas dentales es uno de los conocimientos más poderosos e importantes en la carrera de un odontólogo, odontólogo especialista o de un director de una clínica dental. Saber cómo atraer pacientes a una clínica dental, así como saber realizar una buena publicidad para consultorio dental, puede asegurarte trabajo para siempre, y esto te resuelve muchos problemas cotidianos.

    Te voy a explicar la importancia del marketing para dentistas con una breve historia.

    Hace varios años, el hijo de un conocido abrió su consultorio dental para compartir sus servicios de odontología con el mundo, y poder tener mejores ingresos. Ya tenía varios años de haber estudiado y había trabajado en consultorios de otros dentistas.

    Con mucha ilusión, invirtió en el alquiler del local en donde puso su consultorio, así como en el equipo básico que requiere un odontólogo para ofrecer sus servicios (que no es nada barato).

    Desde un inicio, le fué muy complicado atraer pacientes nuevos. De vez en cuando, tenía pacientes que le referían sus amigos y familia. Sin embargo, los pacientes que le referían nunca eran suficientes, incluso para poder pagar los gastos fijos del consultorio.

    Después de un año de estar manteniendo el consultorio, y pagando siempre más de lo que ganaba, decidió que era hora de rendirse. Nunca supo cómo atraer pacientes a una clínica dental. Pero lo más triste de todo es que dejó de ser dentista, y empezó a trabajar como taxista.

    Si esta persona hubiera tenido conocimientos de cómo se realiza un buen marketing odontológico o marketing para odontólogos, su historia hubiera sido muy diferente. Hubiera podido atraer suficientes pacientes, no sólo para mantenerse activo, sino también para cambiar su estilo de vida y poder tener la libertad financiera que buscaba desde un inicio, al abrir su consultorio.

    Lo que te voy a compartir a continuación es una estrategia de marketing odontológico o marketing para dentistas paso a paso que te va a garantizar resultados. No te voy a entretener con cosas que no funcionan para atraer pacientes como “concéntrate en el diseño de tus tarjetas de presentación”,  “debes de mostrar tu lado humano”, o “debes tener unas promociones buenísimas”. No.

    La estrategia de marketing odontológico que voy a enseñarte consiste básicamente en “saber dónde te busca tu paciente potencial y ponerte enfrente de él cuando te busca”. Este es el principio universal de una publicidad para dentistas sumamente efectiva.

    No necesitas tener una clínica dental super lujosa o llenísima de decoración para tener más pacientes (aunque, claro, eso ayuda). Para que esta estrategia funcione, lo único que necesitas es un consultorio y ser un profesional odontológico certificado.

    Nota: Si estás buscando artículos de marketing en odontología, con esta guía responderás a la mayoría de tus preguntas más importantes.

    1. El marketing digital es la respuesta en la publicidad para un consultorio dental

    La publicidad digital superó a la publicidad tradicional (periódico, radio y televisión) porque ha abierto nuevas puertas para todos los negocios, principalmente los más pequeños y esto es vital entenderlo a la hora de realizar publicidad para dentistas o marketing para médicos.

    Tu estrategia de marketing odontológico debe centrarse principalmente en los medios digitales por dos simples razones que te muestro a continuación.

    • Es costo efectivo. Es MUCHÍSIMO más económica, y con mejores resultados, la publicidad en Internet. Aparecer en televisión puede costar miles de dólares por unos cuantos minutos. Por su parte, con el marketing digital, cualquier persona, por más bajo que sea su presupuesto, tiene alternativas para conseguir buenos resultados en internet.
    • Los potenciales pacientes están en línea. Hoy en día, las personas consumen más información a través de internet, y cada vez menos personas ven la televisión. Además, tus pacientes potenciales están utilizando las redes sociales. También están buscando respuestas y servicios en los motores de búsqueda como Google. Podemos llegar fácilmente a todos tus pacientes potenciales a través de estos medios y competir con cualquier empresa, sin importar lo grande que sea. Una publicidad para consultorio dental en internet puede sacar ventaja de esto.

    Dicho todo lo anterior, es momento de entrar en materia con la estrategia paso a paso de marketing odontológico.

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    2. Los diferenciadores en tu marketing odontológico

    El primer paso en tu estrategia de marketing odontológico es identificar tus diferenciadores.

    El paciente te va a escoger por los diferenciadores que comunicas, al igual que vos escoges comprar algo por las cosas que te ofrece. Por ejemplo, cuando compras tu equipo odontológico, posiblemente escoges una marca específica porque sabes que es de muy buena calidad, aunque tenga los costos más elevados. O tal vez escoges otra marca porque sabes que, aunque es muy económica, sigue siendo de una calidad decente.

    Lo mismo hace tu paciente potencial a la hora de escoger a un dentista, por lo que esto es básico y primordial en una estrategia de marketing odontológico.

    2.1 Identificando los diferenciadores de tu marketing odontológico

    Toma una hoja o abre un documento en tu computadora y empieza a escribir tus diferenciadores en base a las siguientes preguntas (si lo que estás promoviendo es una clínica dental en la que estarás cambiando constantemente de personal, algunas de estas preguntas no aplicarán).

    • ¿Qué estudiaste?
    • ¿Dónde lo estudiaste? Identifica si fue en tu ciudad, en una universidad de renombre, en el extranjero, etc.
    • ¿Dónde has trabajado? ¿Has trabajado en instituciones reconocidas?
    • ¿Cuáles asociaciones u organizaciones te han certificado?
    • ¿De qué sociedades sos miembro?
    • ¿Qué entrenamientos, diplomados o adiestramientos has realizado?
    • ¿Qué tecnología utilizas para dar mejor tu servicio?
    • ¿Ofreces algún procedimiento o tratamiento que tus competidores no ofrecen?
    • ¿Utilizas algún tipo de tecnología especializada para tu servicio?
    • ¿Estás en una ubicación reconocida en tu ciudad?
    • ¿Cuántos años de experiencia tenes?
    • ¿Cuántos pacientes has atendido?
    • ¿Cuántos tratamientos o procedimientos has realizado?
    • ¿Has obtenido menciones en alguna revista, programa de TV, programa de radio, periódico, etc.?
    • ¿Has publicado investigaciones sobresalientes? ¿Cuáles y en qué revistas?
    • ¿Aceptas prepagas? ¿Cuáles?
    • ¿Aceptas pagos con tarjeta de crédito/débito?
    • ¿Aceptas pagos a meses?
    • ¿Tienes estacionamiento? ¿Cuesta o es gratuito?
    • ¿Ofreces servicio de café?

    Lo diferenciadores de tu estrategia de marketing odontológico no se limitan a estos. Si tenes algún otro diferenciador que te haya venido a la mente después de haber respondido a estas preguntas, asegúrate de agregarlo también.

    Teniendo bien identificados tus diferenciadores, el siguiente paso en tu estrategia de marketing odontológico es empezar a comunicarlos en tu publicidad.

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    3. Sitio web: La base de tu marketing odontológico

    El segundo paso en tu estrategia de marketing odontológico es trabajar en el núcleo de la misma: tu sitio web.

    Antes de hablar más sobre lo que debe tener tu sitio web, necesitamos aclarar algo. Es importante entender que un sitio web, por sí solo, no te ayudará a llevar más pacientes a tu consultorio dental. Un sitio web es como un cartel publicitario. Si tenes ése cartel guardado en tu casa, en tu bodega, nadie lo va a ver. Para que funcione, el cartel debe estar en un lugar donde tus pacientes potenciales puedan verlo. Hablaremos de cómo hacer eso con tu sitio web en los pasos siguientes.

    Dejando lo anterior claro, también debes entender que tu sitio web será la base de tu marketing para odontólogos en internet. Es tu tarjeta de presentación.

    Además, no importa qué tan pequeña sientas que sea tu práctica privada. Aunque tengas un consultorio dental pequeño, tu sitio web te puede hacer ver como un gigante. Necesitas un sitio web.

    3.1 Ventajas que obtienes al tener un sitio web

    Las dos ventajas principales de un marketing odontológico que usa sitios web son:

    • Eres percibido con mayor autoridad. Un dentista o clínica dental que tiene un sitio web que comunica bien sus diferenciadores es percibido como superior a los demás.
    • Presencia las 24 horas. Un sitio web que está bien posicionado en los motores de búsqueda (más adelante hablaremos de eso) te da presencia las 24 horas ante tus pacientes potenciales y te permite estar vendiendo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    3.2 Lo que debe tener tu sitio web

    Ahora, hablemos de qué es lo que debe tener tu sitio web para que puedas cosechar buenos resultados como parte de tu publicidad para consultorio dental:

    • Debe ser adaptable a los dispositivos móviles. Hoy en día, más del 70% de las personas que navega en internet lo hace a través de sus dispositivos móviles, por lo que ya es algo básico tener un sitio web que se despliegue correctamente en estos dispositivos.
    • Métodos de contacto fáciles de encontrar. Siendo atraer pacientes nuestro principal objetivo, los métodos de contacto deben estar claros y fáciles de encontrar tanto.
    • Información clara sobre los servicios que ofreces. Deben estar bien claros en tu sitio web todos y cada uno de los servicios dentales que ofreces.
    • Todos los diferenciadores que mencionamos en la sección anterior. Tu sitio web debe mostrar ABSOLUTAMENTE TODOS los diferenciadores que sacaste en el punto anterior; todas las credenciales que tengas, o que tengan los especialistas de tu clínica; si ofreces algún tratamiento especializado; si ofreces facilidades como pagos con tarjetas de crédito, etc.

    Teniendo tu sitio web, debemos dirigirnos al siguiente paso. El paso más importante de todos y que será la clave que cambiará para siempre tu consultorio dental o clínica dental.

