Hola doctor, todo bien?
Es muy común para mí recibir la siguiente pregunta de los médicos que me siguen en Instagram:
"Jennifer, ¿cómo convierto seguidores en pacientes para mi consultorio?"
Instagram es hoy una de las plataformas más grandes para promover servicios y productos, así como para demostrar potencial para establecer y transformar relaciones.
Y, miles de médicos argentinos tienen perfiles comerciales activos en estas redes sociales, pero la mayoría no logra convertir sus perfiles en pacientes.
Probablemente ya esté interesado en un producto o servicio que pasó por su feed. O simpatizado con una historia.
Teniendo en cuenta que muchas personas pasan horas del día en Instagram, ¿se te ha ocurrido que puedes usar las redes sociales para impactar a más personas y promover tus servicios médicos?
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Instagram ciertamente puede aumentar tu visibilidad en la región. Pero no pienses que es solo publicar y eso es todo.
Noto que la mayoría de los médicos que están en Instagram creen que solo publicando contenido, ya sea imagen o video y eso es todo, los pacientes deberían venir.
A pesar de su facilidad, este no es un atajo rápido para el éxito.
Lo más importante, también hay un lenguaje de Instagram que debe ser respetado.
Así que he preparado 3 consejos que pueden guiarlo a la hora de publicitar su consultorio, su clínica o sus servicios médicos en Instagram.
1. Tiempo y volumen de puestos proporcionales a la inversión.
Mientras más tiempo y creatividad invierta a su perfil, menos necesitará invertir.
El secreto es frecuencia y consistencia.
Es decir, publicar con alta frecuencia, preferiblemente todos los días, pero también durante mucho tiempo.
No sirve de nada publicar treinta contenidos en el mes uno, solo tres contenidos en el mes dos.
Los pocos médicos que son "famosos" en Instagram hoy en Argentina, invierten al menos 2 horas al día de su tiempo para producir contenido como videos, encuestas, historias y publicaciones.
Sé que esto no es posible para todos, la mayoría de los médicos tienen una agenda caótica.
Pero debemos reiterar que, Instagram es una plataforma de negocios. Y como plataforma de negocios, monetiza con anuncios.
Es decir, priorizará los perfiles que inviertan mucho en la plataforma, ya sea a tiempo con la producción de contenido o en dinero, invertidos en promoción y difusión.
Es decir, si no invierte mucho tiempo, deberá invertir en dinero. Y viceversa.
Por esta razón, si usted es parte del 99% de los médicos que no tienen tiempo para invertir dos horas de su día a Instagram, idealmente, tenga una estrategia publicitaria bien aceitada.
2. Instagram no es el canal ideal para publicitar servicios médicos.
Cuando un paciente necesita atención médica, generalmente utiliza medios informativos e intencionales como Google y Youtube, no Instagram, que es un medio de atención y relación.
Para promover los servicios médicos en este medio, es fundamental que comprenda este concepto:
Hay dos tipos de servicios médicos: demanda espontánea y demanda estimulada.
Demanda espontánea: por ejemplo, en una cirugía de vesícula biliar, el médico no puede generar demanda, ya que nadie programará la cirugía simplemente leyendo contenido sobre ella en su perfil de Instagram.
Por lo general, son servicios y necesidades de emergencia. No es algo que las personas buscan a menos que lo necesiten.
Por mucho que sigan su perfil, no se convertirán en pacientes para este tipo de servicio.
Demanda estimulada: Botox, por ejemplo, puede estimular la programación sin que el paciente necesite o no tenga un interés previo en el servicio.
Es un tipo de servicio de poca urgencia y muy pocas objeciones.
Pero es posible estimular el interés en las personas. Especialmente cuando es un procedimiento estético.
Los seguidores están abiertos a quienes los ayudan a mejorar su calidad de vida o autoestima.
La prevención también se puede tratar en estos casos.
El primer paso es identificar entre sus servicios cuáles son la demanda espontánea y cuáles son la demanda estimulada, y centrarse en los de la demanda estimulada.
No será posible identificar un servicio de demanda estimulada en todas las especialidades médicas.
Pero siempre habrá nuevas posibilidades y potencialidades por explorar.
El marketing digital es un mar sin fin.
3. Instagram es un respaldo
En muchos casos, Instagram para el médico es un respaldo, no será la puerta de entrada principal.
Actualmente, uno de cada tres pacientes busca el perfil del médico en las redes sociales antes de programar cita.
Ya sea para leer los informes de otros pacientes, para aprender más sobre los servicios ofrecidos o para hurgar en la vida personal del especialista.
Incluso después de que alguien indica al médico de boca en boca, el paciente tiende a hacer esta investigación en las redes sociales, incluido Instagram.
Aunque Instagram no confirma ni concluye que eres un buen médico, los pacientes tienden a depender más de las referencias después de aprender un poco más sobre tu trabajo en este medio.
Es decir, el perfil de Instagram del médico no solo es necesario para promover servicios a nuevos pacientes, sino también para ayudar a convencer a aquellos pacientes que provienen de otros canales, como el boca a boca o Google.
¿Recuerdas que dije que Instagram es capaz de establecer relaciones?
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Espero que los consejos lo ayuden a promocionar sus servicios médicos en Instagram.
Cualquier pregunta sobre Instagram Doctor no dude en escribirme.
¡Gracias por su tiempo y éxito profesional!
Gracias Doctor y Éxito en su carrera
Jennifer Costa
