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Archive Monthly Archives: agosto 2019

4 Consejos para Divulgar Servicios Médicos en Instagram

Hola doctor, ¿Cómo esta?

¿El Instagram es una herramienta eficiente para divulgar servicios médicos?

¡La respuesta es SI!

Para el segmento médico el Instagram se ha convertido, cada vez más, en un facilitador de divulgación y de captación de pacientes.

Esto es porque el ser humano es un ser visual y tiende a reaccionar positivamente con estímulos visuales.

En el Instagram, las imágenes llaman la atención, se pueden utilizar y conectar con cualquier tipo de usuario.

Las demás redes sociales también funcionarán muy bien para el médico, pero creo que el Instagram tiene un mejor aprovechamiento de conexión, después de todo lo hace todo más simple.

Además de todo esto, el hecho de que el Instagram sea la red social que más crece en Argentina y la que las personas pasan más tiempo conectadas, son argumentos importantes para tener un perfil activo en la red.

Si usted no tiene idea de cómo divulgar sus servicios o su consultorio en Instagram, ese contenido será perfecto para usted.

Preparé un material con consejos prácticos y sencillos de aplicar para que pueda utilizar ese poder a su favor.

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Sugerencias:

1.

Contenidos leves e interesantes

Usted puede utilizar el Instagram para producir contenidos ligeros, de calidad y muy interesantes. Sólo es importante prestar atención a que esta red social no es un blog.

No se puede hacer un contenido enorme, gigante y encontrar que sus seguidores van a disfrutar. Este no es el objetivo.

Para aplicar esta estrategia es muy simple: Cree un contenido básico, rápido y que sea de alto valor. 

Pero, principalmente, explore las curiosidades que la sociedad tiene en relación a su especialidad, por ejemplo, un dermatólogo que habla sobre el acné x chocolate.

Por supuesto, atraería la atención del público.

2.

Hashtags te permiten que los pacientes te encuentren

En el Instagram, siempre que usted marca una palabra acompañada del símbolo # (hashtag), usted marca su presencia en la búsqueda y se puede encontrar a través de ella.

Vaya con calma en ese punto, el uso es siempre bienvenido, sin embargo, usted debe usar de forma moderada y siempre teniendo en cuenta la relevancia.

Lo ideal es que se utilice de cinco a diez hashtags como máximo en cada post.

Entre las hashtags obligatorias para el médico, le sugiero que en todos los posteos usted explore hashtags con el nombre de su especialidad, con la patología o tratamiento publicado y con la región que usted atiende.

Por ejemplo, un oftalmólogo de buenos aires, que publica en el Instagram un post sobre catarata, utilizará las siguientes hashtags en el post:

#oftalmo #oftalmologistabh #catarata #buenosaires

3.

Atención a la calidad de la imagen

Recuerde, el Instagram es la red social de las imágenes, por lo menos era en su esencia, actualmente, los videos, sea en el feed o Stories ganaron destaque también.

Pero, sigue siendo la red social del atractivo visual.

Por lo tanto, la calidad de la imagen es de extrema importancia cuando el asunto son las estrategias de uso de esa plataforma.

Para quien está observando sus publicaciones, si la imagen no es de óptima calidad, nadie prestará atención, o peor, no disfrutará.

El Instagram es un mundo fantasioso, en el que todo es hermoso y maravilloso.

4

Utilice el Stories para Complementar

El Instagram, además de las publicaciones en el muro, todavía ofrece la posibilidad de posteos que se deleitan en 24 horas.

Básicamente, Stories es una forma de conectarse aún más con su público.

A través de videos rápidos o incluso de publicaciones puntuales, usted puede hablar sobre su horario de atención, planes que atiende o incluso, cualquier otro asunto que usted considere necesario.

Pero mi consejo es: utilice el Stories para contar historias y hablar de su día a día de atención. Comparta su conocimiento y casos de pacientes sin citar nombres e imágenes por supuesto.