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    4. Posicionamiento en buscadores: Aquí está la clave

    El segundo paso en tu estrategia de marketing odontológico o publicidad para odontólogos es trabajar en el posicionamiento de tu sitio web en los motores de búsqueda.

    Ten claro esto: Los motores de búsqueda serán tu principal fuente de pacientes.

    ¿Por qué los motores de búsqueda funcionan tan bien para atraer pacientes a tu consultorio dental?

    Todas las personas que utilizamos internet, usamos los motores de búsqueda para buscar respuestas a nuestras preguntas, pero también buscamos productos, restaurantes, servicios, y sobre todo, servicios de salud.

    ¿Qué quiere decir esto? Que tus pacientes potenciales están buscando servicios dentales en tu ciudad. Incluso los de tu especialidad dental.

    La clave para obtener pacientes radica en que tenemos que aparecer en los motores de búsqueda cuando los pacientes potenciales están buscando los servicios que ofreces.

    Ahora entendamos un poco mejor los tipos de resultados de búsqueda de Google, que son clave para poder tener más pacientes.

    Los tipos de resultados de búsqueda podríamos definirlos como los formatos que tiene Google para mostrar sitios web y empresas en su motor de búsqueda.  Te voy a explicar los 3 más importantes:



    GOOGLE ADS



    RESULTADOS LOCALES



    RESULTADOS ORGANICOS

    La imagen anterior muestra los tres tipos de resultados de búsqueda más comunes y la forma en que están acomodados en Google. Ahora veamos cada uno en detalle.

    4.1 Anuncios de Google

    El primer tipo de resultados de búsqueda son los anuncios de Google Ads. Esta es la forma de marketing odontológico que ofrece resultados más rápido.

    Google Ads es una plataforma publicitaria de Google. Nosotros podemos crear una cuenta y, a través de configuraciones, decirle a Google que queremos aparecer en su buscador en forma de anuncios de texto cada vez que alguien haga una búsqueda relacionada con servicios dentales en tu ciudad.

    Es necesario un sitio web para poder anunciarse en Google Ads.

    Google te cobra por cada clic que alguien da en tu anuncio. El costo por clic depende de muchos factores.

    La ventaja principal de Google Ads es que puedes tener resultados prácticamente inmediatos. Tan pronto tengas un sitio web y empieces a anunciarte en Google Ads, igual de pronto te empezarán a ver pacientes potenciales gracias a esta estrategia de marketing para dentistas.

    4.2 Resultados locales

    Otro tipo de resultado en los motores de búsqueda son los resultados locales de Google Mi Negocio.

    Los resultados locales son los que aparecen junto con el mapa y la dirección de tu consultorio. Estos resultados no siempre se activan. Google los muestra únicamente en aquellas frases en las que cree que el usuario tiene una intención de acudir a un negocio local (Google es muy bueno para identificar estas intenciones).

    Entonces, lo que necesitas en tu marketing para dentistas es estar registrado en los mapas de Google para hacer que tu consultorio aparezca en los resultados locales cuando alguien está buscando a un odontólogo como tú en tu ciudad.

    Dependiendo de la competencia en cada ciudad, aparecer en los resultados locales puede tomar 1 mes, o hasta más de 6 meses.

    4.3 Resultados tradicionales u orgánicos

    Por último, los resultados orgánicos son los resultados tradicionales y que han existido desde siempre en la historia de Google.

    Estos resultados orgánicos anteriormente eran los que más clics recibían, pero actualmente reciben más o menos la misma cantidad de clics que los anuncios de Google Ads.

    Aparecer en los resultados orgánicos requiere de un sitio web, y este sitio web requiere estar optimizado para ser amigable a los motores de búsqueda.

    La actividad de optimizar un sitio para hacer que aparezca en los resultados orgánicos se conoce como posicionamiento en buscadores o SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés). En resumen, consiste en hacer que tu sitio web cumpla con los factores que Google considera a la hora de definir quién es el que aparece más arriba en los motores de búsqueda. Una publicidad para odontólogos efectiva debe contar con posicionamiento en buscadores.

    Lo ideal es que acudas con un especialista en posicionamiento en buscadores para poder llevar a cabo esta estrategia con las menores complicaciones posibles, ya que es una tarea técnica muy avanzada.

    Aparecer en los motores de búsqueda puede tomar de 6 a 12 meses para llegar a las posiciones más privilegiadas o visibles, pero vale la pena la inversión en tiempo y dinero, porque es algo que te asegurará pacientes como fruto de tu marketing odontológico.

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    5. Redes sociales: Son para darte a conocer

    El tercer y último paso de un marketing odontológico o marketing para dentistas que da resultados es trabajar en la visibilidad de tus redes sociales.

    A diferencia de los motores de búsqueda, las redes sociales no son para generar un flujo de pacientes de forma instantánea.

    En las redes sociales, se trabaja para que la gente empiece a conocer tu marca personal como dentista, o la marca de tu clínica dental. De esta forma, al darte a conocer, incrementan las posibilidades de que los pacientes lleguen a tu consultorio cuando tengan la necesidad de acudir con un dentista, o con un odontólogo especialista.

    En su forma más básica, un marketing odontológico debe tener una página de Facebook, debido a que esta aún es la red social más utilizada por el mundo.

    Hablemos de lo que es recomendable hacer.

    5.1 Al menos crea una página de Facebook

    Como dije anteriormente, al menos debes tener una página de Facebook de tu práctica privada o de tu clínica dental.

    Hacerte una página de Facebook es totalmente GRATIS.

    Al hacerte tu página de Facebook, utiliza una imagen de perfil y una imagen de portada que estén estrechamente relacionadas con tu práctica privada. Incluso puedes hacer una portada en PowerPoint y exportarla como imagen.

    Una vez teniendo tu página, lo que debes hacer es compartir contenido útil para tus pacientes potenciales. La frecuencia con la que debes compartir contenido, idealmente, debe ser casi a diario. Pero, compartir contenido una vez a la semana, o una vez al mes, es suficiente para verse activo.

    Una vez que tienes tu página de Facebook que luce atractiva, el siguiente paso es empezar a obtener seguidores o fans.

    5.2 Invierte en publicidad pagada

    La única forma rápida y sin tantos problemas de conseguir seguidores para tu página de Facebook es invertir en los anuncios de Facebook.

    La publicidad de paga de Facebook es uno de los mejores vehículos publicitarios jamás inventados en la historia.

    Su principal ventaja es que puedes segmentar la publicidad para llegar específicamente a personas en ciertas áreas geográficas, escoger las edades, si son hombres o mujeres, e incluso por los intereses que tienen (aunque no se limita a esto). Es una publicidad muy poderosa porque puedes llegar a tu segmento de mercado específico.

    Supongamos que eres un dentista infantil en Tandil. Tus servicios van enfocados principalmente a los problemas que tienen los niños en sus dientes y boca. En tu caso, valdría la pena que los seguidores de tu página de Facebook fueran mujeres adultas en Tandil de entre 25 a 40 años, debido a que posiblemente son madres jóvenes que pueden tener hijos que requieran de tus servicios. Y es posible llegar a ellas a través de una segmentación en Facebook.

    Por eso es que es tan poderoso Facebook como parte de una publicidad para consultorio dental.

    5.3 Recuerda el rol de las redes sociales

    Es importante que recuerdes que las redes sociales funcionan principalmente para darte a conocer, crear una audiencia de pacientes potenciales, y mantenerte en su mente para que, cuando llegue el momento de que requieran tus servicios, te puedan contactar.

    No es un canal para obtener pacientes rápidamente, como los motores de búsqueda.

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    6. Resumen de un buen marketing odontológico

    La estrategia de marketing odontológico o marketing para dentistas que te acabo de compartir es todo lo que necesitas para saber cómo atraer pacientes a una clínica dental. Si lo sigues al pie de la letra, no tendrás problemas para atraer pacientes a tu consultorio, y podrás disfrutar de los beneficios que se derivan de tener un consultorio lleno de pacientes.

    En resumen, lo que debes hacer es lo siguiente:

    • Identificar tus diferenciadores. Todas las cosas que te hacen diferente a vos o a tu clínica dental siempre debes tenerlas en cuenta a la hora de comunicar tu mensaje a tu paciente potencial.
    • Crear un sitio web atractivo. Una vez que has identificado tus diferenciadores, debes comunicarlos correctamente en tu sitio web, debido a que este será tu tarjeta de presentación y la base de tu estrategia de marketing odontológico en internet.
    • Posicionar tu sitio web en los motores de búsqueda. Ya teniendo tu sitio diseñado y publicado, el siguiente paso es promoverlo en los motores de búsqueda para que pueda ser encontrado cuando alguien está buscando profesionales dentales, o bien, especialistas dentales.
    • Llegar a tu segmento de mercado a través de las redes sociales. Crear al menos una página de Facebook y trabajar en crear una audiencia de personas que pudieran estar interesadas en tus servicios dentales. Si bien, las redes sociales no son un canal para atraer pacientes rápidamente, te sirven para darte a conocer con tu paciente ideal y asegurar que te conoce cuando llega a tener la necesidad de resolver los problemas dentales que tu atiendes.

    Ya sabes todo lo que necesitas hacer para poder atraer pacientes a tu consultorio o clínica dental. Ahora es momento de poner todo en práctica para obtener los resultados que queres.


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    Tarjetas de Presentación Para Nutriólogos

    Si estás buscando diseños de tarjetas de presentación para nutriólogos, llegaste al artículo indicado. He dedicado un tiempo para realizar algunos diseños para que profesionales de la salud como vos puedan utilizarlos TOTALMENTE GRATIS sin la necesidad de acudir con un diseñador gráfico.

    Estos diseños de tarjetas de presentación para nutriólogos están hechos para que los descargues, y los lleves directamente a una imprenta en tu ciudad. Ya estando en la imprenta, lo único que tenes que pedir es que cambien los datos de la tarjeta para que pongan los tuyos.

    Utiliza la siguiente caja para descargar tus diseños de tarjetas de presentación para nutriólogos. Te enviare tus tarjetas a tu correo electrónico.

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    Tarjetas de presentación creativas para nutriólogos

    Si lo que estás buscando son ideas para hacer tarjetas de presentación originales para nutriólogos, entonces te compartimos algunas imágenes que te ayudarán a crear las tuyas propias.

    Lo que debe tener una tarjeta de presentación para nutriólogos

    Ahora, es importante que sepas qué es lo que debe tener una tarjeta de presentación para nutriólogos exitosa para que le puedas sacar el máximo provecho a la tuya. Así te aseguras que tiene un buen impacto y que la persona que la recibe puede ser persuadida para acudir a consulta contigo.

    Hablemos en detalle de cada uno de los elementos que recomendamos que tenga una tarjeta de presentación para nutriólogos.

    Logo

    Antes de pensar en cualquier otra información que debería ir en tus tarjetas de presentación para nutriólogos, necesitas asegurarte de que tiene un buen logotipo que representa correctamente la profesión del nutriólogo. Siendo una extensión de tu marca personal, tus tarjetas de presentación necesitan transmitir correctamente la identidad de tu práctica privada o clínica nutricional a los prospectos (y esto incluye las formas, colores y palabras que se muestran).

    Cualquier persona que sostenga tu tarjeta de presentación entre sus dedos debería de ser capaz de identificar tu marca y poder reconocerla de forma instantánea en donde sea que la vuelvan a ver en el futuro, ya sea en tu sitio web, tus redes sociales, en publicidad impresa, o incluso en un letrero físico en tu consultorio.

    Nombre y título

    Parece obvio, pero muchos nutriólogos lo pasan por alto. Tus tarjetas de presentación para nutriólogos deben llevar tu nombre completo, o al menos tu primer nombre y primer apellido.

    Pero no sólo debe llevar tu nombre, sino también tu título como nutriólogo, nutricionista, dietista, asesor nutricional, licenciado en nutrición, o cualquiera que sea el título que estés utilizando. El título que se recomienda utilizar es aquel que describe mejor tu función principal en tu consultorio.

    Si eres un nutriólogo que se dedica a un área específica de la nutrición, como por ejemplo, la pérdida de peso, es importante que menciones esa área específica dentro de la tarjeta para que las personas que la vean sepan que puedes ayudarlos a solucionar ése problema en específico.

    Información de contacto

    Lo ideal es que los métodos de contacto que muestres sean lo más directos posibles.

    Idealmente, la tarjeta de presentación debe tener tu contacto directo vía telefónica y la dirección de tu consultorio. Si sos de los nutriólogos que prefieren no recibir mensajes o llamadas de pacientes, entonces debes poner el teléfono directo de la persona que va a atender tus llamadas y mensajes para agendar citas de pacientes y aclarar las dudas que tengan.

    Tu sitio web

    Hoy en día, ya es algo básico tener un sitio web para cualquier profesional de la salud. No sólo te ayuda a ser percibido de forma más profesional, sino que también puede ayudarte a atraer más pacientes cuando tenes buen posicionamiento en los buscadores.

    Tu tarjeta de presentación debe de mostrar tu sitio web para que puedan conocer los servicios completos que ofreces. De ser posible, en tu sitio web deberías de mostrar casos de éxito de pacientes para que las personas que lo visiten puedan ver la calidad y el alcance de tu trabajo como nutriólogo.

    Redes sociales

    Es imprescindible agregar los perfiles sociales en las tarjetas de presentación para nutriólogos. Pero no todos los perfiles. Las redes sociales se han vuelto parte indispensable de los consultorios médicos y profesionales de la salud. Si no estás en las redes sociales, no existes a los ojos de muchos clientes. Deberías estar al menos en Facebook y podes hacerte tu página GRATIS en este enlace.

    Esto no significa, sin embargo, que deberías listar las ocho cuentas de redes sociales que tenes en tus tarjetas de presentación. Lo más importante es darle a tus pacientes potenciales un medio de contacto a través de las redes sociales, porque puede parecerles más cómodo contactarte por ahí.

    Descarga tus tarjetas de presentación para nutriólogos GRATIS

    Estos diseños de tarjetas de presentación para nutriólogos están hechos para que los descargues, y los lleves directamente a una imprenta en tu ciudad. Ya estando en la imprenta, lo único que tenes que pedir es que cambien los datos de la tarjeta para que pongan los tuyos.

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    Conclusión

    Ya tienes diseños de tarjetas de presentación para nutriólogos para poder dar a conocer tus servicios. Y ya sabes también exactamente qué debe tener una tarjeta de presentación para que pueda funcionar con éxito.

    Si tienes alguna duda en relación a tus tarjetas de presentación, o quieres aprender más acerca de publicidad para médicos y profesionales de la salud, o de los servicios que ofrecemos, envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

    También tenemos material gratuito que te puede interesar.

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    ¿Qué deben tener las páginas web para médicos?

    Seguido me preguntan lo que yo creo que deben de tener las páginas web para médicos.

    Antes que nada, es importante entender algo…

    Tu sitio web es la base de toda campaña de marketing para médicos, y tener uno que sea persuasivo es sumamente importante para poder incrementar tus pacientes.

    Por eso, aquí te comparto las 14 cosas que yo recomiendo que tenga el sitio web de un profesional de la salud para que te ayude a obtener resultados.

    Visibilidad en los motores de búsqueda

    Seamos honestos, la mayoría de las personas en tu ciudad NO te conoce. Y la forma en que puedes incrementar tus pacientes, es a través de que tu sitio sea visible cuando alguien busca a un especialista en tu ciudad. Por eso, tener posicionamiento en los motores de búsqueda es esencial para que obtengas resultados. Si no tenes posicionamiento, las páginas web para médicos son una simple tarjeta de presentación, lo cuál no es muy útil.

    Tus pacientes potenciales no van a querer usar tu sitio para llamarte si no tiene la información organizada fácilmente. El menú de tu sitio web debe comunicar claramente las secciones básicas del sitio, para que el paciente potencial las pueda encontrar sin complicaciones.

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    Ser adaptable a dispositivos móviles

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    Los dispositivos móviles ya no son novedad. Y más del 60% de las personas que van a visitar tu sitio web vienen a través de un dispositivo móvil (como un teléfono móvil o una tableta). Por tal razón, el diseño de tu sitio web debe estar enfocado principalmente a los teléfonos celulares.

    Métodos de contacto claros y fáciles de encontrar

    Si tu objetivo es incrementar tus pacientes privados, entonces debemos hacer que contactarte sea fácil para el paciente potencial. Todos tus accesos de contacto deben estar a la vista para el paciente, de preferencia en el encabezado.

    Llamados a la acción

    Al igual que los medios de contacto, un llamado a la acción es una invitación al paciente a realizar cierta acción. Por ejemplo, un llamado a la acción común es invitar al paciente a dejar un mensaje, o invitar al paciente a hacer contacto.

    Evidencia social de que otros pacientes te aceptan

    Hoy en día, las opiniones en línea cuentan mucho. Cada vez que un paciente decide con qué especialista operarse o consultar, siempre le da prioridad a aquellos profesionales de la salud que tienen evidencia que otros pacientes los han aceptado. Por eso es esencial que en tus páginas web para médicos muestres esta evidencia.

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    Indicadores visuales de tu autoridad

    Una forma de demostrar tu autoridad como profesional de la salud, es mostrando logotipos de las sociedades y organizaciones que te certifican. De esta forma, el paciente no tiene que leer, solo escanear tu página.

    Información clara acerca del profesional de la salud que atiende

    En los países latinoamericanos, el paciente potencial tiende a preferir conocer al especialista que lo va a atender antes de ser atendido. Le gusta sentir la calidez desde antes de llamar a tu consultorio para agendar la cita.

    Fotografías del profesional de la salud tomadas por un fotógrafo profesional

    El mundo está evolucionando para que consumamos contenido visual, y cada vez menos contenido escrito. De la mano con el punto anterior, es importante mostrar tu rostro en el sitio web para que tu paciente pueda conocerte y saber cómo es el profesional de la salud que va a visitar.

    Facilidades que ofreces

    Hay muchos pacientes que van a decidir atenderse contigo por las facilidades que ofreces. Por ejemplo, hay pacientes que van a acudir contigo porque aceptas pagos con tarjetas de crédito o débito. O por el simple hecho de aceptar prepagas. 

    Videos de programas de TV en los que hayas aparecido

    Ciertos profesionales de la salud han aparecido en programas de televisión, pero nunca los aprovechan en su publicidad. Es importante mostrar este tipo de material en tus páginas web para médicos porque te ayudará a que tu paciente te perciba de una forma superior. También sirve para que el paciente potencial pague precios más altos, porque te percibe como algo de mayor valor.

    Información del hospital en el que atiendes

    Es básico que el paciente sepa cómo llegar a tu consultorio. Por eso es de vital importancia que agregues fotografías, mapa de Google, así como dirección escrita para llegar a tu consultorio sin problemas

    Indicadores numéricos de experiencia

    Muchos profesionales de la salud subestiman su experiencia. Pero la mayoría ha atendido a cientos, sino es que a miles de pacientes, pero no saben cómo mostrar este tipo de cosas. Poniendo indicadores numéricos en tu sitio web refuerzas la autoridad que tenes ante los ojos del paciente.