Gracias Doctor/a y éxito en su carrera .

Jennifer Costa- Especialista en Marketing Médico

4 Automatizaciones de Marketing que Todo Médico Debería Conocer

Hola doctor, ¿Cómo esta?

Yo sé que hay más de 450 mil médicos diplomados y que ejercen la medicina en Argentina.

Sin embargo, también tengo conocimiento de que más del 60% de ellos todavía no trabajan ningún tipo de estrategia de marketing digital.

Usted es uno de ellos?

Si tu respuesta es positiva, necesito decirte que estás perdiendo oportunidades increíbles de atraer a los pacientes, mejorar tu relación, aumentar el ticket medio de tus servicios y claro, dejar tu agenda siempre llena.

Nunca es tarde para empezar y todo lo que quiero es ayudarle a tener éxito en tu carrera para que el marketing trabaje para vos, mientras que tu única preocupación es atender bien a cada uno de tus pacientes.

Por eso, usted sabía que puede automatizar diversas estrategias para que funcionen sin la necesidad de un seguimiento diario?

La agenda del médico es siempre complicada, por lo que las acciones de marketing que toman tiempo serán relegadas.

Concentrate en lo que eres bueno, delega el resto

- Steve Jobs -

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Lo ideal, es automatizar al máximo los procesos, para que el especialista pueda enfocarse en la medicina.

He preparado este contenido para contarle algunas de estas automatizaciones que van a facilitar su día a día.

Automatización de Marketing que todo médico debería aplicar en el consultorio

1.

Automatización para información previa

¿Imagínese al paciente llegar a su consultorio con informaciones previas sobre su currículum, servicios, y sobre todo, sobre el procedimiento al que será sometido?

La técnica de la presentación anticipada ha sido utilizada por decenas de médicos para hacer marketing personal y estrechar la relación con el paciente antes de la consulta.

2.

Automatización para fechas conmemorativas

¿Es siempre una satisfacción recibir los saludos de las personas queridas en fechas especiales?

Cuando usted hace la primera atención de su paciente, seguramente usted ya se preocupa por guardar sus contactos en el sistema, después de todo lo puede necesitar en el transcurso del tratamiento.

Entonces, con nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y e-mail ya es posible aplicar diferentes tipos de estrategias de automatización.

Una clásica ya utilizada hace tiempo es el recuerdo del paciente en relación a las fechas conmemorativas. Antiguamente, el envío de tarjeta o una llamada era la alternativa.

¡Ahora ya no es necesario!

Envíe un correo electrónico o un SMS de forma automática. A través de un software de disparo de correo electrónico, por ejemplo, puede dejar la automatización lista en base a su lista de contactos.

Ajustando esto, el envío se realizará en las fechas preprogramadas.

3.

Automatización para confirmación de consulta

El paciente no siempre recuerda sus compromisos, incluso, del horario y día de la consulta, vale la pena recordarlo!

La confirmación de consulta es algo bastante practicado por muchos consultorios, incluso porque, imprevistos pueden ocurrir o incluso, el olvido por parte del paciente.

Enviar un SMS o un mensaje a través de Whatsapp para la confirmación de consulta es una de las estrategias más inteligentes que la automatización puede proporcionar.

Estas son sólo 3 opciones donde se puede aplicar la automatización, optimizar su tiempo y con ello, mejorar aún más las posibilidades de su atención.

Gracias Doctor/a y éxito en su carrera .

Jennifer Costa- Especialista en Marketing Médico

Cómo evitar el paciente que busca precio bajo en clínicas médicas

¿Su paciente le pregunta por el precio?

Hola doctor/a, ¿Cómo esta?


Desafortunadamente, actualmente esta es una realidad de muchos médicos: la demanda por el precio bajo.


En la última semana, he realizado consultoría de marketing médico con un cirujano plástico, con un título de especialista de más de una década. En la consultoría, una de las principales quejas era la de que jóvenes cirujanos estaban "prostituyendo el mercado, y que eso, disminuyó sus ganancias".