    Si seguis estos consejos al pie de la letra en las páginas web para médicos, te aseguras de que tu sitio es totalmente persuasivo, y que está trabajando para ayudarte a tener más pacientes privados.

    No olvides que esto funciona para cualquier profesional de la salud, incluyendo un dentista buscando hacer su marketing.

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    Marketing para Cirujanos Plásticos: 5 características esenciales

    Te contamos lo que debe tener una publicidad y marketing para cirujanos plásticos exitosa.

    Hoy en día, la publicidad y el marketing para los cirujanos plásticos (y cirujanos estéticos) es algo esencial para hacer despegar sus prácticas privadas.

    Y muchos de ellos incursionan en el mundo de la publicidad, pero no trabajan en hacerla funcionar correctamente.

    Si eres cirujano plástico o estético, aquí te comparto 5 características que debe tener de forma obligatoria tu publicidad.

    1. Debe verse espectacular

    Si te dedicas a la estética, algo esencial de tu publicidad es que se vea a la altura de tu estándar de belleza. Es decir, tus tarjetas de presentación, página web, e imágenes, deben comunicar la belleza que estás vendiendo.

    Si tu papelería y demás material no luce espectacular, necesitas mejorarlo.

    2. Fotografías de resultados

    De la vista nace el amor.

    Este es un principio esencial en el marketing para cirujanos plásticos.

    Nadie te va a comprar si no estás mostrando la calidad de tu trabajo. Hay ciertos cirujanos plásticos que se muestran reacios a estar mostrando fotografías de sus pacientes, porque piensan que no es ético. Pero la realidad es que no tiene nada de malo mostrar fotografías de pacientes si ellos mismos te dan su consentimiento firmado.

    Si queres vender tu trabajo, y te tomas en serio tu práctica de cirugía plástica, debes trabajar en mostrar constantemente tu trabajo tanto en tu sitio web como en tus redes sociales. Ponte como objetivo armar la galería más grande de resultados de cirugía estética que jamás nadie haya visto.

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    3. Debes tener testimonios (de preferencia de celebridades en tu ciudad)

    La tercer característica de un marketing para cirujanos plásticos exitoso es tener a un influenciador local que te ayude a potenciar tu marca.

    Puede ser la conductora del programa local, alguna influencer local de Instagram, o alguien de la farándula local de tu ciudad.

    Esto te va a ayudar a tener mucha credibilidad, y te hará ser percibido como un cirujano plástico totalmente diferente a los demás.

    Es algo que cuesta trabajo y dinero, pero vale la pena el resultado.

    4. Debes estar activo en las redes sociales

    A la mayoría de los cirujanos plásticos y estéticos les da pereza utilizar las redes sociales. Pero la realidad es que tu paciente potencial está ahí. Tenes que aprender a utilizarlas y aprender cómo es que tu paciente potencial las está utilizando.

    Hoy en día, en el marketing para cirujanos plásticos, es esencial estar al menos en Facebook e Instagram.

    Debes compartir imágenes de resultados, así como credenciales que transmitan tu autoridad.

    5. Debes invertir en publicidad pagada

    La mayoría de los cirujanos plásticos batallan en aceptar esto, pero es una realidad.

    ¿Queres obtener buenos resultados? Entonces necesitas invertir en publicidad pagada.

    Al menos, deberías estar invirtiendo un presupuesto mensual en Facebook y en Google Ads.

    Compartir contenido en las redes sociales no es suficiente. Necesitas invertir en publicidad pagada para hacer volar tu marketing para cirujanos plásticos.

    Es la única forma de llegar de forma masiva a decenas de miles de pacientes potenciales para que una pequeña fracción de esos pacientes potenciales se conviertan en pacientes reales.

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    Si necesitas ayuda con tu marketing para cirujanos plásticos

    Si eres un cirujano plástico o estético que necesita ayuda con su publicidad o marketing para cirujanos plásticos, podes contactarme a través del formulario de contacto para ponerme en contacto contigo.

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    Guía Full 2021: Marketing Para Médicos

    "El marketing médico puede incrementar tus pacientes en cuestión de días"

    Si estás interesado en incrementar tus pacientes en menos tiempo, entonces esta guía de marketing para médicos y marketing digital para médicos es uno de los textos más importantes que leerás en tu vida… no importa si eres un médico especialista, profesional de la salud, tienes una clínica u hospital, o si simplemente quieres aprender cómo hacer publicidad para un consultorio médico.

    ¿Por qué esta guía es tan importante para vos?

    Porque esta guía cubre el marketing digital para médicos de la A a la Z, y es la más completa que encontrarás en internet. Además, es gratuita, y se actualiza varias veces al año para mantenerla al día.

    Es recomendable que guardes este artículo en favoritos, y que lo revises regularmente para que te mantengas al tanto de los cambios y tendencias en el marketing médico.


    Contenido

    Introducción

    Saber utilizar el marketing médico puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en un consultorio privado.

    Los profesionales de la salud que saben utilizar el marketing para médicos pueden crear flujos mensuales de cientos de pacientes que constantemente tocan las puertas de sus consultorios. Esto les ayuda a dejar de depender de que otros profesionales de la salud les refieran pacientes y a dejar de depender de empleos; también les ayuda a posicionar sus clínicas y/o prácticas privadas como líderes en su ciudad. Sin olvidar que también les permite generar más ingresos y a vivir con más libertad.

    Lo que te voy a mostrar a continuación son los pasos probados y específicos que hemos seguido para que puedas implementarlos de forma satisfactoria.

    COVID-19: Marketing médico en tiempos de covid

    En el pasado 2020, estuvimos atravesando por una terrible pandemia que está afectando a todo el mundo. Esto ha provocado que el marketing médico sea más relevante que nunca para tu consultorio.

    ¿Por qué?

    Porque los pacientes pasan más tiempo en su casa, y están utilizando este tiempo para consultar con más frecuencia sus dispositivos móviles, sus computadoras y el internet para navegar y consumir información.

    Ahora es más importante que nunca desarrollar tu presencia en las redes sociales (para que tu paciente se acuerde de ti cada que abra su dispositivo móvil), y también es más importante que nunca el posicionamiento de tu consultorio en Google (para que tu paciente pueda encontrarte cuando busque a un especialista como tú en dicho buscador).

    Otra cosa que está emergiendo con un poco más de fuerza es la telemedicina. La realidad es que la mayoría de los pacientes prefieren llevar a cabo su consulta de forma presencial, pero cierto porcentaje de pacientes sí está optando por recibir su consulta en línea. Esto está sucediendo sobre todo en las especialidades médicas y profesiones de la salud en las que, por su naturaleza, el tratamiento y seguimiento del paciente puede llevarse en línea sin problemas (como, por ejemplo, en psicología).

    Te recomiendo evaluar la opción de la video consulta para tu consultorio. Dependiendo de tu especialidad y tu situación, pudiera ser una opción conveniente para ti.

    Capítulo 1. Marketing Tradicional: Un muerto cada vez más frío

    Primero necesitamos hablar del marketing tradicional: medios impresos, radio y televisión. También hablaremos de las dos razones principales por las que este tipo de publicidad está muriendo.

    La publicidad tradicional funciona a través de la premisa de que, si queremos que nos vean más personas, podemos anunciarnos en un periódico o revista, o también podemos anunciarnos en un programa de radio, o también podemos anunciarnos en un programa de televisión.

    La idea de poder llegar a millones de personas con un simple anuncio suena prometedor, pero la realidad es que no es tan poderoso como parece.

    1.1 La segmentación es el primer error

    Uno de los principales errores de la publicidad tradicional es que sus anuncios son vistos por personas que, en su mayoría, no necesitan tus servicios de salud. Además, llegamos a ellos a través de la interrupción, lo cual hace que nuestra publicidad sea aún menos poderosa.

    ¿Qué quiere decir eso de que “llegamos a ellos a través de la interrupción”? Quiere decir que llegamos a ellos a través de un corte publicitario para interrumpir su programa favorito. Les estamos interrumpiendo su experiencia con un anuncio publicitario.

    ¿Por qué esta característica palidece frente al marketing digital? Porque con el marketing digital tenemos la habilidad de aparecer específicamente frente a aquellas personas que están buscando nuestros servicios médicos o de salud. Además, con el marketing digital para médicos podemos llegar a aquellas personas que tienen cierta edad específica, cierto género, ciertos intereses, cierta área geográfica, entre muchas cosas. Es decir, podemos llegar específicamente al paciente que nos necesita.

    Por eso es que anunciarte en los medios tradicionales no tendrá el impacto que esperas. Estás llegando a muchas personas que no están interesadas en tus servicios de salud. Y, realmente, el único impacto que tendrá esta publicidad lo verás en tu bolsillo, y de forma negativa.

    1.2 El costo es el segundo error

    La publicidad tradicional tiene costos demasiado altos. Por ejemplo, aparecer dos minutos en la televisión cuesta más de $1000 dólares. Y lo mismo sucede con la publicidad en la radio. Y aunque la publicidad impresa puede presentar precios más amigables, es sumamente inefectiva por el tema que mencionamos anteriormente (la segmentación).

    Los dos anteriores son los errores principales de la publicidad tradicional, y son suficientes para que te des cuenta de que es un camino difícil que puede hacer que pierdas tiempo y dinero.

    ¿Qué alternativa tenes?

    Una estrategia de marketing para médicos con publicidad digital.

    Este tipo de estrategias pueden implementarse con un presupuesto mínimo, y están al alcance de cualquiera que esté dispuesto a invertir su tiempo.

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    Capítulo 2. Tu propuesta de valor: La base del marketing para médicos

    Cuando se trata de marketing para médicos, los diferenciadores que ofreces a tu paciente potencial son el jugo del mensaje publicitario. Y este mensaje publicitario es el que difundirás a través de todos los canales digitales que mencionaremos más adelante en esta guía.

    Una pregunta básica que debes hacerte es esta: ¿Qué es lo que me hace diferente a los demás?

    Debes tener bien claros y bien identificados tus diferenciadores, porque esos diferenciadores son la razón por la que tu paciente te escogerá a ti, en lugar de a tu competencia.

    Por ejemplo, cuando compras una computadora, siempre te fijas en lo que tiene para ofrecerte. Tal vez prefieres adquirir una computadora Apple porque tienden a durar 4 años o más. O tal vez prefieres los dispositivos Apple porque queres proyectar una imagen diferente. Es posible que prefieras una PC regular porque es mucho más económica que una computadora Apple, o porque te ofrece más versatilidad en cuanto al software que puedes utilizar en comparación con una computadora Apple.

    Tu paciente potencial hace una evaluación similar contigo.

    Tal vez el paciente prefiere escogerte porque tenes una sub-especialidad específica, o una maestría específica. Tal vez el paciente prefiere escogerte porque estudiaste en el extranjero, o tal vez porque cuentas con cierta tecnología que no tienen los demás. O tal vez el paciente prefiere escogerte porque estás en una ubicación de alto nivel socioeconómico, o simplemente porque cobras barato.

    Estas son algunas preguntas que puedes hacerte para tener bien claro cuáles son tus diferenciadores:

    • ¿Qué estudiaste?
    • ¿Dónde lo estudiaste? Identifica si fue en tu ciudad, en una universidad de renombre, en el extranjero, etc.
    • ¿Dónde has trabajado? ¿Has trabajado en instituciones reconocidas?
    • ¿Cuáles asociaciones u organizaciones te han certificado?
    • ¿De qué sociedades eres miembro?
    • ¿Qué entrenamientos, diplomados o adiestramientos has realizado?
    • ¿Qué tecnología utilizas para dar mejor tu servicio?
    • ¿Ofreces algún procedimiento o tratamiento que tus competidores no ofrecen?
    • ¿Estás en un hospital reconocido en tu ciudad?
    • ¿Cuántos años de experiencia tenes?
    • ¿Cuántos pacientes has atendido? Incluyendo pacientes privados y pacientes públicos 
    • ¿Cuántos tratamientos o procedimientos has realizado? Incluyendo privados y/o públicos. Por ejemplo, si has realizado más de 5,000 vasectomías.
    • ¿Has obtenido menciones en alguna revista, programa de TV, programa de radio, periódico, etc.?
    • ¿Has publicado investigaciones sobresalientes? ¿Cuáles y en qué revistas?
    • ¿Aceptas prepagas? ¿Cuáles?
    • ¿Aceptas pagos con tarjeta de crédito/débito?
    • ¿Tenes estacionamiento? ¿Cuesta o es gratuito?
    • ¿Ofreces servicio de café?

    Los diferenciadores que puedes utilizar no se limitan a los que acabo de mencionar, pero estos te servirán como punto de partida y son más que suficientes para sentar las bases de un buen marketing para médicos que realmente rinda frutos.

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    Capítulo 3. Tu sitio web: El núcleo de tu marketing

    El segundo paso en tu estrategia de marketing para médicos es el desarrollo de tu sitio web. Tu sitio web es el núcleo de tu estrategia de marketing médico porque es la plataforma que muestra tu información curricular. Podría decirse que es tu tarjeta de presentación virtual (aunque le cabe mucha más información que a una simple tarjeta).

    En tu sitio web vamos a comunicar todos los diferenciadores que identificaste en el paso anterior.

    Es importante mencionar que el sitio web, por sí solo, no será suficiente para atraer pacientes a tu consultorio o clínica. 

    3.1 ¿Cuáles son las VENTAJAS de tener un sitio web?

    Realmente son muchas, pero aquí te dejo las principales:

    • Un sitio web te ayuda a ser percibido como alguien de mayor autoridad: Un médico especialista, profesional de la salud, o clínica que tiene un sitio web, es percibido por sus pacientes potenciales con más profesionalismo en comparación con alguien que no lo tiene.
    • Un sitio web te hace estar presente las 24 horas. Los sitios web están activos las 24 horas del día, 7 días a la semana. Esto quiere decir que puedes atraer pacientes mientras duermes (siempre y cuando hagas lo que te mostraré en este guía).
    • Un sitio web es la base para atraer pacientes. Necesitas un sitio web para implementar la mayoría de las estrategias de marketing en internet.
    • Un sitio web te proporciona visibilidad internacional. Pacientes extranjeros están buscando a profesionales de la salud como vos,  y tener un sitio web bien posicionado en los motores de búsqueda te permitirá ser visto por estos pacientes extranjeros que necesitan de tus servicios.
    • Un sitio web te permite tener un mejor entendimiento de tus pacientes potenciales. Herramientas como Google Analytics nos permiten saber qué secciones de tu sitio web visitan tus pacientes potenciales y esto te proporciona un mayor entendimiento en relación con su comportamiento.

    En resumen: un sitio web te ayuda a incrementar tus pacientes y a incrementar tu nivel de credibilidad en la mente de estos pacientes.

    ¿Qué debe tener tu sitio web para lograr esa credibilidad que hará que tus pacientes te perciban como una figura confiable y de autoridad?

    3.2 ¿Qué debe tener tu sitio web médico?

    3.2.1 Al menos 4 secciones

    El sitio web que utilices para hacer publicidad para un consultorio médico, clínica u hospital, debe mostrar al menos 4 secciones (específicamente las que aparecen en esta captura de pantalla):

    • La portada o página de “Inicio”. Aquí debes comunicar de forma clara tu propuesta de valor.
    • La página de “Acerca de”. Aquí mostrarás tu currículum completo. 
    • La página de “Servicios”. Aquí debes mostrar un listado de síntomas y padecimientos que atiendes, así como los procedimientos que realizas. 
    • La página de “Contacto”. Aquí debes mostrar el mapa para llegar a tu consultorio,  y también debes mostrar tu dirección, teléfono, WhatsApp y cualquier otro método de contacto que tengas a disposición de los pacientes.
    • 3.2.2 Ser adaptable a dispositivos móviles

    En la actualidad, la mayoría de las visitas que recibe un sitio web vienen desde los dispositivos móviles (así es como los pacientes buscan información, productos y servicios).

    Por tal razón, es sumamente importante que tu sitio web, y tu marketing para médicos en general, esté centrado en un buen diseño que se adapte a los dispositivos móviles. De esta forma, la experiencia que tendrán tus pacientes será satisfactoria y placentera.

    Cuando una persona entra a un sitio web que es difícil de utilizar, normalmente busca la forma de salir rápidamente de él. Y esto reduce las posibilidades de que tu paciente potencial te contacte y se convierta en paciente real.

    3.2.3 Métodos de contacto claros y fáciles de encontrar

    Si el objetivo principal de nuestro marketing para médicos es que nos contacten nuevos pacientes potenciales, entonces es lógico que pongamos los canales de contacto muy visibles y a la mano para que sea sumamente sencillo que lo hagan.

    De preferencia, los canales de contacto deben estar en el encabezado y, de ser posible, estar siempre visibles aún cuando el paciente potencial se desplaza a la parte inferior de la página.


    3.2.4 Título claro acerca de cuál es nuestro servicio principal

    El encabezado debe comunicar claramente la especialidad que tenes o el tipo de servicios que ofreces.  Si no comunicamos correctamente de qué se trata nuestro sitio web, entonces nuestro marketing para médicos no funcionará como lo esperamos.

    3.2.5 Llamados a la acción

    Un llamado a la acción es una invitación que sugiere al paciente iniciar un contacto contigo.

    Idealmente, estos llamados a la acción  se colocan en tu sitio web en forma de botones, debido a que llaman mucho la atención. Y estos botones son una pieza clave en un marketing para médicos exitoso.

    3.2.6 Evidencia social de que otros pacientes te aceptan

    Siempre que te sea posible, debes mostrar al paciente potencial que otras personas han calificado positivamente tus servicios médicos. El hecho de que otros pacientes te dejen comentarios positivos acerca de tu servicio te ayudará a incrementar la credibilidad y confianza que el paciente potencial siente por vos antes de programar su primera visita.

    La forma más sencilla de lograr esto es mostrando opiniones de pacientes que han recibido tu servicio en el pasado, y que quedaron muy satisfechos.

    Nota importante: Nunca publiques opiniones falsas.

    3.2.7 Indicadores visuales de tu autoridad

    A la mayoría de los pacientes potenciales, no les gusta leer mucho. Por esta razón, es importante agregar indicadores visuales que sean fáciles de entender y escanear con la vista.

    Agregar logotipos de las instituciones que te han certificado o acreditado, sobre todo si son reconocidas, hace que tu paciente potencial te perciba como una verdadera autoridad en tu especialidad, y eso incrementa las probabilidades de que programe una consulta de primera vez contigo.


    3.2.8 Información clara acerca del profesional 

    En los países hispanohablantes, de acuerdo a mi experiencia y la de profesionales de la salud con los que he trabajado, el paciente prefiere atenderse con un médico, y no con una marca.

    Por eso es importante que muestres tu rostro en tu sitio web, o los rostros de los profesionales de la salud de tu clínica. Y también es importante que agregues una historia y resumen curricular de los médicos que aparecen en tu sitio web.