De acuerdo a él: "para mantener la competitividad, la única salida era a bajar su precio demasiado" .


Pero, ¿los pacientes sólo buscan el precio bajo cuando buscan un consultorio médico o clínica?


La respuesta es NO! Es claro que el precio es para muchos pacientes el factor de decisión, pero no todos los pacientes buscan el "menor precio" cuando buscan servicios médicos.

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Definitivamente la rentabilidad del médico ha caído mucho en los últimos años. Sea por la competencia directa de los miles de nuevos colegas, de los planes de salud o por la competencia indirecta de profesionales de otras áreas de la salud.

Pero todavía encontramos cientos de casos de médicos que optar por posicionarse de una manera a atender a pacientes que no buscan médicos y tratamientos sólo basados en el precio bajo.

Estos médicos saben cómo generar valor percibido a sus servicios. Ellos entienden de marketing, y principalmente, saben muy bien cómo satisfacer a sus pacientes.

En medio de esa competencia que se convirtió la medicina, entiendo que el médico puede optar por dos estrategias:

1. Precio: adoptar políticas permanentes de reducción de costos para reducir el precio final y el paciente busca atraer a la baja subasta.

2. Valor: adoptar políticas de marketing y nuevas tecnologías para crear valor a los servicios y atraer a los pacientes que buscan la diferenciación.


En caso de que usted opte por la primera estrategia, la del precio, sepa que atrae el mayor número de pacientes, en contra, son pacientes que vienen fácil y que se van fácil. En otras palabras, no son fieles a sus servicios, tan pronto como encuentren otro consultorio con precio más bajo, ellos le dejaran.

Por esta razón, a largo plazo, creo más en las estrategias de valor.

Cuando un paciente busca un servicio por cuenta del valor generado y no por el precio cobrado, toma con consideración las siguientes características: calidad, comodidad, exclusividad, autoridad, seguridad. El precio para él es una característica secundaria.

Para adoptar la estrategia adecuada para su caso, lo ideal es conocer cuáles son los tipos de pacientes que existen en relación al mercado. En realidad, lo que estos pacientes buscan al elegir un médico, una clínica o un tratamiento.

Yo divido a los pacientes en cinco segmentos principales. Y, basado en esa división, podemos concluir cuál es el posicionamiento que el médico o clínica necesita.

Conozca los 5 tipos de pacientes y lo que buscan en el consultorio médico:

  • 1. Pacientes que buscan Precio: para ellos no importa quién sea el médico o cómo el médico realizará el servicio. Ellos buscan el resultado por el precio más bajo posible.
  • 2. Pacientes que buscan Comodidad: para ellos no importa cuál sea el precio, siempre que el consultorio esté bien localizado, tenga una programación práctica, sea segura o que acepten su plan de salud.
  • 3. Pacientes que buscan Diferenciales: para ellos no importa cuál sea el precio, lo que busca son diferenciales como el tiempo y la calidad de la atención médica, la infraestructura, el estacionamiento, las recepcionistas bien entrenadas, el servicio de atención con mimos, etc.
  • 4. Pacientes que buscan Exclusividad: para ellos no importa cuál sea el precio o los diferenciales, ellos buscan médicos que realizan tratamientos, procedimientos y tecnologías que sean exclusivos en la región.
  • 5. Pacientes que buscan Prestigio: para ellos no importa cuál sea el precio o los diferenciales, ellos buscan médicos prestigiosos en el mercado o conocidos en los medios.
  • Si se coloca de la manera correcta es fundamental para el médico que aspira a sobresalir y alejarse de la guerra de los precios bajos.

Ahora que usted conoce los tipos de pacientes que existen, reflexione sobre su posición y sobre el tipo de paciente que desea atraer a su consultorio.

De nada sirve definir un posicionamiento y comunicarse de forma erronea, su mejor marketing es aquel percibido por los pacientes como coherente.

Éxito en su carrera
Jennifer Costa

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