    3.2.9 Facilidades de pago

    Hay pacientes potenciales que van a acudir contigo por las facilidades de pago que le ofreces. Por tal razón, vale la pena que muestres los logotipos de las prepagas y formas de pago que aceptas.

    En algunas especialidades quirúrgicas en donde los procedimientos son muy costosos, los profesionales de la salud ofrecen opciones de financiamiento (debes comunicar esas opciones también en tu sitio web).

    3.2.10 Videos de programas de TV en los que hayas aparecido

    En el caso de que hayas aparecido en la televisión, es extremadamente importante que consigas esos videos y los insertes en tu sitio web. Esto es algo que cambia totalmente la percepción que tu paciente tiene de vos, y hace que te perciba como una autoridad superior a tu competencia.

    3.2.11 Información del hospital en el que atendes

    Si atendes en un hospital reconocido en tu ciudad, vale la pena comunicarlo en tu sitio web de forma clara para que tu paciente pueda identificarlo.

    3.2.12 Indicadores numéricos de experiencia

    Traducir tus logros a valores numéricos ayudará a tu paciente a entender el nivel de experiencia que tenes. Esto puede ser un factor decisivo para el paciente cuando busca a un profesional de la salud con experiencia.

    Al hacer tu sitio web, vale la pena considerar la ayuda de una agencia  que se especialice en hacer sitios web para médicos, o bien, la ayuda de un profesional independiente. Esto te ahorrará muchos dolores de cabeza.

    Una vez que tengas listo tu sitio web, el siguiente paso es atraer pacientes potenciales a él.

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    Capítulo 4. Los motores de búsqueda: atrae a pacientes que YA NECESITAN tus servicios médicos

    Una estrategia exitosa de marketing para médicos que debes incluir en tu plan de marketing es los motores de búsqueda. Porque son un canal muy poderoso para atraer pacientes de primera vez en la mayoría de las especialidades médicas y profesiones de la salud.

    ¿Por qué los motores de búsqueda ofrecen tan buenos resultados para atraer pacientes?

    En los motores de búsqueda, tus pacientes potenciales están buscando información y servicios de salud. Es decir, ya están buscando a un especialista como vos. Lo único que hay que hacer es aparecer en las búsquedas que ellos hacen.

    GOOGLE ADS

    RESULTADOS LOCALES

    RESULTADOS ORGÁNICOS

    La imagen anterior muestra los tres tipos de resultados de búsqueda más comunes y el orden en que se despliegan en Google.

    4.1 Anuncios de Google Ads

    El primer tipo de resultados de búsqueda son los anuncios de Google Ads (uno de los medios más rápidos para atraer pacientes).

    Cualquier persona puede crear una cuenta de Google Ads y, a través de sus configuraciones, es posible indicarle a Google que muestre nuestro sitio web en su buscador en forma de anuncios de texto cada vez que alguien haga una búsqueda relacionada con tu especialidad médica en tu ciudad.

    Google te cobra por cada clic que un paciente potencial haga en tu anuncio. El costo por clic depende de muchos factores, pero, en la actualidad, siempre es rentable para todos los profesionales de la salud que se anuncian.

    Por ejemplo, podemos decirle a Google que sólo queremos invertir $10 USD por día. Una vez que los clics recibidos agotan ese presupuesto, nuestro anuncio deja de aparecer, y comienza a aparecer nuevamente al día siguiente.

    Mi recomendación es iniciar con un presupuesto mensual de al menos $300 USD . En algunas ciudades pequeñas es posible lograr muy buenos resultados con presupuestos menores al que te recomiendo.

    La ventaja principal de Google Ads es que puedes hacer que te llamen paciente prácticamente el mismo día que empiezan a aparecer tus anuncios.

    Para tener resultados rápidamente y sin quebrarte tanto la cabeza te sugiero que te acerques a un especialista en estos temas. De esta forma, alguien más hará el trabajo técnico por vos y evitarás perder tiempo y dinero en malas configuraciones.

    4.2 Resultados locales de Google

    Otro tipo de resultado en los motores de búsqueda son los resultados locales de Google Mi Negocio.

    Los resultados locales son los que aparecen junto con el mapa y la dirección de tu consultorio. Estos resultados no siempre se activan. Google los muestra únicamente en aquellas frases en las que cree que el usuario tiene la intención de acudir a un negocio local (Google es muy bueno para identificar estas intenciones).

    Entonces, para aparecer en este tipo de resultados necesitas registrarte en los mapas de Google para hacer que tu consultorio aparezca cuando alguien está buscando a un especialista como vos en tu ciudad.

    Dependiendo de la competencia en cada ciudad, aparecer en los resultados locales puede tomar un mes, o hasta más de seis meses.

    4.3 Resultados orgánicos

    Por último, los resultados orgánicos son los resultados tradicionales que han existido siempre.

    Para que aparezcas en la búsqueda orgánica de Google es necesario que tu sitio web cumpla con ciertas optimizaciones.

    Esta actividad de optimización de un sitio para lograr que aparezca en los resultados orgánicos se conoce como posicionamiento en buscadores  o SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés). En resumen, consiste en hacer que tu sitio web cumpla con los factores que Google evalúa a la hora de definir quién es el que aparece más arriba en los motores de búsqueda.

    Lo ideal es que acudas con un especialista en SEO para llevar a cabo esta estrategia, porque es una tarea técnica muy avanzada.

    Aparecer en las primeras posiciones orgánicas de los motores de búsqueda puede tomar de seis a doce meses, pero vale la pena la inversión (de tiempo y dinero).

    4.4 Observaciones acerca de los tipos de resultados de búsqueda

    Idealmente el objetivo de tu estrategia de marketing para médicos debe ser el de aparecer en los tres tipos de resultados. 

    Recuerda: Google Ads es la forma de publicidad para médicos más rápida. Cualquiera que se tome en serio su práctica privada y el marketing médico, lo debe de poner en sus prioridades.

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    Capítulo 5. Redes sociales: las dos más populares… Facebook e Instagram

    Las redes sociales funcionan para dos cosas:

    1. Llegar rápidamente a segmentos de pacientes que pudieran requerir tus servicios médicos (a través de anuncios).
    2. Crear y fidelizar una audiencia de pacientes y pacientes potenciales (a través de contenido que debes compartir de forma regular).

    Tienes que estar presente en los lugares en los que tus pacientes potenciales invierten tiempo. Pero eso no significa que tienes que estar forzosamente en todos lados.

    Estar en muchas redes sociales va a generar muy malos resultados en tu marketing para médicos, sobre todo si no tienes el tiempo ni el personal para hacer las cosas correctamente en cada red social.

    Entonces, la conclusión es que debemos estar en Facebook porque hay un alto nivel de probabilidad de que nuestro paciente esté ahí, y también es importante que consideres Instagram porque cada vez más personas están ahí.

    Por supuesto que también hay otras redes sociales como YouTube, Twitter, TikTok (emergiendo velozmente), Pinterest, SnapChat… y realmente, sería ideal que estuvieras en todas ellas. Sin embargo, estar presente en todas las redes sociales es algo que requiere de una inversión muy agresiva (tanto de tiempo, como de dinero) y muy pocos médicos pueden permitirse tal inversión.

    Mi recomendación es que estés presente en una de las dos redes sociales más importantes: Facebook o Instagram, y que trates de desarrollar tu presencia en ella lo mejor que puedas. Una vez que te hayas establecido como líder en esa red social, puedes pensar en abarcar otra.

    5.1 Las redes sociales sirven para llegar a segmentos de pacientes que pudieran requerir tus servicios médicos 

    Las personas utilizan las redes sociales como Facebook e Instagram para entretenerse, relajarse, matar el tiempo, y conectar con la familia y amigos. Es decir, las personas están en las redes sociales principalmente por motivos de ocio.

    Cuando nosotros queremos anunciarnos en una red social como Facebook o Instagram, estamos interrumpiendo la experiencia que tienen los usuarios de las redes sociales (nuestros pacientes potenciales), y este tipo de “publicidad por interrupción” no funciona para todas las especialidades médicas y/o profesiones de la salud.

    Para ser capaz de atraer pacientes rápidamente desde Facebook o Instagram es recomendable utilizar Facebook Ads.

    ¿Qué es Facebook Ads?

    Facebook Ads es una plataforma publicitaria de Facebook que te permite poner anuncios frente a personas que cumplen con ciertas características y que se encuentran dentro de las redes sociales de Facebook e Instagram.

    Los anuncios en las redes sociales funcionan espectacularmente bien para especialidades médicas como:

    • Cirugía plástica.
    • Cirugía bariátrica.
    • Dermatología.
    • Nutrición.
    • Psicología.

    Pero no se limita únicamente a estas.

    La magia de la publicidad pagada en las redes sociales radica en la posibilidad de segmentar a tu paciente objetivo. Segmentar significa tener la capacidad de poner tu anuncio exactamente en frente del paciente que pudiera requerir tu servicio. La herramienta de Facebook Ads te permite segmentar en base a zona geográfica (ciudad y país), género (hombre o mujer), edades, intereses y otras cosas un poco más avanzadas.

    Te dejo una captura de la sección de segmentación de la herramienta de Facebook Ads:

    La segmentación es sumamente importante, porque, si otras personas que NO pertenecen a tu segmento de pacientes objetivo ven tus anuncios, entonces nunca atraerás pacientes nuevos a través de este método. Y lo más seguro es que tires dinero al tratar de anunciarte.

    Una vez que entiendas lo anterior, podrás darte cuenta de que no todos los pacientes pueden ser segmentados con tus anuncios de Facebook Ads, y por eso es que los anuncios pagados en las redes sociales no funcionan para todas las especialidades médicas o profesiones de la salud.

    ¿Por qué ciertas especialidades pueden segmentar con tanta facilidad a sus pacientes objetivo en las redes sociales?

    Existen problemas en la vida de una persona que duran muchos años. Por ejemplo, la obesidad mórbida, la cuál soluciona la cirugía bariátrica, y en parte la nutrición, es un problema que dura años, tal vez décadas, en la vida de una persona. Es muy fácil segmentar pacientes de este tipo, sobre todo en países con altos índices de obesidad, porque un gran porcentaje de hombres y mujeres padecen de este problema. Solo necesitamos utilizar la segmentación de Facebook para que las personas con la demografía más propensa a padecer de obesidad mórbida vean nuestros anuncios. Y, cuando ponemos frente a un paciente potencial un anuncio en Facebook o en Instagram mostrando el “antes” y el “después” de otro paciente bariátrico que bajó 40 kilos en 12 meses,  le estamos poniendo un mensaje que es de suma importancia para él (a pesar de que estamos interrumpiendo su experiencia con esta “publicidad por interrupción”).  ¿Por qué este mensaje es tan importante para él? Porque la obesidad mórbida es un problema que lo ha afectado toda su vida. No sólo en su salud física, sino también su salud mental.

    Por su parte, con la cirugía plástica y la dermatología sucede algo parecido. Un gran porcentaje de mujeres, a partir de sus primeros años de adultez, empiezan a experimentar necesidades y deseos de belleza que van evolucionando con el paso del tiempo. Pero ellas siempre tienen estas necesidades y deseos fuertemente arraigados. Por eso es que la publicidad en Facebook e Instagram también funciona para este tipo de especialidades… es muy fácil segmentar a las mujeres.

    Contrastemos los ejemplos que acabo de mencionarte con una especialidad como urología o nefrología. Los pacientes con infecciones urinarias tienen una demografía muy variada, y es muy difícil segmentarlos con precisión. Lo mismo sucede con los pacientes oftalmológicos que tienen problemas de la vista y que requieren de una cirugía LASIK. Es muy difícil segmentarlos y, por ende, es muy difícil atraerlos con anuncios.

    Nota importante: Facebook constantemente cambia sus políticas acerca de lo que se puede anunciar y lo que no. Antes de hacer publicaciones que algunas personas pudieran considerar negativas u ofensivas, revisa las políticas de Facebook. Por ejemplo, Facebook NO nos permite poner fotografías de antes y después en los anuncios, por lo que tenemos que ser muy creativos a la hora de querer publicar este tipo de resultados para prevenir que Facebook cancele nuestros anuncios.

    5.2 Las redes sociales sirven para crear y fidelizar una audiencia de pacientes 

    La mayoría de las personas entra a las redes sociales para matar el tiempo y relajarse. Es decir, entran a las redes sociales para consumir contenido producido por otras personas, y ahí es donde se encuentra la clave para fidelizar pacientes actuales y atraer pacientes nuevos.

    En ese sentido, el juego se trata de publicar contenido que sea útil para tu audiencia de pacientes y, cuando estén listos para comprar tus productos o servicios, te contactarán.

    En la actualidad, existen muchos profesionales de la salud que están desarrollando su influencia en las redes sociales al publicar contenido que es relevante para su audiencia de pacientes objetivo. Específicamente, en los años 2019 y 2020, ha crecido de forma impresionante la cantidad de seguidores en Instagram de varios profesionales de la salud.

    Te comparto aquí las capturas de los perfiles de dos profesionales de la salud argentinos que han desarrollado de forma interesante su presencia:

    En resumen:

    El juego en las redes sociales se trata de crear contenido frecuente y relevante para tu audiencia. Esto te servirá para posicionarte como una autoridad respetada, y también te servirá para que tus pacientes actuales se mantengan fieles, y para cautivar a los pacientes potenciales.

    El primer paso para desarrollar tu presencia en las redes sociales es crear una página de Facebook y/o una cuenta de Instagram.

    5.3 Otros canales sociales (email marketing, YouTube, TikTok, etc.)

    La estrategia de compartir contenido de manera regular para fidelizar a tus pacientes actuales y potenciales puede utilizarse en cualquier canal, siempre y cuando tu paciente se encuentre en dicho canal.

    Esto quiere decir que puedes compartir contenido a través de email marketing (enviando correos a tus pacientes potenciales), publicando videos en YouTube (como lo hacen los YouTubers), subiendo videos cortos a TikTok, o creando contenido para cualquiera de las otras redes sociales que existen.

    Lo importante a entender en este punto es que, cuando se trata de compartir contenido de forma regular para tus pacientes, lo hagas en un canal en el que el paciente consuma contenido con regularidad (por eso recomiendo principalmente Facebook e Instagram).

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    Capítulo 6. Directorios médicos en internet: ¿Realmente funcionan?

    ¿Funcionan los directorios médicos de internet?

    La respuesta: Por supuesto que funcionan, pero antes hay que entender algo muy simple…

    Un sitio web por sí mismo no es suficiente para tener pacientes. Entonces, para que funcione, un directorio médico necesita ser visto por pacientes potenciales. Y ahí es donde fallan la mayoría de los directorios, porque no tienen visibilidad en los motores de búsqueda.

    6.1 ¿Cómo saber si un directorio médico te va a funcionar?

    Una forma sencilla de saber si un directorio médico te va a funcionar para atraer pacientes es haciendo una búsqueda de “[tu especialidad médica] [tu ciudad]”.

    Por ejemplo, si buscamos “dermatólogos en Buenos Aires”, podemos ver que el famoso directorio “Doctoralia” aparece en el primer resultado orgánico de búsqueda. Entonces, por lógica, podemos asumir que Doctoralia es un directorio con buena visibilidad.

    Una vez comprobado que el directorio tiene buena visibilidad, te recomiendo que te registres en él, que pagues por tener un perfil destacado (de preferencia el más destacado de todos), y que lo llenes al 100%. Además, te sugiero seguir las recomendaciones que te haga el propio directorio.

    Una vez lleno tu perfil, revisa el listado del directorio que aparece en Google cuando se hace una búsqueda de tu especialidad médica en tu ciudad. Si no apareces en el listado del directorio, contacta a los administradores para decirles que quieres aparecer en ese listado en los primeros lugares.

    Nota importante: Doctoralia es un directorio muy efectivo que está en muchos países. Sin embargo, está en constante evolución, y siempre están buscando la forma de promover a más médicos para ganar más dinero. Por ejemplo, en un inicio, sólo había 3 lugares de médicos destacados por listado de especialistas en cada ciudad. Pero ahora, después de 6 años, son 20 lugares destacados. En algunas ciudades, Doctoralia ha perdido su efectividad.

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    Capítulo 7.  WhatsApp y Facebook Messenger

    Ya todas las personas utilizan WhatsApp para comunicarse con las empresas. De hecho, en mi experiencia, casi la mitad de los pacientes prefiere contactar por WhatsApp para programar una cita médica (en lugar de hablar por teléfono).

    Tu sitio web debe tener a la mano los botones de mensajería instantánea. Tus recetas, hojas membretadas, y tarjetas de presentación también deben mostrar tu método de mensajería instantánea.

    Aunque WhatsApp for Business puede ayudarte a cubrir esta necesidad, existen otras opciones de mensajería instantánea como Facebook Messenger, y chats en vivo como Zendesk, que pueden ayudarte a expandir los métodos de comunicación que le ofreces al paciente.

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    Capítulo 8. ¿Cómo empezar con el marketing médico de tu consultorio o clínica?

    Muchos profesionales de la salud se abruman y se frustran a la hora de iniciar con su marketing médico porque no saben por donde empezar. Es totalmente normal sentirse así.

    La realidad es que existen dos caminos, pero, de cierta forma, ambos tienen un costo.

    1. Hacer tu marketing médico vos mismo.
    2. Contratar a un especialista para que te ayude a hacerlo.

    8.1 Hacer tu marketing médico vos mismo

    Aunque este es un camino difícil para la mayoría de los profesionales de la salud, es un camino viable. El problema es que debes invertir mucho tiempo en aprender lo que necesitas para levantar tu consultorio o clínica a través del marketing médico, y también debes invertir mucho tiempo en implementar todo lo que has aprendido.

    La ventaja es que te costará muy poco dinero.

    8.2 Contratar a un especialista para que te ayude a hacerlo

    El camino más rápido para implementar tu marketing lo encontrarás al contratar a una agencia de marketing médico, o a un especialista de marketing médico.

    Este tipo de personas y/o organizaciones normalmente cuentan con procesos y sistemas que les permiten montar rápidamente una campaña para atraer pacientes en el menor tiempo posible.

    Si decides seguir este camino, es importante que consideres estos aspectos antes de contratar a alguien:

    1. Verifica que tengan experiencia ayudando a alguien con tu misma especialidad o profesión de la salud. Esto hace que sea casi una garantía que incrementarás tus pacientes con la ayuda de ellos.
    2. Verifica que se dediquen únicamente al nicho de la salud. Las agencias que se especializan en el nicho de la salud ya entienden tus dolores y preocupaciones, y conocen de antemano lo que es más importante para vos. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y dinero.
    3. Revisa el trabajo que han hecho para otros médicos y profesionales de la salud. De esta manera, tendrás una idea más clara sobre las expectativas que puedes tener en relación a la calidad de su trabajo.

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    Resumen de tu estrategia de marketing para médicos

    En resumen, lo que tenes que hacer para lograr resultados de impacto en un marketing para médicos o con tu plan de marketing para un consultorio médico es lo siguiente:

    1. No desperdiciar dinero en marketing tradicional. Esto incluye la publicidad impresa como el periódico o revistas, la radio y la televisión.
    2. Hacer una lista de todos los diferenciadores que tenes como profesional de la salud, o que tiene tu clínica u hospital, o los profesionales de la salud de tu clínica u hospital.
    3. Crear un sitio web que comunique correctamente todos tus diferenciadores.
    4. Hacer que las personas puedan encontrar tu sitio web a través de los motores de búsqueda, cuando buscan especialistas o profesionales de la salud como vos, o como los que tenes en tu clínica.
    5. Utilizar anuncios de Facebook bien segmentados para atraer pacientes potenciales rápidamente, o bien, publicar contenido regularmente en tus redes sociales para fidelizar y cautivar a pacientes y pacientes potenciales.

    Saber utilizar correctamente el marketing médico puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en el medio privado.

    Los profesionales de la salud que saben utilizar el marketing para médicos pueden crear flujos mensuales de cientos de pacientes que tocan las puertas de sus consultorios con constancia. Esto les ayuda a dejar de depender de que otros profesionales de la salud les refieran pacientes y a dejar de depender de empleos; también les ayuda a posicionar sus clínicas y/o prácticas privadas como líderes en su ciudad. Sin olvidar que también les permite generar más ingresos y a vivir con más libertad.

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    ¿Debería el médico informar el precio por bandeja de entrada en las redes sociales?

    Hola doctor, todo bien?

    ¿Debería informar el precio de sus servicios por la mensajería privada en las redes sociales?

    Hoy trataremos un tema muy controvertido entre los médicos que ha dividido las opiniones durante mucho tiempo.

    Y admítelo, ya que esto se ha vuelto cada vez más común, cada vez que un paciente te contacta a través de Instagram o Facebook en privado y te pregunta sobre los valores de sus servicios, te preguntas:

    ¿Debo informar los precios de consultas o procedimientos privados?

    ¿Si le digo al paciente el precio programará o buscará otro colega más barato?

    Ha llegado el momento de remediar esta duda, ¿el médico debe informar los valores o no?

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    Las tres opciones que tiene el doctor

    Doctor, siempre digo que tiene tres opciones para lidiar con esta situación.

    1

    Informar el precio

    Simplemente dígale al paciente cuánto cuesta un servicio en particular.

    Si esta es su elección, es importante especificar los precios de consulta o procedimiento, incluidos los servicios adicionales como la anestesia.

    2

    No informar el precio

    Simplemente no le diga al paciente cuánto cuesta un servicio en particular. En este caso, puede decir que no puede informar el precio antes de una evaluación del paciente. Y esta es una justificación muy coherente, ya que la mayoría de los procedimientos requieren una evaluación previa para definir la técnica, el enfoque y, lógicamente, el precio del servicio.


    En la mayoría de los casos, el médico cree que solo existen estas dos posibilidades, informar o no informar el precio.

    Sin embargo, hay una tercera opción, que para mí, como especialista en marketing médico, creo que es la más asertiva, ya que en las pruebas que realicé, podría demostrar que esta técnica convierte a más pacientes en el consultorio.

    3

    Crear relación con el paciente

    Cuando el paciente se contacte con usted para solicitarle una cotización a través de un mensaje en sus redes sociales, debe comenzar una conversación para comprender la necesidad, el deseo y el propósito del paciente.


    Solo hazte una pregunta: dime por qué necesitas el servicio.

    Por lo tanto, el paciente contará una historia.

    De esa manera, además de obtener más información sobre él, que lo ayudará a guiar los próximos pasos, el paciente se sentirá escuchado y especial.

    Es esencial que demuestre que le prestará especial atención. ¡Esto está creando una relación!


    Y la relación es importante porque crea valor para su servicio.

    Si le informa al paciente el precio del servicio de inmediato, es poco probable que lo programe porque la relación no se creó. Y si no lo informa también, a menudo el paciente lo ve como un punto final de esa historia y acude a otro médico.


    Entonces, doctor, cada vez que un paciente pregunta cuál es el precio de un procedimiento, dedíquese a establecer una relación con ese paciente en lugar de simplemente informarle.

    Pídale al paciente que detalle lo que quiere y lo que espera del servicio; Deja que te cuente su historia.

    Recuerde siempre: cuanto más habla el paciente, más se siente escuchado y más tiende a disfrutar la experiencia con el médico. Ya sea en línea o en la oficina.

    Finalmente, otro punto que debo enfatizar es: puede informar los valores de sus servicios mediante un mensaje privado a los pacientes. Sería lo mismo que informar un valor de consulta por teléfono, esto no es publicidad y no estaría superando ningún estándar ético.

    Espero que los consejos hayan ayudado.

    ¡Gracias por su tiempo y éxito profesional!
    Jennifer Costa - Especialista en marketing médico

    La técnica efectiva de relación entre médico y paciente

    Hola doctor 

    ¿Qué técnicas utiliza en su consultorio para obtener la simpatía del paciente?

    ¿Has oído hablar de Rapport?

    La relación es una técnica de ventas ampliamente utilizada, y como siempre digo: el médico a menudo también es vendedor.

    Sé que puede parecer ofensivo llamar vendedor al médico, porque la palabra venta viene embutida de una falacia social en la que vender significa engañar, y sabemos que esto no siempre es la verdad.

    El arquetipo del vendedor de autos con una carpeta llena de trucos listos para "engañar" a un cliente más, ciertamente va más allá de la ética del consultorio de un médico.

    De hecho, ¿cuántas veces en su consultorio estaba absolutamente seguro de que necesitaba un paciente para usar el medicamento x, someterse a una cirugía y comenzar el tratamiento z?

    Sin embargo, no todos los pacientes están abiertos a sus derivaciones y, por mucho que esté seguro de qué está prescribiendo la posible solución de sus problemas al final para convencerlo, sus argumentos instintivos serán las ventas.

    Por esta razón, el médico también vende sin querer vender, por lo que le presentaré una técnica.

    Rapport es una técnica de ventas, pero no solo para vender productos, también se aplica a la relación que usted (médico) tiene con sus pacientes.

    Con el fin de indicar un tratamiento, cirugía, medicación o procedimiento, y más allá, como un objetivo central para obtener la confianza de sus pacientes.

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    Muchas personas piensan que la relación significa imitar descaradamente todo lo demás frente a ellos, y eso no es cierto.

    Rapport significa conectarse, sintonizar o empatizar con alguien (paciente en su caso).

    La mayoría de los médicos tienen alguna peculiaridad o alguna técnica especial en el momento de la atención. Ya sea escuchar demasiado o muy poco, sonreír demasiado o siempre presentar una conversación diaria antes de hablar y tomar medicamentos.

    Pero, ¿cómo puede limitar su técnica a uno o dos pasos si cada paciente es único?

    El Dr. Milton Erickson, uno de los precursores de Rapport, especialmente cuando se trata de usarlo entre terapeuta y paciente, siempre ha enfatizado que era vital para el éxito de la relación terapeuta / paciente que el terapeuta ingresara al mundo del paciente. y no al revés.

    Además, lo correcto es comprender y apropiarse de su lenguaje, sus perspectivas y su comprensión, en lugar de arrastrarlos al mundo del médico, y así lograr que el paciente se moldee a sí mismo.

    Razones para usar Rapport

    La razón central es crear una conexión con el paciente hasta el punto de que él o ella confíe en su palabra y se sienta seguro de poner su vida en sus manos.

    Si el paciente tiene miedo de comenzar el tratamiento, si piensa: "Me gustó este médico", las posibilidades de éxito o aceptación son infinitamente mayores.

    En general, a las personas les gustan dos tipos de personas: las que parecen y las que quieren ser.

    Dado que es casi imposible adivinar quién quiere ser el paciente, es mejor usar Rapport para conectarse con él más rápido. Cómo? Solo actúe en armonía con el paciente.

    Recuerde que a las personas les gustan otros que les recuerdan a sí mismos.

    Solo el 7% de toda nuestra comunicación es verbal, es decir, aproximadamente el 93% no se expresa por la palabra, por lo que es esencial estar atento a las señales corporales del paciente.

    Técnicas de compenetración

    Una de las técnicas más utilizadas para la relación es la duplicación.

    Imagine a un paciente sentado en su oficina, y de repente comienza a imitar sutilmente la comunicación verbal y no verbal de ese paciente.

    Pronto, este paciente sentirá afinidad con el médico y su dificultad para comunicarse se convertirá en unidad.

    Relación en la comunicación verbal: tono de voz, acento, velocidad del habla, vocabulario y palabras clave.

    Si su paciente usa ciertas palabras con más frecuencia y tiene un vocabulario más refinado, idealmente use esas palabras en sus oraciones y también seleccione mejor su vocabulario, al mismo tiempo si tiene un tono de voz tranquilo, también debe hablar con un tono sereno.

    Relación en la comunicación no verbal: respiración, gestos, postura (relajada o agitada), expresiones faciales, expresiones oculares, proximidad (percepción del espacio de comodidad del paciente) y tacto.

    Encontrar similitudes entre usted y el paciente también es fundamental para entrar en Rapport. Si ambos comparten creencias, valores, coincidencias, hechos pasados e intereses, este será un buen gancho para la técnica.

    Doctor, lo que define su éxito profesional es la relación que crea con sus pacientes. Una buena relación se basa en la confianza, y la confianza se crea a través de una comunicación armoniosa.

    Por lo tanto, practique Rapport o cualquier otra técnica que tenga como objetivo generar más conexión entre usted y sus pacientes. Practique un poco todos los días para que pronto se convierta en un maestro en la creación de afinidad.

    Por favor, dígame alguna técnica que use en su atención para obtener la simpatía de los pacientes , solo comente debajo de esta publicación.

    Gracias y éxito
    Jennifer Costa

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